马云怒了，阿里巴巴该如何解决假货问题

　　近期，马云被《一天收了912亿，看马云如何吐出574亿》、《双11猫腻：你辛苦抢的那些大牌，竟然被这样换成假货》这两篇文章激怒了。

阿里巴巴已向上海市青浦区人民法院和上海市宝山区人民法院分别提起诉讼，起诉今晚报社、福建省益红大白毫茶叶有限公司，针对其在新媒体刊登不实内容的行为，要求对方停止侵权、赔礼道歉，并分别索赔人民币1000万元。

　　对此，电商运营专家、代运营知名企业壤歌电商CEO程一民认为，假货问题并不仅仅是电商行业的问题，而是整个中国的问题，把矛盾在电商行业集中和放大，特别是集中在阿里，无非就是想抓大事件，扩大自己和所在企业的影响力。

　　知名自媒体人葛甲也在其文章《不要把什么脏水都泼到自媒体身上》中对这种行为进行了否定，认为这纯粹是营销号所为，并“支持起诉维权”。

　　对此，相信行业自有公论。而对于一直困扰整个电商行业的假货问题，笔者认为，解决方案应该是“传统企业互联网+”+“电商代运营”双管齐下。

　　没错，你们是来抹黑，我是来洗白的，笔者一点不隐晦这个目的。

马云发怒为哪般？揭了伤疤？

　　针对上述两篇文章，可能有些幸灾乐祸的人会认为马云发怒的原因在于这些文章揭了阿里的伤疤，马云因此恼羞成怒。

　　事实上，马云怒的原因，笔者姑且猜测为以下几个方面：

首先，造谣者把国情问题栽赃给阿里，并进行了添油加醋的抹黑。

　　假货问题已经困扰中国很多年了，基本上已成为了一种“国情”，造假已覆盖到了社会生活的各个领域，除了各种形式的产品造假，包括食品药品等领域，还有学术造假，数据造假，资历造假等各种造假。

　　所以，假货问题不是阿里的问题，几乎所有中国人都要面对或涉及，所有的电商平台也都被这个问题困扰着。

　　而天猫淘宝的出现，对假货问题事实上是一种改善，阿里事实上对假货问题起到了一定的遏制作用，或者让消费者针对假货问题有了一定程度上的解决方案，比如支付宝付款的方式，消费者是在收到货之后，对货的质量确认无误之后，商家才会收到钱的。而评价机制也让商家对自己的产品和服务不敢造次。

　　造谣者不仅完全忽视了这一点，还添油加醋地把假货问题往阿里脸上进行了抹黑，难怪马云会怒了。

其次，是无视阿里在过往针对假货问题作出的超越同行的努力。

　　阿里一直被假货问题困扰着，但是假货问题的责任不应该完全是阿里的，首先是消费者的，他们很多时候就是明明知道是假货还要去买的。其次是商家的，无数小商家没有自主产品研发生产能力，不造假，如何生存？

　　即便如此，阿里也为此做出过很多努力，甚至一再改变公司战略，*次改变是创立天猫平台，第二次是改变天猫入驻策略。

　　很多人都认为阿里之所以创建天猫正是因为淘宝的假货问题，为了给品牌商一个更好的售卖平台，阿里创建了天猫。天猫给人的感觉就是卖品牌商品的。

　　之后，因为天猫可能仍然存在一些品牌鱼目混珠的状况，天猫改变了企业入驻政策，采用邀请制，只有在天猫白名单上的企业，才能入驻天猫。这些企业，都是线下拥有一定知名度的传统品牌。

　　近期，马云甚至针对假货问题，推出了“正品险”，买到假货可获得4倍赔偿。可谓不遗余力。

　　这些举措，毋庸置疑，都从一定程度上减轻了电商的假货问题。

　　但造谣者却完全忽略这点，难怪马云会恼怒。

再次，对于困扰阿里的这个问题，似乎也很难找到解决方案。

　　即便如此，对于这个问题，阿里一直都找不到根本性的解决方案，或者说，解决这个问题有解决方案，阿里已经做了布局，但完成这个布局本身是需要时间的，造谣者却对此咬着不放，难怪马云会恼怒。

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