旗下微信矩阵:

破解O2O:业内焦躁痛苦 移动支付或成突破口

经纬创投合伙人万浩基这样评价:在O2O庞大市场规模下,即便只占有1%市场份额,甚至千分之一,都可能成为一家上市公司。创新工场董事长李开复也表示:O2O让电商网站进入新阶段,O2O领域是创新工场投资重点方向。
2012-10-11 08:19 · 腾讯科技 雷建平

 O2O路漫漫修远兮将上下而求索

  O2O注定是一个慢生意。而且O2O一头是商家,另一头是用户,进军O2O如果有用户可以很好的撬动商家,如同微信。如果有商家也能很好的撬动用户,如同大众点评网,这本身也就给O2O行业带来创业门槛。

  戴志康说,创业公司用户和商户都没有,这两个都得建,所以像天平一样很难平衡。创业者*能做的模式就是团购,但凡是有这样模式,市场上能做的人就非常多,竞争也很激烈,马上进入到红海。戴志康建议创业者不要做基于生活消费的O2O,一方面是太辛苦,另一方面是缺少能撬动商家的杠杆。“腾讯有用户,我就拿用户跟商家去谈,商家愿意接受。如果你没有用户,你跟商家说打九折。商家会问为什么要给你打九折,给我什么好处啊。”

  “O2O是个很实际的事,没有什么战略,就是关乎到你吃这顿饭。”戴志康说,自己在负责腾讯本地生活服务的日子,一个月一半时间在外面跑,主要跟踪大商户合作,这个过程中深深体会到做O2O真的很苦,不仅周期特别长,而且见效又特别慢。

  作为腾讯生活服务电商部的负责人,戴志康更关注的不是媒体注意力,而是餐馆老板是否知道微信能给商家提供什么样的服务,这种服务只要一讲商家就能明白。当下戴志康团队面临*挑战是,可以做微信会员卡的商家大概有五万个,只能一家一家慢慢谈。

  在外界谈论微信进军O2O威胁论时,戴志康认为大众点评网、有道饭饭等媒体中介价值有些被放大,需要回到理性状态。不过,微信是开辟了新的O2O市场,主打熟人关系,大众点评网做的是生客,微信和大众点评网谈不上竞争,双方均是在培育整个O2O市场。

  大众点评网联合创始人龙伟也指出,O2O市场需要培育,但靠一个企业很难。好在尽管团购热潮消退,团购业务本身对本地生活商家还是普及了互联网知识,但O2O道路依然慢慢。

  实际上,即便发达如美国,也一样面临着线下信息化程度不高的问题。OpenTable当前统治着美国网络订餐市场,餐厅老板为OpenTable的计算机系统付费,该系统能够让他们管理餐桌目录,并保留订餐客户的档案,但OpenTable依然无法实现整个美国市场覆盖。

  一位O2O行业创业者直言:要做好O2O必须要有满足一定条件,要么拥有线上资源,要么拥有线下资源,靠3,5个人做一款App,想靠创意成功几乎是不可能的事情。

  麦兜网创始人兼CEO李昂Captaing更提醒创业者:很多投资人忽悠创业者进O2O替他们试水排雷,千万不要被他们忽悠,我看以后发展大众点评扛微信都扛不住,别说小创业者了。正如马化腾说的那样,做一些能靠产品取胜的,有意思的、能靠口碑推广的以产品为核心的才是王道!以运营为核心的都很难取胜了,不是我们弱,是对手太强了,切忌以卵击石。

垂直型O2O仍具有较大发展机会

  那么,中小O2O企业真的没有机会了吗?艾媒CEO张毅、团800联合创始人胡琛、布丁移动CEO徐磊并不这样认为。艾媒CEO张毅指出,未来O2O行业人气是个关键,微信和大众点评都积累了足够人气,但商业化程度还是雏形,比如专业的地图服务商、特定群体的消费圈等细分出来的商业模式足够让众多商家存活,没有证据判断这两家可以独揽。

  张毅认为,O2O是线上线下相结合的一种模式,线下分散性与差异性决定未来O2O将呈现出较为分散格局,未来垂直型O2O也同样具有较大的发展机会。小企业在发展O2O的关键问题是要避开锋芒,一定要与大企业避开正面交锋,要在细分领域或自己擅长领域打造竞争优势。对于线下渗透,对于线下的运营能力是未来能否取得成功的关键因素。此外,提升用户的忠诚度是最锋利武器。

