开心网程炳皓：创业早期应做一根针 注重口碑传播

　　我记得当时我们做了“朋友买卖”和“争车位”之后，当时大量网站都开始有“朋友买卖”和“争车位”，当时有一个记者写一篇文章评论，现在已经不是说SNS是中国网站的标配，现在是“朋友买卖”和“争车位”是网站标配，在那么多网站都做的情况里面，我想其实我们没有看到其他网站的“朋友买卖”和“争车位”获得很好效果。当时，我在我们那个楼道电梯里还看到一个网站打广告，他说只要到他那玩“争车位”就有可能得到一堆汽油，但即使这样一个中奖，大家知道汽油费已经那么贵，即使是这样的一个中奖，但是我看到那个网站“争车位”也没有很多用户。

　　所以，我想这是我们在早期我们非常努力的去把几款看起来很小的应用给做好，给做到极致产生的效果。

　　我们刚才讲到，我觉得我们早期创业公司策略应该是做一根针，用这根针刺开一个口子，刺开一个缝隙，再把这个缝隙扩大。怎么样把这个缝隙给扩大呢？我们自己的总结，我们觉得口碑传播是最好的一个途径。具体怎么样做这个口碑传播呢？我们自己总结了有三个想法，第一个想法要把产品用户体验做到非常好，用户体验做到极致，这样用户会自发的为你传播。

　　第二，光第一点还不够，第二点要增加产品的附着力，你要想办法去推动用户自觉传播。比如说，我们当时做“朋友买卖”，我们在“朋友买卖”里面用户可以去买他的朋友，但是他要买他的朋友需要有钱，怎么有钱呢？我们就说邀请你的朋友来开心网，系统就会发给你钱。所以，这个就有力的推动了用户的口碑传播。

　　第三点，需要在初始有一个很好的客户群，有一个高影响力人群。这个在刚开始开心网初始用户群，是新浪员工，我在那么多年新浪的朋友和同事。我们的新浪同事们给开心网早期确定一个非常好的氛围，一个很良性的社区氛围，并且我的这些同事他们都是有很强的传播力，刚才说的这三点是我们觉得，我们自己总结口碑传播的很重要方面。

　　还要再讲一下我们自己在发展当中的一些心得。一个创业公司在过了早期发展之后，要发展成一个中等规模的创业公司，在这个成长过程中，我们自己总结，我们觉得有几个要素，这几个要素按照重要性排序，我们觉得第一位是人才，永远是先人后事；第二位是管理；第三位是文化；第四我们觉得要开放。对于用人总结我们自己总结有三条标准，第一要有良好的品德，第二是成熟的心态，第三学习能力。

　　我觉得我们作为中国人来讲，我们从小受的教育有很大的误导，我们从小受的教育过多强调知识，强调专业技能。但是，我们总结，对人生来讲，对你的事业来讲，对创业来讲，这些都是非常次要的，是可以获取的，是外在的。我们觉得人内在的东西更重要，在招聘员工的时候，我们首先会考虑他的品德，其次面对工作时是否有成熟的心态和学习能力。然后，我们觉得创业过程中第二个重点要素是管理，在公司成长过程中第二个起作用是管理。

　　那么，在创业早期，我们不到100人的时候，大概不需要太多体系化管理，因为每个人都认识，每个人做什么事你也都清楚，你也都能判断。但是，在公司变成300人，400人的时候，这个时候根本已经做不到像原来那样了，就需要一个体系化的管理。我们现在总结，我们觉得人少的时候管理是像艺术，人多时候管理就是科学。我认为，你要在比较早的时候，我们自己总结，当然我们在这方面觉得自己也做的不够好，我们自己总结，应该在比较早的时候，在100人的时候，把这个体系化管理架子搭起来，等到人再多的时候再去搭这个架子，可能就有点晚，就会有你不希望的情况发生。当然，最好不要等到你抬眼公司一看，大多数人不认识的时候再去搭这个架子。

　　第三文化。开心网，我们把开心作为公司文化的第一条，我们觉得员工在我们早期的时候，我们有一个很好的文化，但是在人多的时候，在300，400人的时候，在这个过程中文化会面临非常巨大的挑战。但是，不管是做管理还是去塑造文化，还是要回到第一条，人是最重要的，在人才上把好关是最优秀的，有很好的人才才能有好的管理和文化。

　　第四，我们讲一下开放。在这之前我们注意到有很多朋友在讲的时候，很多朋友评论开心网在开放这个问题上做的不够开放，确实我们自己的开放是一个渐进过程，我们在早期的开放是一个实验性质开放，我们的开放是一个从小的开放到完全开放的过程。我们在早期的时候，我们做了一个叫“实验性开放”，我们叫“开心网实验室”，经过一段时间的运营，我们觉得我们自己的开放能力已经比较强了，所以我们做到完全开放。我们在2010年底变成完全开放，经过大概去年半年的发展，我们在去年年终的时候构建了比较完善的一个开放平台，并且去年底我们和腾讯有一个合作，也是在开放平台上面的整合，我们共同和第三方开发者一起获得成功。

　　在这，我也想给我们开放平台做一个广告，希望我们的开放平台能够跟各位网站的站长能够广泛合作，不管是PC上的开放平台，我想未来可能更重要的是在手机上面。我们也希望在手机上面，能够跟各位开放者进行合作。

　　最后，想跟大家说，希望各位网站的站长能够多关心我们，希望各位我崇拜的网站站长们我们一起能够广泛合作，能更多的交流和分享，谢谢。

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/201204/20120407323790.shtml