微信、QQ左右互搏 马化腾的棋局：在赛马中相马

　　很长一段时间以来，关于微信和手机QQ在移动网络平台上的优劣引发了不少争议。最近亮相的2013版手机QQ软件就是一例，仅仅因为最新的手机QQ不再区分用户是否在线(用户头像会像微信那样永远闪亮，不再显示用户“在线”或者“隐身”及离线状态)，这一功能就迅速获得了数万网名的集体“倒戈”，给予其“1星”的差评。更多的传统QQ用户在在质问：为什么手机QQ非要向微信看齐，甚至不惜去“粗暴”改变用户在PC时代长久积累下来的用户习惯?

　　手机QQ错了吗?事实当然并没有用户“吐槽”那么简单。微信面世不到短短两年间，就获得了3亿多用户的青睐(截止到2012年年底)，马化腾依旧是“此地无银”，故作谦逊姿态，说自己只是拿了张站票来匆匆搭上了移动互联网的头班车，但鉴于移动互联网太新，就像人们无法预测一个两岁黄牙小儿的未来命运一样，腾讯在整体战略上故意纵容鼓励着微信和手机QQ两大产品在企业内部的左右互搏，以保证腾讯在未来移动互联网发展领域享有两张船票(其中有一张将来注定要成为废票)，否则，也不会有2013年年初腾讯无线部门十年老臣互联网事业群(MIG)总裁刘成敏的离职和张小龙率领的微信这一项目的异军突起。

　　手机QQ向微信的靠拢，正凸显了腾讯传统商业模式向移动互联网迁移的开局之困。从1999年QQ软件作为国内最早的免费即时通讯软件出现，到2000年开发出异步通信，2003年通过QQ秀进入互联网增值服务领域，以及随后进入QQ游戏和电子商务领域(2005年“财付通”问世)，腾讯的起家仅源于一个最早并不起眼的即时通讯软件，如今却成为中国最有成长价值的互联网巨头之一，应该说体现了中国特色的市场特点，尤其是传统通信方式的过高的价格壁垒，成就了QQ软件的传奇(相比较而言，无论是1998年被美国在线收购的ICQ，微软的MSN还是SKYPE，在美国和欧洲市场都没有像腾讯这样发展成为一家巨型公司，国外相对低廉的传统通信价格很大程度上也限制了这些IM的发展空间，注定只能成为人们交往时的辅助通信手段)。这从QQ早年的用户结构上也能发现端倪：包括学生在内的年轻群体，偏远的二、三线城市和广大城镇用户，以及喜欢免费的长距离通信的家庭用户，都是QQ最忠诚的用户群体。腾讯能有今天，不能不感谢“高贵而霸气”的中国传统通信业巨头所赐。

　　随着用户从PC互联网向移动互联网的迁移(*的一个趋势就是看用户的时间分布(Spending time),包括移动社交、移动商务和移动娱乐等等诸多典型的移动应用正在一点一点地蚕食PC互联网的地盘)，腾讯传统的依靠一款IM软件发家的商业模式也正面临挑战。腾讯2012年的全年财报显示，其诸如QQ游戏这样的现金奶牛业务也正遭遇“滞胀”，随着PC互联网用户像移动互联网的迁徙，QQ游戏用户在2012年第四季度的同比增长也呈现出疲态，只有4.8%，而在其*钱的业务方面，腾讯2012年互联网增值服务付费注册帐户数已经开始下滑(第四季度下降3.9%，同比下降8.2%)。某种意义上，如果没有马化腾的强烈危机感，就不会有微信的出现。然而，从QQ向微信的价值迁移，涉及到非常大的平台差异，这其中最显著的差别就是用户使用习惯的差别。

　　新版手机QQ遭遇的抱怨还只是刚刚打开了的“潘多拉盒子”。与PC互联网不同的是，移动互联网上的诸多应用体现了更加集中精粹和个性多样化的特点：QQ在一款IM软件基础上可以追加QQ空间秀、游戏和电子商务等等，而微信的应用不可能一下子变得如此臃肿(手机的屏幕、内存和网络速度等诸多限制);如果说QQ作为一款免费好用的即时通信软件而牢牢抓住了7亿多忠诚用户的钱包(在这一基础上，腾讯才得以开发出了从网络游戏、电子商务到媒体广告等多种增值服务)，那么微信就是一款*的手机版FACEBOOK，它迎合了人们在移动时代的社交需求，只要看看当年QQ软件的发展历史就知道，一款互联网应用只要能牢牢抓住了客户的需求，至于收费的闸口设置在那里(如移动电子商务还是移动娱乐游戏)，何时关闸收费等等，都只能水到渠成的时间和技巧问题。

　　微信和手机QQ谁能跑赢到最后?这不取决于马化腾的智慧和选择，而是取决于广大用户的智慧和选择。马化腾让手机QQ和微信在腾讯内部左右互搏，在赛马中相马，这只能说体现了马作为一名腾讯首席产品经理的市场敏感度(作为一名产品经理，他需要做的，只是不断丰富和提升微信及手机QQ的用户体验就足够了)。依笔者之间，手机QQ依旧是QQ在手机的延伸，在社交方面有着天然的缺陷，而微信将有可能承担起类似20年前QQ所承担的“历史使命”，作为一款含着金汤匙生下来的移动社交产品，为腾讯在未来的移动互联网领域收获成功。

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　　作者简介：阳光，原名马向阳;学者，长期致力于中国互联网发展的记录、观察与研究，研究领域包括网络社会和数字城市等。

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