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京东商城刘强东:京东三年内投资物流一百亿

京东商城董事局主席刘强东表示,电子商务公司的投资包括三个方面:营销、研发和物流。刘强东表示,现在京东每年在营销上投入数亿元,并且在三年内将在物流投资一百多亿。
2011-08-29 16:27 · TechWeb 天羽

  8月29日消息,京东商城董事局主席刘强东在2011APEC中小企业峰会上表示,电子商务公司的投资包括三个方面:营销、研发和物流。刘强东表示,现在京东每年在营销上投入数亿元,并且在三年内将在物流投资一百多亿。

  一是营销。刘强东称,目前排名前十的电子商务网站,每年营销费用超过1亿,京东每年的营销投入达到数亿。

  二是研发。电子商务做到*的时候,会发现新技术的需要越来越强大,需要的技术越来越细致。京东商城研发人员已经超过了一千名,预计今年底达1700名,预计明年底达2000名。

  三是物流投资。刘强东称,当每日订单超过一千单时,会发现大部分精力用于客户投诉。“如果一千单以上没有能力投资自己的物流系统,估计每天一千单会造就一百个投诉,意味一千单里流失一百个客户,然后花巨额营销成本去抓新的一百个用户过来。这边来新客户,那边流失掉,没有巨额的物流投资,从一千单达到一万单几乎不大可能。”

  刘强东称,京东三年内初步的投资约一百多亿,需要购地建立物流中心。

  刘强东认为,传统中小企业可借助已有的、成熟的电子商务平台,以及做好研发、生产、制造、设计和市场营销,京东可以做仓储、配送、上门货到付款和刷卡服务、售后服务、逆向物流服务,这个服务成本远低于自建物流基地的成本。

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