百度王湛谈凤巢：成熟客户反对公开竞价信息

　　11月22日上午消息，百度副总裁王湛昨日针对凤巢系统被指不透明一事进行回应，称客户越成熟就越是反对别人看到自己的出价。此外，对百度今年新推出的首页，王湛表示这一技术还在改进优化，目前并未出现异常情况。

　　成熟客户反对公开竞价信息

　　2009年4月，百度正式推出凤巢系统，取代原有的竞价排名体系。凤巢系统在搜索结果呈现方面与竞价排名系统相比，有一定程度的改进，但从外界看来，这两套系统最引人瞩目的不同在于：竞价排名系统采用明标，而凤巢则采用暗标的方式。

　　据介绍，在凤巢系统下客户无法查询到任何一个关键词的成交信息，包括谁购买了此事关键词，出的价格是多少，即点击一次，需要付多少钱。而这一改变也不可避免的引发了新的质疑之声，有用户反应凤巢是得竞价成本一再上升。

　　对此，王湛昨日首度予以详细解答。

　　“越成熟的客户越不关心别人的出价，而越反对别人看到自己的出价”，王湛说对于成熟客户而言，其关键词选取和出价信息，是进行研究并优化之后的成果，因此不希望被其他用户洞悉。而初级用户则希望采用跟随别人出价的策略。

　　基于上述判断，凤巢在研发之时即已决定：按照成熟客户的状况设计。“凤巢的宗旨，让你更好的算清自己的帐，而不是天天看着别人，不成熟的人才看别人、学别人，成熟的知道自己要什么，知道要花多少钱，知道要什么回报”，王湛说。

　　此外王湛介绍说针对上述改变，百度也相继提供了配套信息和工具帮助客户进行分析，例如百度统计和百度商桥等，最近还将推出涉及电话分析的新产品。

　　不过王湛同时证实，从数量上讲百度凤巢仍以初级用户居多。

　　新首页仍在改进优化中

　　今年百度*的改变，就是发布了全新首页：将原本简单的模式，变得更加“复杂”。这一改变的出发点是让用户不输入就可以链接到想要的信息。据悉未来有更多的内容会呈现在百度新首页上，而这也有助于提升用户的黏性，并带来新的商业价值。

　　不过李彦宏也曾对新浪科技表示，新首页对百度收入、搜索次数的影响尚难以预料。

　　几个月时间过去，谈及新首页上线之后的运营状况，王湛没有给出具体的数字，仅表示“新首页是新生事物，我们还有技术在后边不断的优化、改进”。他还透露，与新首页相关的各项数据都在监控之中，目前看起来还没有什么异常。

　　在百度探索尝试的同时，来自腾讯、搜狗甚至奇虎360等多个公司，也相继发出准备在搜索领域进一步发力的信号。

　　对于来自对手的竞争，王湛说搜索引擎是一个充分竞争的行业，“没有准入门槛，也没有用户切换起来的成本”。但他同时强调，百度是在激烈竞争中长大，不过不会针对对手推出竞争的计划。而王湛也预计未来搜索技术还将快速迭代更新。

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