乐蜂网CEO王立成：电商行业假货三大类 化妆品居首

　　投资界10月18日消息，在清科集团第三届中国高成长企业CEO峰会上，乐蜂网CEO王立成表示，电商行业假货最多的有三类产品，第一，化妆品；第二，手表、配饰；第三，服装。

　 王立成认为，创业团队在成长时要记住三句话：第一，要把一个很空的梦想想到非常非常清晰，越清晰越好，而且你的梦想最好不要跟其他人的梦想撞车，梦想非常清晰，最终变成一个画面感，而且这个画面传递给每个同事；第二从梦想出发，要找到至少十个灵魂人物，不管是做人力的、财务的还是市场的，要找到灵魂人物，如果没有灵魂人物就会吃亏；第三是做好100个细节，比如我们给顾客发货，原来包装3层，现在改成5层，因为到顾客手里不会破。如果都做到了，相信每家公司都会变成伟大的公司，把所有的小细节做好，做到极致，我相信一定能够成功。

以下为演讲实录：

　　大家好！我是王立成，来自于乐蜂网，我们现在有四年多的时间，我们这个公司主要做化妆品行业，是一家明星公司，我们老板是主持人李静，我们公司到现在为止有12年的历史，刚开始做《超级访问》等电视节目，后来08年成立了化妆品，我们这个行业现在比较混乱，卖假货太缺德，卖水货早晚出事，卖真货不赚钱，卖旧品牌发展很慢，所以我们这个行业走的很辛苦。

　　化妆品这个行业，其实在电商里面最乱的一个行业，电商这个行业假货最多的有两三类产品，在我心目当中第一个是化妆品，假货真的太多；第二是手表、配饰；第三是很多服装假货很多。化妆品这个行业很恐怖，恐怖在哪里呢？就是光看照片看不出来，而且很多人原来一直去香港买或者在国外买，其实在国外也可以买到假货，因为很多假货是从中国生产然后到国外去的，无孔不入。但是电商这个行业每家都在讲自己是正品，但是真正的正品只有厂家授权可以，或者你从授权方进货才是真正的真货，否则的话假货非常普遍。

　　我们遇到的危机有两个，一个是针对行业的现状，我们在今年的6月份发布了一个化妆品行业的白皮书，之前我们一直受到行业的攻击，结果这个白皮书一发攻击更大了，从去年一直有黑客攻击我们，只要搞点促销，做一点活动，弄个新闻发布会，当天下午或者是晚上攻击肯定开始了。攻击最大的是今年6月25号，我们发布完白皮书，我们讲到了很多行业的黑幕，攻击共开始了，整个网站全部打不开了，就开始骂了，一直攻击了三次，后来被我骂回去了。

　　最大的危机，我们这个商业模型从开始探讨的时候，学的是美国的模型，也就是他们是媒体人，从媒体出来做明星的产品，比如说花园的家居或者是厨房的用品。我们想这个商业模型，我们叫“达人经济”，以明星来开发产品，比如帮助迈克尔杰克逊开发一款衬衫，然后卖给他的衬衫，也可以叫“明星经济”，我们是卖自己的产品，因为卖别人的产品不赚钱，所以我们在四年前给自己公司的定位不是B2C，因为我们四年前就想如果我们给自己定位B2C的话，我们不是淘宝的对手，也不是京东、亚马逊的对手，所以我们就是从美丽出发能够做什么，所以我们一直做自己品牌的产品。但因为我的老板李静是媒体人，我是一个传统零售人，所以我们两个不太懂得和做品牌，所以我们从08年初开始，我们请了做品牌的负责人，都是从台湾请过来的，很能说，也很能讲，理论非常好，第一任、第二任、第三任，一直到去年三任基本上都回家了。这三年下来我总结下来，我们最宝贵的三年耽误掉了，我们一直认为自己不懂，自己不专业，最基本的就是拉帮结派吃回扣，我们合作所有的工厂，只要台湾的工厂，也不要跟大陆做，也不要跟韩国和日本做，我们发现这里面东西很差，质量很差，把牌子都砸了，我想这样下去我们自己公司就被他们毁了。所以在去年五一的时候，他们连窝端，一个人辞职把所有的都带走，就剩下几个小姑娘。所以我就从头开始，一直学一边干，从去年开始我们推出了自己的产品，今年我们自有产品5个亿，已经成为了中国互联网行业遥遥领先排在第一位的本土品牌。

