“微信”傲慢的代价：何时才能搞定神秘的微信客服？

　　今年以来，各类虚假新闻，又多了一条生产渠道，就是微信公共账号。这或许也是这个一直倍受追捧，也有着骄傲资本的产品，在运营上傲慢的必然代价。

　　先说个最近的案例，看一条假新闻在微信时代是如何流传和放大的。

　　最近，新疆广汇和其老板孙广信处在了风口浪尖尚。早在4月10日一篇题为《新疆首富500亿字画是泡沫,实际只值几千万》的文章在往上广为流传，包括新浪、网易、腾讯和凤凰等在内的各类新闻网站纷纷转载。各大网站的编辑纷纷把这篇文章当作重头稿件来处理，施展各自的编辑才华，同一篇文章，取了各类噱头的新闻标题，如凤凰网的标题为《中国金融史上的*旁氏骗局：新疆首富的500亿字画泡沫》，光标题就吓死人。

　　新疆广汇的公关危机速度也不算慢，11日就发布声明称： 4月10日，北京格上理财顾问有限公司引用作者江因风一文《新疆首富500亿字画是泡沫，实际只值几千万》，并擅自在公司官网发布该文。一时间导致国内多家新闻网站、论坛、微博、微信大量转载。经核查，该文内容与事实完全不符，文章内容未经采访当事人，纯属编造臆测，内容带有明显诋毁和无端指责，编造了大量虚假数据，倾向性十分明显。对广汇集团声誉及集团董事局主席孙广信先生个人名誉造成严重损害。 广汇集团在此郑重声明，要求北京格上理财顾问有限公司悬崖勒马，在主流媒体作出道歉声明，以正视听。我方将保留追究法律责任的权利。 特此声明!

　　15日，较早转载这篇文章的北京格上理财顾问有限公司发出声明，删除了上述文章，并称对当事人深表歉意，并请已转载该稿件的其他媒体进行删除。

　　不过，这篇文章的源头，也是是微信订阅号《艺术战争》以及该帐号运营者江因风的官网上，这篇文章迟迟未被删除。笔者猜测，可能因为对艺术圈比较熟悉的新疆广汇认为，江因风是个艺术界的过街老鼠，不值得与其一番见识。又或者，微信公共帐号是公共帐号的运作问题，他们投诉无门。

　　我们再先回过头去来讲讲假新闻是如何运转的。首先，在互联网上发布新闻，是需要具备互联网新闻信服发布资质，不是所有网站都具备这个资质。所以，假新闻的制作者们，在炮制出文章来后，*步就是让有资质的新闻网站发布。在各个新闻网站之间，一般有协议，各自的新闻允许互相转载。所以一条文章，便从a 网站到b网站，从b网站到c网站，最后蔓延到整个互联网。大型新闻门户网站，因为合作伙伴多，因此同条新闻发到大型门户上，被转载的次数自然会多。当然，一般情况下，越是大型的会比较有节操，而且有比较专业的判断能力，来源存疑的新闻，他们不敢随便乱转。但当利益足够大的时候，小编们就会用节操换银子。

　　假新闻在门户发出来，很多用户看到了，就会相信，这是真的，这就构成了对某些机构的伤害，其他的编辑，也自然相信门户网站的判断，纷纷转自。此次《新疆首富500亿字画是泡沫，实际只值几千万》这篇文章，凤凰网转发后，大量网站开始跟着转载，尤其是类似《中国金融史上的*旁氏骗局：新疆首富的 500亿字画泡沫》这种吓人的标题，就构成了对新疆广汇和孙广信的极大伤害。他们选择维权，自然先会对*个发出来的网站提出交涉，要求删贴(有些网站牛皮哄哄，不肯删，于是删贴公司的生意来了)。接下去，他就得一家家网站谈，要求删贴。有多少人有这个资源和耐心一家家删贴啊，所以删贴公司的生意又来了。

　　但不管怎样，花钱总能删掉。但随着微信公共帐号出来后，从微信公共帐号出来的文章，如果不联系微信，根本删不掉。这不，关于新疆广汇的文章，至今还赫然列在《艺术战争》这个公号账号上。

　　你可以让有新闻资质的网站有节操，但指望所有公共账号运营者都是好好先生，很明显不现实。一旦公共账号涉及造谣、攻击等情况，除了投诉腾讯没有任何办法。但腾讯微信对于微信公共账号的这类投诉，标准神秘，外界捉摸不定。不知道伟大的删贴公司，何时才能搞定神秘的微信客服。

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