含着金钥匙出生的万达电商究竟怎么了？离职高管揭秘万达电商困境

　　频繁换帅背后的万达电商，到底怎么了？这个含着金钥匙出生的互联网产品，除了给大家贡献一幕幕高管轮换的闹剧，似乎并没有什么引以为豪的业绩。蓝鲸TMT走访了大量万达电商离职人员，试图从中找出：这家巨头电商症结的真正所在。

　　2014年8月29日，腾讯、百度、万达宣布共同出资50亿元成立万达电子商务公司，至今已经过去一年多，除了上线不到2个月的飞凡网，还没有看到更多的成绩。目前，万达电商的财务状态还没有体现在香港上市公司万达商业的财报之中。

　　在万达电商成立之初，有人甚至为马云感到担忧，猜测未来的电商格局可能会因为腾百万的介入而改变，电商领域或将不再是阿里一家独大。直到今年7月31日，飞凡网正式上线运营，人们才意识到是自己多虑了。

　　上线之初，飞凡网首页仅有餐饮、电影和积分三个栏目，侧边有餐饮、电影、娱乐、玩家4个快捷入口，餐饮品类极少，并且全都是以免费代金券形式发放的，电影分类下可以看到最近热映的电影，支持在线选座，但影院仅支持通州、昌平、石景山和朝阳区建国路万达广场；而娱乐和玩家服务内容则有重复，都是大玩家的游戏服务；积分则保持了万达广场的固有服务，提供积分互换。面对飞凡网，有市场人士感叹称，投资50亿元的电子商务公司砸出来的飞凡网居然长这样。

　　一个月过去了，飞凡网除了完善了餐饮分类，增添了新快捷酒店入口，将玩家与娱乐整合为一类之外，并没有太大改变。虽然万达集团董事长王健林一开始就表示万达电商的模式有别于淘宝和京东等的互联网电商模式，但飞凡网的表现还是让很多人都失望了。

　　成功的原因总是相似的，但失败的原因却各有不同。近日，蓝鲸TMT专访到了相关知情人士，讲述了他们眼中的万达电商存在的问题。

　　缺乏明确的顶层设计

　　前万达电商核心高管在同蓝鲸TMT对话时称，万达电商目前最核心的问题是，虽然有了大的发展目标但缺乏明确的发展路径顶层设计，应该明确其在万达商业帝国里的角色定位。

　　万达集团对万达电商的定位有过一些改变，起初万达电商是给万达广场做互联网改造配套的。电商产业蓬勃发展，去年上半年，万达商业也要在香港上市，这时万达集团就把万达电商从万达广场的支持型业务，变成万达集团的支柱型业务了。

　　上述核心高管认为，万达做电商大趋势是对的，但在万达内部需要捋顺万达电商的定位，万达电商与集团内各个业态公司之间的关系，给予万达电商领头人话语权。

　　此外，被采访高管还特别提到：万达集团起家于房地产，实行半军事化管理，与纯互联网企业不同，长官意志非常重要，有些事不按照互联网的玩法玩，着装和打卡要求也严格。

　　正因为如此，这名高管在万达电商工作一段时间后，选择了离职，并转到另一家互联网公司担任VP级别的高管。

　　另一位受访的万达员工则提出，王健林好像并不使用微信且很少上网，主要通过开会来了解移动互联网，别人说的信息，与亲身体验的差别很大。作为万达的领头羊，只通过别人口中的二手信息来了解瞬息万变的世界，能否对互联网产生一个直观、准确的了解和定位呢？又是否能做好互联网产品呢？

　　起初，市场对腾讯与百度在万达电商中所发挥作用的期望很大，但实际来看并不是很大。该人士介绍称，一方面是他们投的资金并不多，仍以万达为主。此外，腾讯、百度的优势主要集中在技术与流量优势上，但万达电商核心的问题还是自身定位，与内部各业态之间的关系等，万达的十几个业态，相当于是政府的十几个部门。

　　在互联网领域，万达的每个业态发展状况各不相同，比如，万达院线是其中互联网化最成功的，与猫眼、大众点评、淘宝等线上线下都有合作，并且在互联网营销领域的投入很大。但有的业态还是处于互联网化的初始阶段。各业态的互联网化发展参差不齐，万达电商与各业态之间的合作关系微妙，难以齐头并进发展。而各业态公司也在观察万达电商是否有足够能力做好整合工作。

　　未来，万达电商与集团各业态之间的关系，可以有多种选择，比如各业态继续做自己的事情，把底层的数据共享给万达电商，万达电商做各业态的底层服务。或者各业态的互联网业务全部由万达电商接管。

　　万达电商做成各业态公司底部集成型还是全面接管型，在内部有很大争论。

　　可以想象的是，各业态都以自身利益为本，如果万达电商要全面接管各业态告诉互联网业务，各业态公司的话语权会大幅降低，推广难度很大。另外，互联网企业习惯采用免费型商业模式，再羊毛出在狗身上，而收费业务是传统业态的主要营收来源，很难接受免费商业模式带来的业绩暂时受损，如此一来，各业态与万达电商之间就存在很多需要协调与处理的争议。

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