团购积极影响难抹杀：服务渐成行业首要衡量标准

　　艾瑞咨询近日发布了最新团购行业调查报告，报告称，2011年3月中国团购网站整体日均覆盖人数达到2889万人，环比增长24.3%；用户月度总访问次数首次突破20亿次，环比增长达46.8%；国内团购总计实现销售额5.15亿元，较去年12月份增长26.84%。

　　透过这些数字我们可以看到，在经过两年左右的发展之后，国内团购行业发展势头依然乐观。去年，团购行业最常见的一个词就是“千团大战”，但这个词今年的使用频率已经不那么高了。经过了一年的喧嚣，团购行业也逐步趋向于理性和沉静。

　　团购这一概念的兴起与爆发固然伴随了不少的质疑与指摘，但回过头来看，团购为国内互联网行业带来的积极意义也不容抹杀，今天笔者就简要分析了团购为消费者和行业带来的积极改变和机遇。

团购带来互联网消费新体验

　　众所周知，团购这个概念其实是舶来品，兴起于2008年的美国，Groupon就是最早的团购概念创造者。据称，Groupon公司的名字来自“团体”（group）和“购物优惠券”（coupon）两个词汇，该公司主要与小企业洽谈大幅打折交易，并将打折信息知会其数量众多的电子邮件注册用户（比如一家按摩店的半价折扣信息等）。当购买折价券的人数满足*限制时，交易就会被激活，此外如果消费者推荐好友参与交易，那么他们还可以获得奖励。交易的折扣起点为50%左右，有些折扣则可以超过90%，不过，折扣交易必须要在规定的时间内完成，通常的限定时间为24小时。

　　这是是团购网站的最初模式，也是著名的“Groupon模式”的由来。这一颇为新鲜的在线购物体验让Groupon在短短两年时间内成为最受瞩目的互联网企业之一。2010年，Gourpon被《福布斯》杂志评为互联网历史上成长最快的公司，当时Gourpon已拥有2500万名注册用户，这些用户共分布在多达29个国家和地区。

　　这样的成绩也让国内互联网创业者们看到了机会，随之Groupon模式的团购网站开始在国内遍地开花，甚至出现了3个月内成立400家的蜂拥之势，并最终呈现“千团大战”的局面。

　　团购的盛行让国内消费者尝到了甜头。由于团购网站所销售的商品涵盖衣食住行等各个领域，团购商品普遍低于市场售价，而且参加团购的成本仅仅是“动一动鼠标”，这些特点吸引了大批追求低价、便捷购物体验的用户，人们的消费习惯似乎也在一夜之间发生了改变。

　　统计数据显示，2010年7月到8月间，国内团购日均覆盖人数由361.9万人蹿升至1000.3万人，累计增长176.4%，周增长率最高甚至达到了58.9%；2011年1月第1周团购网站的周访问人数达到6675.4万人，持续4周超过B2C商城的访问人数，位居电子商务网站第二名。

　　“以前是每星期团购一两次，但我现在基本上是平均每两天就团购一次，从餐饮到日常的穿用，能团购的都团购。”团购达人小邓说，“那么贵的东西突然变得很便宜，开始时会觉得不可思议，后来经验多了，买的东西就慢慢多了起来，数目也上去了。”

　　值得关注的是，与以往的商品购买经验不同，团购更强调消费者的意见，消费者通过参与团购活动表达了自身的购物意见，变被动消费为主动消费，消费者的聚合力量越大，所产生的价值就越大，从而推动了“消费者主权时代”的到来，这种全新的体验对消费者来说，具备不小的吸引力，且更容易引发集群效应。如此一来，团购队伍就像滚雪球一样越来越大。

团购让电子商务更关注服务质量

　　团购作为新兴电子商务体验，也在一定程度上为整个行业带来新的变化，其中团购所强调的服务质量被推到了行业的*线。

　　对于电子商务行业而言，服务质量往往是*的软肋，包括物流、退换货在内的购物体验成为衡量一个电商企业是否合格的最重要标准。

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