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京东商城CEO刘强东:中国企业家要自信要抱怨

3年前,京东开发出自动提货系统。把货送到地铁站,人们输入密码就可以自己提货。但是京东和北京地铁谈不下来,两三年都谈不下来,只能和地铁口做快餐的谈。
2012-04-04 11:23 · 搜狐财经 韩巍

京东商城董事局主席兼CEO刘强东在4月1日晚上举行的夜话活动上表示,中国企业家需要自信,这种自信是超越舆论质疑的自信。中国企业家也要学会抱怨,因为抱怨推动改革。

  他举例说,提起电子商务,人们总会提到亚马逊(Amazon)。3年前,京东开发出自动提货系统。把货送到地铁站,人们输入密码就可以自己提货。但是京东和北京地铁谈不下来,两三年都谈不下来,只能和地铁口做快餐的谈。而当最近亚马逊在英国推出这样的服务时,受到广泛好评,人们说那是创新。刘强东看到这样的现实那是相当失落。他说中国的电商亏损两三个亿就会遭到一片骂声,但是亚马逊当年亏了180个亿却能坚持下来。在用户体验的对比上,刘强东说在美国上午11点下订单,下午提货,那并不是钱能解决的事情,而在中国很多城市都可以实现,甚至连送货都是免费的。刘强东认为在恶劣的舆论环境下,越需要企业坚持和坚守。

  刘强东对媒体对舆论的抱怨,夜话的组织者《中国企业家》杂志原社长,正和岛创始人刘东华有不同的意见,他表示,企业家与媒体与公众如果“沟通成本很高,沟通不到位的话,会引来更多误解、误读和误伤。”刘东华举例当年海尔备受质疑的时刻做对比,寄语刘强东说“但你真正自信的话,你就会知道往哪里前行。”

  刘强东说,现在电子商务高速发展,去年京东搞审计,聘请了普华永道,京东把各地快递店的营业执照用了一个金杯车拉过去,一个营业执照审计需要400块,而京东的新开站点的速度很快,一年新开站点就400多个,普华永道审计这增长的营业执照不得不临时加价应对。而在营业执照的办理、审计过程中所需要经历的流程都相当痛苦。刘强东在会场感慨说企业家需要说真话,只有企业家抱怨多了,才能推动改革,加快改革进程。

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