淘宝网调整评价产品 好评率与搜索营销松绑

　　BiaNews 7月27日消息 因差评师导致卖家好评率降低等问题，淘宝网目前正在改进评价产品。另外，“好评率”这一指标将不再影响搜索结果，并与其它营销活动松绑。

　　正在改进评价产品

　　评价产品调整demo图

　　淘宝网此次调整评价产品主要体现在以下几点：将在前台展示评分的修改过程，评论内容一经发表不得修改；修改删除后，原评价内容依然在前台展示；买家修改、删除评价需给出相应合理的理由。

　　淘宝网称，调整的初衷是因有用户提出，对于原有评价记录被修改后，不能真实了解过程的透明性，不确定卖家是通过真实的售后服务，还是通过其他手段，让消费者改变了原有评价。调整评价机制后，可以更真实的反应被修改的背景，让其他用户了解每个评价修改或删除背后，卖家所做的服务。从而提高恶意差评操作成本。

　　松绑好评率

　　6月1号开始，淘宝宝贝搜索以及店铺搜索，好评率已经逐步弱化使用。具体表现在：淘宝宝贝搜索以及店铺搜索中，“好评率”这一指标将不再影响搜索结果。

　　6月27号开始，取消好评率作为金牌卖家入驻标准，除此之外，淘宝还将继续调整好评率在其他渠道中的应用，淘宝网表示“相信随着好评率在各种渠道中应用的逐步弱化，能帮助大家在店铺经营过程中更理性地看待好中差评，逐渐减少因部分买家恶意行为带来的困扰”。

　　淘宝网还表示，不会废除好中差评体系，但希望完善优化评价体系。

　　淘宝网评价体系存在多年，好评又与店铺级别、营销活动紧密关联，因中差评而衍生出了“差评师”、“修评师”，差评师可以让一家经营一年的网店倒闭，买家也可以收到职业删差评师寄的寿衣。因此，淘宝评价体系亟待改进。

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