陈年因凡客发货延迟发表公开道歉信 宣布扩招计划

　　投资界12月19日消息，凡客诚品CEO陈年今日发表公开道歉信。凡客近日进行的年终促销超出了运营最高限度，导致订单延迟，陈年因此做出公开道歉。这是凡客成立以来陈年第三次公开道歉。

　　陈年表示，过去一周，凡客各部门发起了不同形式的年终促销。由于订单激增，导致超出了凡客运营环节的最高限度。截止12月19日14点，凡客各地仓储积压的待处理订单，已接近100万单。

　　据悉，三天前，凡客供应链和仓储中心已拿出紧急备案，用以优化各环节流程提升效率。陈年同时表示，凡客启动了扩招计划。

　　11月底，有消息称凡客进行了规模性裁员，裁员比例达25%。凡客相关公关负责人确认了持续裁员的消息，但同时表示，凡客自今年来一直在进行组织架构调整，现在还在继续，除了一些部门在优化减员外，很多部门还在新招员工。

　　以下为致歉公开信原文：

　　尊敬的凡客诚品全体用户：

　　过去一周，凡客诚品各事业部发起了不同形式的年终促销。

　　力度之大，用户热情之高，均超出了凡客运营环节最高限度的想象。

　　截止12月19日14点，凡客各地仓储积压的待处理订单，已接近100万单。

　　也就是说，有近百万用户的订单会延迟送达，心情未免疑惑甚至焦虑。

　　为此，我在这里向各位道歉。这种令人遗憾的局面，是我以及凡客管理层考虑不周所致。

　　三天前，凡客供应链和仓储中心，已经拿出了紧急备案，优化各环节流程提升效率，同时启动了扩招计划。

　　即便如此，订单延迟的状态，还将需要一周左右的时间，方能缓解。

　　所以未来的一周，在凡客购物的用户，请多一点耐心。

　　凡客诚品的品牌理念，是平价快时尚，是人民时尚。我们承诺向用户提供：足够时尚度，最高性价比的产品，以及用户体验至上的服务。

　　但订单延迟送达，势必影响用户体验。请大家给予谅解和宽容。

　　谢谢各位对凡客诚品的关注和支持

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/201212/20121219340652.shtml