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12306订票排队系统效率低下 被指存在多处漏洞

家住北京亚运村的刘许已经是第三次从12306购票了。经过了春节、五一长假的“磨练”,他已经对购票流程相当熟悉,早早的开始关注购票信息。不过,这一次他可能要失望了。
2012-09-18 08:21 · 新浪科技

  9月18日凌晨消息,铁道部*的官方订票网站12306周日完成了新一轮升级,但是多位用户反映,升级后用户购票可能会被强制排队,由于系统存在多处漏洞,排队后购买失败的概率很大。

用户提交订单后会被强制进入排队系统

  家住北京亚运村的刘许已经是第三次从12306购票了。经过了春节、五一长假的“磨练”,他已经对购票流程相当熟悉,早早的开始关注购票信息。不过,这一次他可能要失望了。

  当他好不容易完成所有订票流程后,系统提示订单已经提交,但是需要30分钟时间排队处理。在等待了漫长的30分钟后,系统却显示订单处理失败,需要重新提交。

  刘许皱起眉头反复尝试提交订单,但是等待了多个30分钟后,每一次都被提示处理失败。

给暗箱操作留下空间

  据官方介绍,排队系统是12306上周日升级后新加入的功能,目的是为了减轻网站的瞬时压力,只在用户订购部分热门线路时才会被激活。不过这个功能上线后,效率低下引发大量网友吐槽,截至17日晚,相关微博结果超过100万条。

  “用户订票的时候需要在队列中排队,时间不等,而且倒计时完成后还会重新倒计时,12306的处理方式很流氓。”网友@飙攻城狮说,这种方式好比风景区的厕所不够多,不去新增厕所,而是挂上牌子说厕所每人限上一次。

  此外,还有多位网友反映排队计时不准。“刚刚显示排队20分钟,现在又说要排队25分钟。”网友@小艾_江边表示,之前买票,系统有多少余票都可以实时看到,能不能买到也能马上知道,但是现在只能傻等排队倒计时完成。

  小艾认为,现在的订票系统是一个黑洞,用户不知道有多少票,也不知道能不能买到,这样设置讲给内部的暗箱操作和腐败留下空间。

  12306的客服人员在与新浪科技交流时承认排队系统确实存在漏洞,用户体验不佳。他表示将向有关负责人反映这个问题,但是并未给出解决的时间表。这位客服人员建议拨打95105105进行电话订票。不过,新浪科技多次拨打95105105均未接通。

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