BAT连接人与服务：百度、支付宝、微信策略剖析

　　阿里转型策略：变支付工具为生活服务平台和金融服务系统

　　相对于腾讯和阿里来说，马云并没有公开强调过连接人与服务的观点，因为相较于腾讯的连接人与人，百度的连接人与信息，阿里的连接人与商品天然更具有服务的属性。

　　在PC时代，阿里支付宝+电商+第三方配送系统的体系，形成了一套线上商品服务的闭环体系。移动互联网时代，阿里理所当然地将这一套体系复制到了移动端，但是简单的复制是远远不够的,因为纯线上电商的思维缺失了线下的服务体验环节（缺失了O2O），也就缺失了连接人与服务最重要的环节。

　　一开始，支付宝像PC时代一样，被当成支付工具，但随着阿里在面对微信威胁时快速应变力的加强，支付宝逐渐被打造成了平台。支付宝8.0发布后，不少人觉得它像微信，除了界面和操作体验的相似之外，它还增加了公众服务平台（即现在的服务窗），实际上那就是对微信的一次借鉴，之后支付宝就头也不回地走上了平台之路，当然这也是它必须要走的一步。看现在的支付宝，有类似于微信公众号的服务窗，有与手机百度生活+相近的口碑，也有类似于微信钱包中的电影、打车等生活服务。

　　支付宝的应用场景与微信相似，但与微信相比算是一个低频应用，在连接服务方面相对腾讯和百度都不占优势，并且大多用户对支付宝的印象停留在支付和金融的属性上，因此其生活服务的概念也还需更长时间的培养。

　　虽然在O2O服务方面不占优势，但支付宝在金融服务上却占据着*优势，支付宝基于自己多年来的品牌积累和海量用户数据优势，可以为用户提供理财、金融借贷等一系列替代传统银行的服务。

连接工具：支付宝，商城，蚂蚁聚宝。

　　阿里连接人与服务的核心工具当然是支付宝，支付宝+淘宝+天猫依然是移动互联网时代大多数用户线上电商的*选择，除此之外，支付宝平台的O2O服务承载着其连接人与服务的核心，但目前来看，其能力是弱于腾讯和百度的。而支付宝+蚂蚁聚宝的金融服务系统是阿里*的优势，这可能缔造另一个千亿级别市值的公司。

　　在线下支付领域，阿里同样有优势，但其也必须面对挑战，微信支付用2年多的时间做到了支付宝用近10年时间才做到的事，微信支付可以说是支付宝*的威胁，从腾讯和阿里对产品的设计力和推广能力来看，二者都没有明显的软肋，因此在线下支付市场，腾讯和阿里必有一番恶战。

连接人与服务的优劣势：

　　优势：1、支付宝的品牌效应；2、支付宝+商城的无可替代性；3、金融服务生态的支配地位。

　　劣势：1、用户对支付宝固有的工具品牌烙印；2、后端服务和体验生态的不足；3微信支付的威胁。

　　BAT这三家互联网公司在连接人与服务上各有优劣势，这也使它们的策略不尽相同，但因为最终的目标都一样——提供最便捷、优质的服务，获取*量的用户，获得*化的利润，因此在未来的市场上他们必将形成较长的混战期。其中阿里和腾讯将围绕着支付系统的生活和金融服务厮杀，百度、腾讯和阿里将围绕O2O服务进行混战。归根结底，未来一段时间将是手机百度生活+体系，腾讯微信银行卡体系和阿里支付宝体系的对决。

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