传统零售业触网： 电商代运营机会与挑战并存

　　代运营公司可以为传统企业提供哪些实惠呢？何纲向记者介绍，现阶段，代运营公司可以帮助传统“触网”企业低成本、快速启动网络零售业务，长远看，代运营公司的价值在专业分工上，帮助被服务企业“降低成本”和“提高效率“上，部分项目上，代运营公司会变成品牌企业”获取利润“的主体。

　　目前，国内电商代运营企业规模较大的包括北京的兴长信达、北联伟业，上海的宝尊，广州的易积以及南京的四海商舟。

　　“在这个市场中，生意真的非常多。”一位从事代运营创业者对记者表示。何纲则总结了电商代运营企业给触网零售业的实惠。

　　何纲总结称：“在试错成本上，电商代运营企业可帮助客户降低触网风险和试错成本；团队成本上，触网企业一上来就组建一个完整电商团队的成本和风险较大，不如采用外包，通过利润来保养外包，逐渐组建和完善自有团队。

　　另一方面，从企业运营角度看，触网企业一开始的线上生意多数靠活动拉动，企业自身无法应对此类“并发”需求，代运营公司通常会同时服务多家客户，有较多执行资源，例如策划、设计、售前、售后等。可以消化活动去企业运营带来的压力。

　　电商代运营企业给触网企业在真金白银方面的实惠就是在财务成本上，何纲表示，部分项目的代运营公司还会吃货、备库存、垫付营销费用等，这在财务上帮助品牌企业运营降低成本、提高资金使用率。

　　总之，人员+商品成本（现金成本）+仓储物流+营销推广+开票，这几个方面代运营公司都可很好地支持到品牌企业。

　　实际上，上海宝尊在电商代运营领域已经取得了相当的成绩，目前，其拥有客户包括Intel、惠普、雷士照明、飞利浦、伊莱克斯、NiKe、李宁、哈根达斯等等多家知名品牌企业。

　　尽管生意兴隆，客户接踵而至，但代运营企业发展仍存挑战。

　　如何考量代运营公司的服务效果呢？何纲说：“目前，代运营公司的工作内容、工作量都可以定性、量化，均有KPI和Benchmark来参考。“

　　但从行业看，电商代运营的挑战依然不少。何纲坦言，目前代运营公司也碰到了较为突出的问题，比如，与品牌的沟通和信任，长期发展与合作。还包括如何应对企业高速发展的管理问题，诸如招聘、人员流动和文化建设等。

　　在与客户的合作关系维护领域，品牌在业务不同的发展阶段，其对代运营公司的需求及合作模式也会发生变化，这对合作关系是个很大的挑战。

　　何纲认为，随着技术的发展，很多人的工作会被技术和工具替代。彼时，代运营公司人员成本优势会被削弱，而新的渠道，比如移动端，新技术,比如大数据等以及大平台，例如天猫、京东等大平台本身的快速变化和进步，代运营公司能否跟上节奏，适应外部生态环境的发展和变化，始终保持自己的价值增长，这是一个非常大的挑战。（周玉梅）

本文来源投资界，作者：周玉梅，原文：https://news.pedaily.cn/201310/20131021356026.shtml