  胡琛认为,单纯铺地面谈优惠信息会面临巨鳄们争抢,需要有更创新思路去构建夹缝中自我价值,而更多考虑如何与大鳄们共存,形成互补共生局面。从短期低价团购模式演进到长期售卖优惠套餐,团购网站们转型也推动团800这样的团购导航网站不得不开始二次革命。

  或许正是看准了今年O2O市场起跳的市场机会,团800相继推出了团购大全、团800电影票、团800优惠券等一系列O2O领域的手机客户端产品。胡琛表示,专注在优惠信息这一点上,把这一点做好,就可以和产业链条上的微信、点评等公司形成互补多赢合作关系。

  作为创新工场*O2O项目,布丁移动是创新工场*O2O项目,以手机优惠券产品为切入点,逐步进入手机电子凭证领域,目前布丁系列产品有布丁优惠券、布丁电影票等。徐磊认为,未来每个区域都可能出现比较强的O2O企业。创业企业在产品设计上,一要利用移动终端的资源优势(时间、地点、人物3要素具备),二要解决商家的痛点(信息传播成本与统计成本),三要便捷使用,零培训。

  由于涉足O2O市场较早,加上O2O存在认证和支付困难,布丁移动看到新机会。徐磊称,布丁移动采取相对独立认证统计技术——近场超声波通信,可解决目前二维码单向信息获取所存在问题,拥有一定时间窗口提前布局。此外,针对线下信息化程度不高特点,布丁移动做法是简化操作,并将支付流程缩短到10秒到20秒。

  一些投资人也表达对小型O2O企业看好。戈壁合伙人童玮亮表示,自己尤其关注“干脏活、累活儿”相关的O2O;清科创投总经理叶滨也透露,除游戏之外,会比较关注O2O的应用,因为“跟旅游、跟教育或说跟其他日常生活的消费相关行业”都存在较好机会。

 移动支付是O2O助推器

  支付依然是O2O面临的障碍。这就不难理解当腾讯旗下财付通总经理赖志明表示,财付通将与微信、腾讯电商等业务深度合作时外界热烈的反响了。当用户将微信账号与财付通捆绑,利用微信可完成转账、支付等功能,这使得一切均拥有巨大想象空间。

  艾媒CEO张毅指出,移动支付在O2O推进过程中主要解决平台运营商收益问题,激活平台运营商的利益保障;把顾客冲动型消费转化为真实消费力,提高消费转化率。随着移动支付标准清晰,未来移动支付将进入高速成长期。移动支付的成熟与发展使得用户能更加便利的享受O2O服务,对于O2O,尤其是移动互联网时代的O2O具有重要的促进作用。

  团800联合创始人胡琛指出,优惠验证不仅关系到消费者和商家之间的特权确认,更关系到O2O网站们和商家之间的效果核算,因此形成一个验证闭环是对三方都是公平且至关重要。从用户体验上来看,消费者和商户都不愿意在传统支付流程外额外增加环节,特别对商户来说这带来流程的复杂和培训成本。因此,使用移动支付,可以将验证和支付有机结合在一起,从而解决因为流程分离导致三方验证形同虚设的现实窘境。

  移动支付在国外早已普遍应用,消费者只需要带着手机,就可完成早上买早餐、坐地铁、卖报纸一系列工作。无疑,移动支付发展将让国内O2O发展又向前迈一大步,当随身携带的手机能解决一切支付问题时,也就说明O2O更好融入消费者生活方方面面。

  举一个简单的例子,消费者用手机现场扫描一下优惠商生成的二维码,这样系统就会记录下来此顾客曾经用过优惠券,方便商家进行效果统计,而同时,消费者在扫描后,可以给商家看一下二维码扫描之后的验证结果,就可以享受到相应的优惠。在此基础之上,如果本身还直接加上支付功能,就使得整个流程更加顺畅。可以设想,如果用手机进行预约座位和点菜并完成支付,会带来餐厅人力上很大的节省,这反过来会推动O2O在中国的普及。

【本文由投资界合作伙伴腾讯科技授权发布,本平台仅提供信息存储服务。】如有任何疑问,请联系(editor@zero2ipo.com.cn)投资界处理。