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气场肃杀的蜜芽刘楠,当初找徐小平谈投资时,还是个玻璃心girl

刘楠曾经是个玻璃心girl,当年连给徐小平打一个电话,都要自己做一番心理建设:这话我该怎么说?他会不会觉得我不够果断,会不会觉得我太斤斤计较了?她现在发现气场不是刻意锻炼出来的,气场来自一个人曾经做过何种决定。
2016-03-16 16:02 · 创业邦 靳丹

就算不在意赢天下,刘楠还是会在意基业长青。对于在竞争中倒下的前辈母婴电商Zulily,她总结分析道:“它失败的原因在于货不入仓,有用户订单后才订货,造成发货慢,用户失望。”这就是典型的没有深入供应链。事实上,Zulily上的很多中小设计师品牌调性不错,且是中国制造。“如果是我,既然这些商品是Made in China,而设计师本身产能有限,钱也有是限,平台就应该有设计馆,充分利用中国的产能。”

她不避讳回应2015年蜜芽遇到的各种风波,包括公开探讨假货问题:“这不是电商的问题,是中国零售业本身就存在的问题。假货就是中国零售流通里面的一部分货,在线下零售平台中同样存在。”电商公众曝光度很高,吸引了大部分火力。但另一方面,电商因为中央集权式管理,本应更有能力把货管理好。刘楠不是没有过委屈。中国消费者一朝被蛇咬,“我们的纸尿裤100%从日本运过来,你不能因为你的孩子红屁股了,你就说它是假货,什么证据都不看。”

但是,“你认为电商自己的问题出在哪里?”

刘楠沉默数秒,说:“*的问题还是出在开放平台。”

开放平台引来POP商家入驻,但是作为电商又摸不到商家的货,这非常危险。蜜芽的解决办法是开放平台现在只向童装、玩具等开放,而且只跟品牌方去招商,用谨慎去应对假货。

“只要是自营,一定没有哪家电商是有主观意愿要卖假货的。”但在这个过程中就很看管理能力了。“你不想卖假货,那你是否在法务上对他们考核得足够严?比如说人家的毛利就是很低,你非要为了高毛利铤而走险,那你主观上就有问题。”

刘楠说,蜜芽现在自营部分不仅有采购团队,还有采控团队,法务部审核所有商品资质,财务部决定所有付款。她认为分权才能禁止腐败,继而才能保证所有决定都完全基于商业和用户。

  “这都很关键,环环相扣。”但这些执行得怎么样?“执行得很好。我觉得,其实到现在,无论是以前的蜜芽还是现在的蜜芽,买母婴用品,蜜芽都是中国最值得信赖的渠道。这是我从头到尾没改变过的判断。”

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我们为刘楠出了道心理测试题

  Q:孩子在哭,电话在响,门铃也在响,水龙头流着水,你会先做哪件事?

  刘楠:(思考数秒)孩子哭是*位的,万一被什么东西砸到,要先确认他是否有问题。

  第二是水龙头,操作最简单,是“止损”概念,顺手能控制的成本一定不要等到最后。

  第三是开门,需要交涉和回答的事情要排在后面,但也可能万一是什么着急的事。

  最后是电话,有来电记录,可以等会儿再看。

  (揭晓答案:孩子——家庭;水龙头——金钱;开门——爱人;电话——朋友。)

  刘楠:嗯,差不多。

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2015年蜜芽做的三件大事:

  1.打造跨境供应链

  *在世界范围内和六个奶粉巨头签订跨境战略合作协议

  *投资了重庆保税区,搭上渝新欧跨境列车

  *与纸尿裤品牌好奇签约

  目的:更便宜。要跟当地地头价持平,在不牺牲利润也不搞假货的前提下,只能改变供应链结构。

  2.加强用户体验

  *商品基本自营,POP平台只开放给童装和玩具

  *自建仓库和仓储物流团队

  目的:消灭发货慢、交税、假货、丢包裹等槽点。

  3.在母婴行业深挖:

  *和早教机构红黄蓝成立合资公司

  *启动“妈米”微商分销平台

  *品牌名称由“蜜芽宝贝”改为“蜜芽”

  *在三亚开了首家线下实体店

  目的:新定位——不做垂直电商公司,而是做婴童公司。

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