此前《深网》*时间探访武警北京市总队第二医院生物诊疗中心时,询问了多名来诊疗的患者,绝大部分患者都表示通过百度查找得知,搜索引擎对患者信息判断的影响可见一斑。
不过单纯依靠搜索引擎的效果在降低,一方面百度的流量入口地位被削弱,另一方面莆田系内部对关键词的争抢也非常激烈。因此,通过其他方式提高百度搜索的权重也已经成为莆田系网络营销的重要手段。
除此之外,莆田系还在不断尝试新的网络营销手法。在百度贴吧尝试商业化之后,病种吧就迅速被莆田系攻占,一位莆田系人士对媒体透露,在与百度的交易中,一些热门的贴吧每年的“卖身”费用少则上百万,多则上千万。
与搜索引擎相比,病种吧的推广隐蔽性更高,因为利用贴吧吧主的权威性地位,莆田系销售可以对患者进行更有力的说服。不过在血友病吧被卖引爆舆论之后,百度已经宣布停止了所有病种类吧的商业合作。
面对舆论的指责百度也不无委屈,百度方面称对医疗广告的审查非常严格。但在周先生看来,百度的审查效果曾经很有限,“竞价排名曾经有过非常混乱的一段时间,以前百度的广告销售可以帮着广告主开很多个户,导致用一个关键词搜索出了结果,排在前面的八个结果看似不一样,实则都是一家。毕竟销售也有业绩压力,为了完成业绩就会想出各种办法。”
在一次次舆论危机的倒逼下,百度对医疗广告的审查已经越来越严,从前帮广告主开多个户的做法早已行不通,但百度审查的收紧并不能治根:“百度可以保证对医院的各项资质进行严格审查,但那些资质又是从哪来的?是否真的通过合法合规的途径取得?这个百度没办法也没义务去查。”
莆田系想转型不容易
百度与莆田系的关系并非一帆风顺,百度依赖莆田系给予的广告收入,也因此不断陷入商誉困境;莆田系依靠百度搜索获得客源,同时也承担了巨额的推广费用。
2015年初,百度和莆田系的关系骤然紧张。当年3月底,网络上流传出一份署名为莆田(中国)健康产业总会的《关于停止所有有偿网络推广的通知》。通知称,莆系医疗人经过三十年代辛勤耕耘,如今因为网络竞价的规则,导致行业面临严重问题,很多医疗机构几乎为互联网公司打工。
通知中措辞强硬,称“下定决心、不惜代价,要求全体会员务必遵守”,“对于不停止有偿推广的单位……将在总会内部进行通报”。通知的落款署名为“莆田(中国)健康产业总会”。
据知情人士爆料,导致百度和莆田系决裂原因是,百度一个关键词点击涨价到999元激怒莆田医疗系,莆田医疗系决定全部停止百度广告投放,并宣称如此百度年收入马上减少50%以上。
百度官方则回应称,在百度累计拒绝的1.3万多违规医疗机构中,莆田系占6成以上,百度明确指出不会动摇“高门槛、严审核”决心,并会加大整治以莆田系为代表的违规医疗推广。
但现实不可能是一个通知就能解决那么简单。莆田系的发家套路可以用两个方式概括:一是通过承包公立医院的科室蒙蔽普通病患,二是在各地广播、报纸、电视大面积铺广告,把雇来的普通医生包装成主任医师、博导、老教授以及专家等,把疗效存疑的治疗方法、药物包装成如国际先进的医治手段。
而搜索引擎是引导病患接触医院、科室的重要桥梁,这座桥莆田系已经用了十三年,其对百度的常年依赖不可能在短时间内骤然终止。
不过,纵使双方仍旧互相依赖,但百度与莆田系的蜜月早已结束。在今年年初血友病吧被卖风波后,羽翼渐丰的莆田系已经表露出与百度决裂的意愿。
莆田(中国)健康产业总会执行会长吴曦东对媒体表示,“莆田不愿意再说百度,也不愿意跟百度绑在一起。莆田系的公信力在走上坡路,而百度的公信力在走下坡路。我们有一些好医院,是有好的公信力的,所以他们不打广告,也不需要百度,与百度完全停止合作指日可待。”
“现在有人说转型失败的莆田系拖累了转型成功的莆田系,我觉得有道理,现在很多莆田系医院发展已经很不错了。” 有分析人士对深网表示。
但是多年的畸形发展已经为莆田系套上了沉重的枷锁。对于卷入这场舆论漩涡的莆田系而言,延续多年的营销手法已经遭到法律、道德的双重挑战,这个由游医发展而来的民营医疗帝国到了必须要改变自己的时候,不从体制根本上变化,再高超的营销手法也没办法拯救它。
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