亚马逊CEO贝索斯：微创新至关重要风险很小

亚马逊CEO杰夫·贝索斯

以下为贝佐斯回答原文：

　　从某种程度上讲，这或许是我听到的美妙的赞美。

　　首先，我认为我们最近很幸运。的确应当预料到一定数量的失败。作为我们的两大项目，AWS和Kindle都表现优异。亚马逊90%以上的创新都是微创新，但都至关重要，而且风险都很小。

　　我们知道如何开创一个新的产品门类。我们知道如何在新的区域开展业务。这并不意味着这些事情都能成功，但我们拥有很多经验和知识。我们知道如何开办新的订单处理中心，知道是否应该开，开在哪里，开多大。所有这些基于我们的经营历史而从事的事情都可以进行量化分析，而不必用直觉来判断。

　　我们大概7年前开始开发Kindle。对待这类事情，我们必须要赌一把。如果你下的注够多，而且够早，就不会把整个公司都赌上。等到你赌上整个公司时，那就意味着你太久没有创新了。

　　如果你经常创新，并且愿意承受失败，那就永远不会沦落到赌上整个公司的地步。AWS大概也是六七年前起步的。我们现在种下了更多的种子，现在就来讨论它们还为时尚早，但我们会继续播种。

　　我可以向你保证，我们做的事情未必都会成功，但我从不担心……我们对愿景很固执，但对细节很灵活……我们不会轻言放弃。我们的第三方销售业务就是一个例子。我们尝试了3次才成功推出了第三方销售业务，我们没有放弃。

　　但是，如果真那么有一天，你发现我们仍在对一个项目投入很多资金，但却没有效果，而我们还有很多其他的优秀业务，尽管这只是一个假设，但我们还是会放弃。当我们决定放弃的那一天，会发生什么？你的营业利润率会上升，因为你不再投资一个没有效果的项目。这真的有那么糟糕吗？

　　所以我从来都不会感觉我们置身于一个无法承受的赌局之中，因为对我而言，所谓的糟糕情况并没有那么糟糕。而且，我认为要拥有这样的心态，需要一种特殊的企业文化。我不认为所有的企业都能做到这一点，并拥有这样的心态。

　　在我们的自我评估中，很重要的一部分是：我们渴望创新，并希望拥有长远的目光。我们会从客户的角度出发，然后回归自己的工作。非常重要的一点是，我们愿意承受长期被误解的代价。

　　我相信，如果你没有这样的企业文化，就不可能做到大规模的创新。你可以做一些微创新，这对任何企业都至关重要。但是却很难——如果你不愿被误解的话。人们会误解你。

　　无论何时，当你想要从事一些具有颠覆性的大项目时(例如Kindle和AWS)，都会遭到批评。至少会有两种类型的批评。一种是善意的批评：这些人的确误解了你所从事的事情，或者的确持有不同观点。但另外一种则是利己主义的批评：他们是既得利益者，显然不会喜欢你所做的事情，而且有理由误解你。你必须要有意忽略这两种批评。你之所以想听他们说什么，是因为你想要看看他们有没有可能说对了？这始终会是一个考验。

　　但如果你坚持住，并且说：“不，我相信这种愿景。”那么你就可以继续向前，继续专注，并实现你的愿景。