　　所以我想讲的是，我们这些创业型的公司，以后谁也不要迷信特别迷信别人。回到品牌，到底什么是品牌？我们中间经历过四年的思考，我今天分享给大家，不是说这个人在某个品牌公司做过就会做，他可能做那个公司只做了一个供应链的欢迎或者生产消费的环节，真正的品牌是从头做到位，从上做到下，后来我们感觉做没做过不重要，重要的是做品牌的团队和老大有没有一种做品牌的精神，后来我们把这个品牌拆成三部分，第一做品牌的老板顺序不能颠倒，首先是老板是不是诚信，是买水货还是假货？一定要讲诚信，诚信的精神是看这个品牌竞争力的第一位；第二在你产品做的过程当中，创新的自豪感有没有？创新比如说我拷贝苹果做了一个手机，没有什么自豪感，创新一定要有自豪感，如果找到了这种自豪感，我认为在创新路上已经找到目标了；第三有没有追求极致的野心，就是我这个手机已经做的很好，但我一定要比苹果做的还要好。诚信对应的是产品的品质，创新对应的是顾客的情感偏好，我为什么喜欢你的产品？用户体验是品牌的一个最高境界。所以最终我用一句话总结：一个品牌品质是基础，用户切身体会是最高境界，这是由企业家的精神助长起来的。

　　我觉得这个企业做到现在为止，有很多地方我不满意，很多地方是我们企业力所不能及的。比如我们在每个核心的领域，能够找到一个跟你符合的核心人物，价值上一定要完全互补。第一个小例子，去年我们6、7月份，跟台湾一家公司研发一个女性丰胸的产品，跟他们实验室老大聊，我说这个丰胸产品管用吗？他说管用，后来有什么效果，他说胸会胀。但后来这个产品我们没有开发。

　　还有一个例子，就是去年我们受攻击的时候，我们一个技术负责人，他已经三天没有睡觉了，带着服务器一会儿切换这个，一会儿切换那个，总是搞不好，后来攻击我们的人停止了，他说好象是花多少钱攻击三天钱就可以到帐，后来钱到帐了就不攻了。后来技术负责人就说：王总，我辞职不干了，我觉得我做的不够好，所以我辞职不干了。当时我特别内疚，他已经三天没有休息了，脸看上去就跟地毯的颜色差不多，也不吃饭，他是一个老员工，也非常喜欢我们这家公司，当时他很脆弱的说不干了，后来我们跟公司创始人一起给这个员工道歉，我说财力我们能够帮、业务能力帮、市场都能够帮，但是我们公司的几个高管唯独不能帮的就是技术，因为我们真的不懂，所以我们给这个高管道歉，我说我们尽快帮你找到好的领导，不但让你留下来，还要让你的技术得到提升，所以我们后来请了一个亚马逊的一个高管。

　　最近在国庆节前，我和李静一直在探讨未来三四年公司的商业模型，我们探讨的比较多，尤其今年8月份京东、苏宁大战，包括马上的“光棍节”，我们感觉一般小的B2C不迅速找到自己三四年以后的定位，未来会输的很惨。所以在探讨三四年商业模式的时候，我们PK也非常激烈，到底是做品牌还是做化妆品，还是做服饰。在这个PK过程当中，我发现我们的高管非常坦诚，我们PK的很激烈，而且PK的也很生气，第二天也可能很生气，但是第三天回过头来互相道歉。我们公司我目前看来有9个灵魂人物，我希望我们公司这样的灵魂人物能够到11个或者20个，当我们公司有20个灵魂人物，每个人的领域都能够把团队做的非常好，我想我们公司的估值就不是几百亿的估值，可能是上千亿的估值。所以我想讲，商业模型不是最重要的，最重要的是这个老板的心胸，你在这个公司包容了多少的能人，所有的能人加法，成败加在一起就是你公司最大的价值。

　　最后总结我想讲三句话：第一是我们大家一起想五年以后的梦想到底是什么样子，要把一个很空的梦想想到非常非常清晰，越清晰越好，而且你的梦想最好不要跟其他人的梦想撞车，梦想非常清晰，最终变成一个画面感，而且这个画面传递给每个同事；第二从梦想出发，要找到至少十个灵魂人物，不管是做人力的、财务的还是市场的，要找到灵魂人物，如果没有灵魂人物就会吃亏；第三是做好100个细节，比如我们给顾客发货，原来包装3层，现在改成5层，因为到顾客手里不会破。如果都做到了，我相信每家公司都会变成伟大的公司，把所有的小细节做好，做到极致，我相信一定能够成功。

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/201210/20121016336708.shtml