携程网“衰退论”蔓延：年内或到生死存亡关头

　　对携程而言，2012年流火7月正变作黑色7月。

腾讯科技今年6月曾撰文《携程笨重之殇：增长神话破灭失团购无线良机》，揭露携程在线旅游霸业正遭到对手们的蚕食，利润增速放缓。

　　而到7月，携程发布的2012年第二季度财报后，潜在的后遗症开始集中显现，接连而来的阴霾朝携程袭来。

　　糟糕的业绩、品牌形象受损、增速愈加放缓、不再受资本所宠、股价大跌、市值缩水，一时间，黑云压城城欲摧，各种携程衰退论发酵，蔓延。

　　3年后，携程看起来结结实实的撞在了天花板上。和身后追赶者相比，这位昔日在线旅游霸主的江湖地位不再高不可攀。

　　更有人断言：随着携程的价格战开打，利润将受到冲击，今年年内，携程或到生死存亡关头。

　　携程到底怎么了？是行业变了天，遭遇后来者抢食？还是自身战略战术错误？抑或是企业灵魂人物出局，使它难以走得更远？

　　而透过携程衰退阴霾，我们得出启示：互联网领域，所谓的垄断优势，仅仅是一个脆弱的概念。

　　多事之秋：从“寄死老鼠”到“资本失宠”

　　2012年6月，一位用户在微博上控诉携程服务：随意更改行程，根本不商量；酒店以次充好，甚至不能洗热水澡;肆意增加自费和购物项目，哄骗威胁。

　　对此投诉，携程一位员工在微博上威胁说，要给该用户“寄死老鼠”。此事一度在网上闹得沸沸扬扬。

　　据悉，目前，该名携程员工已被开除。但这一风波，被对手们反复传播，一个月后，更是成为攻击携程品牌诚信度的炮弹。

　　7月24日下午，去哪儿网办公室，艺龙COO谢震亲临现场指责携程不诚信，酒店团购业务作假。

　　“携程页面显示的酒店团购数量远高于酒店后台显示的出售房间数量。前台显示300多，后台只显示70多。”谢震说，携程甚至将未成功预付的订单也算作团购成功的单数在页面上显示。

　　除了谢震外，去哪儿网相关人员向腾讯科技展示了携程寄死老鼠、团购作假的截图、文字、视频等证据。同程网创始人兼CTO马和平当天专门从苏州坐了5个小时高铁，赶来参战。而传统的上游渠道国航、海航和首航等均加入战团。

　　近年来，携程和竞争对手四处交恶，包括上游酒店、去哪儿网和新兴的App等，而十余家对手联合指责携程在业内尚属首次。谢震宣称，目前已将相关证据提交给工商部门，并进行了公证。

　　对此，携程公共事务部负责人告诉腾讯科技：“于携程团购业务作假的指责，主要因各网站对团购统计方法不同，携程原意是留给客户充裕的时间付款及确认酒店房间，导致数据呈现方式有差异。”

　　截稿前，携程已将团购网站售卖数字改为已付款订单数字。但携程的品牌形象已受到一定影响。

　　除了品牌形象受到影响外，携程在资本市场也频遇波折。

　　2012年6月14日，携程抛出3亿美元回购股票，以提升投资人信心，但资本方并不买单。

　　一个月后的7月17日，携程被剔除纳斯达克100指数范围，资本市场里，携程股票已不再据有高成长性的殊荣。

　　随后，花旗、高盛给予携程股票“卖出”评级，携程目标股价也不断被调低。

　　7月25日，携程发布财报，其利润增幅同比下滑55%。当天，携程股价下跌12%，位居中概股下跌榜单首位。

衰退论背后：盈利能力趋弱

　　经过7月多事之秋，“携程难题、携程困局”等类似论调在业内蔓延。

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