美团创始人王兴：创业需要好奇和自我推动能力

　　网易财经：团购网站有一种现象，就是它的门槛还是挺低的，同质化的现象也非常的严重。大概现在有一千多家全国的这种团购网站。像易凯资本的王冉（博客）他就说百分之九十九的团购网站{将}不会存在，然后李开复他也不太看好，他说，最多存活十多家左右。你觉得美团它的优势在哪儿？

　　王兴：先说说这个王冉的观点，我不同意，我觉得不是百分之九十九会死掉，如果是一千家的话，那么百分之九十九点八会死掉。

　　网易财经：哦，你会觉得竞争，以后会更加激烈？

　　王兴：对，我觉得任何市场，这个团购市场跟其他是类似的，肯定经过足够长时间的这个竞争跟整合，应该剩下两个，所以如果是一千家的话，是百分之九十九点八会死掉。

　　网易财经：你觉得美团它怎样去粘住消费者呢，他为什么会从这一千多家当中，要选中美团？

　　王兴：因为我们努力给他提供*的服务。我觉得客户忠诚度和这个竞争优势一定建立在核心价值上面，就是美团这个事情它的价值，是帮消费者跟商家建立一个联系的桥梁，而且是通过比较先进的互联网的方式。对消费者的价值它是我们每天给他推荐比较好的这个消费指南，一个消费项目。一方面是好东西，另一边是好价格，并且有超低的折扣，经常这个肯定是五折以下的，经常是两折、三折。这是对消费者的价值。

　　然后另一方面对商家的价值是我们帮他带去了这个新的顾客，对他来讲是一个非常好的按效果付费的推广，比他以往做广告的这个效果更明显。

　　网易财经：在用户体验上面，你有一些什么新的招数去迎合、取悦消费者？

　　王兴：这个说起来就比较复杂，因为一方面我们网站要做得好，跟其他的网站一样，并且速度要快，要稳定，要漂亮，然后这个操作要容易。但是美团他的这个消费体验不光是在网站上面。

　　因为我们贯穿整个交易链条。例如今天我们推个电影票，那么这个二十块钱两张他觉得很好，他要买。那么付款这个过程不完全在我们的控制之中，我们现在通过支付宝，或者通过QQ的财富通，或者通过网银来支付。然后付完之后，我们是要把美团券反给他，这个流程我们会通过短信来完成，但短信通道运营商也不在我们的控制之内，我们只能够跟他们合作。然后之后更重要的是他在拿着这个美团券去商家消费的时候，实际提供服务的是那个商家。所以这个，这个美团的链条比较长，然后我们要把我们能做好的部分做好，然后不在我们控制之内的那些服务呢，我们来尽力去影响它，去监督它让它做好。

　　例如说对商家提供的服务，我们会给已经消费的这个用户他去发短信，通过电话去回访，去了解他的这个对这个商家的评价。

　　网易财经：就在月初的时候，糯米网它出了一个新闻，就是说它的商家跑路了，损失了大概五十万左右，那你会怎么杜绝这个事情在美团网上发生呢？

　　王兴：这就是要筛选商家。现在每天找我们合作的商家非常多，但是因为美团每天只推一个，一个团购，所以我们会精心挑选。就这个，那个事情我大概知道一些，就那家游戏机厅，它最初是跟美团合作，是美团给它介绍这个团购的方式。当时他是一百块钱卖三十块钱，我们做了，效果还不错。

　　后来他想说原价四百多的卖，原价三百多的卖四十几，就是一折。那当时我们这个负责跑游戏机厅的同事就说，这个价格肯定不正常，会有问题。他当时希望以同样的条件跟美团做，但我们出于风险考虑拒绝了。

　　网易财经：你自己会亲自负责这个商家的筛选吗？还是会有专人负责？

　　王兴：对，这个我们同事有比我更专家的。

　　网易财经：传闻，团购网的鼻祖Groupon它有可能会进军中国市场。你怎么看这个问题？

　　王兴：中国市场没他什么事。

　　网易财经：那如果进入的话，你觉得你会怎么应付这种挑战？

　　王兴：对我们不构成什么挑战。它在中国有什么优势呢？别说海外市场了，就是上海的一个团购对北京用户都是没有影响的，没有吸引力的。就美团做的这个事情是非常本地化的，是每个城市每天一个团购，其他国家做什么事情，跟我们完全没有关系。

　　网易财经：有没有想过以后会开拓海外市场？

　　王兴：我们先得这个一步一步来，先把北京做好，再把中国其他城市做好，然后再考虑别的事情。因为中国已经足够大了。

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