联想之星：O2O向死而生，不管冬天来不来都坚持投O2O

住百家创始人CEO张亨德：罗马也好旧金山也好，你需要我们就给你提供

　　现在O2O做的很多，没有商业本质需求的东西，这东西本来不是刚需，但是你是强迫让人扫个码给20块钱，很多人都在做这个事，补贴一停立马又回到本来的用户需求了，很多东西还是属于海市蜃楼的。我们挺倡导互联网坚持做免费的，现在越来越多主营业务毛利趋零化，最好的产品反而是免费，你是靠一些衍生配套产品或者其他东西去赚钱。这个东西本身如果免费的话，你应该也是有强烈市场需求的。如果这个东西除了免费还有补贴，人家为了补贴去扫这个码或者获取这个用户，这其实是一个伪需求了。

　　我们属于非标准化行业，我们做之前用户体验就是波浪型的，以前短租，像爱日租，最早因为用户体验不好就出局了，包括资本市场认可用户体验很差的，都不用我们去检验，网上一搜有很多不好的评论。用户这块不能to VC，用户不买单没有复购率，长此以往市场上检验出来的东西还是会有问题的。从一些关键指标上，比如用户的满意度、复购率、真口碑等等，O2O挺重要的是产品把控这一环。

　　我们不是说不挣钱，住宿只占我们客单收入的30%、40%，还有很多增值服务在里面，平均客单价会更高一点，成本结构不一样。伴随这个，我们的用户体验以前用户抱怨说出了事情找不到客服，我们现在是线下所有的目的地国家，真正需要人的话，不管在巴黎也好，罗马也好，旧金山也好，你只要需要，我这边随时有人在线下提供服务，真正给中国人定制的，海外非标住宿。

　　我欢迎冬天赶紧来，我们快C轮了，昨天正好参加另外一个论坛，我发表了一下观点，李峰说我的观点没去干VC可惜了。我们有一个对中国宏观趋势的共同认可，现在不算真正的寒冬，现在处于A股暴红之后稍微的放缓期，也不是多么寒冬，现在是经济放缓，而且持续不会特别久，我们觉得到明年第三季度左右，随着上交所几个新的板块出来以后，又会带起一波。

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/201509/20150909388101.shtml