6月3日下午消息阿里巴巴集团今日发布内部邮件，宣布小微金融服务集团(筹)CEO彭蕾将兼任阿里集团首席人才官Chief People Officer(CPO)职务，负责领导并执行阿里集团人才及文化发展战略。而原CPO戴珊被任命为首席客户服务官Chief Customer Officer (CCO)，负责首次成立的集团客户服务部，统筹全集团的客服工作。
“让天下没有难做的生意”，这种充满理想主义的使命驱动和对价值观、企业文化的坚持，一直是阿里巴巴区别于很多互联网公司的一大特点。在阿里集团赴美IPO的招股书中，它甚至特别拿出一章来介绍自己的使命。不过，随着公司业务走向生态系统化，社会影响力越来越大，这家公司显然也面临着文化和价值观如何与时俱进的课题。
5月9日的小微金服年会上，到场并发表演讲的马云对着台下四千多名小微金服的员工说，今年是阿里的大年，他不希望因为阿里巴巴的IPO，中国再出现一批“土豪”，他希望的是出现一批真正高贵的人，一批能够帮助别人的人，一批善良的人、一批快乐的人。
马云在来往“扎堆”的一篇文章里进一步表示，公司的发展依靠引进优秀的人才，特别是比自己优秀的人才，这就需要建立各类人才共建共享的文化价值观体系。
彭蕾认为，“理解客户需求的能力”、“协同能力”、“思辨的执行力”应该是阿里文化的核心。“对于客户价值的坚持，包括理解客户需求的能力，一切以客户价值出发；协同能力，整合资源，更有效率的实现客户价值，还有更重要的是思辨的执行力，实现真实、完整的客户价值。”
彭蕾表示，阿里是一家互联网公司，为年轻的消费者和小企业服务，倡导因为信任所以简单，也倡导多样性的开放交融，“我理解我今天的工作既需要对使命对客户价值的坚持，还需要孕育更适合长出未来想象力与美好改变的土壤。”
彭蕾是阿里巴巴集团的创始人之一，在担任小微金融服务集团CEO之前，她曾长期担任阿里集团CPO职务，在发展人才架构和价值文化建设方面有着丰富的经验。2013年5月10日，彭蕾不再兼任阿里集团CPO一职，由戴珊接任。
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