“滴滴找阿姨”！他创立不烧钱的云家政，36万“阿姨”靠他找工作

　　2016上半年刚过，创业圈已是一片萧条，昨天还牛B哄哄的公司，明天说死就死。养车O2O博湃养车，生鲜O2O美味七七……创业之星接连陨落，让O2O创业从热捧转为唱衰。“疯狂烧钱”、“C轮死”、“伪命题”，这些挥之不去的标签如同诅咒盘旋在O2O上空，让资本望而却步。

真的走不下去了吗？

近期，笔者*获悉，国内家政O2O服务平台“云家政”，正在与多家风险机构洽谈C轮股权融资，拟在下半年全国落在100座城市，10000家门店合作，获取100万以上家政阿姨。

云家政创立于2010年，是利用互联网和移动互联网手段实现在线即时预定家政服务的O2O平台。根据媒体报道，此前云家政曾先后获得两轮风险融资：2014年获得蓝驰创投千万美元A轮融资；2015年完成了由SIG领投的1200万美元B轮融资。

　　在今年的“资本寒冬”中，云家政不仅走出“C轮死”的诅咒，甚至成为BAT等互联网巨头竞相争夺的盟友，这家O2O公司究竟有什么不一样的“绝招”？

打造家政业“滴滴”

　　创立云家政O2O模式之前，创始人薛帅自己开过一家家政公司。

薛帅原在华为担任项目经理，在印度、泰国、尼泊尔等国家都工作过，曾将华为基站送上世界*高峰——珠穆朗玛峰。由于长年在外出差，无论是住酒店还是公司安排住宿，都会有专人定期打扫清洁。长此以往，养成了定期需要人来做清洁的习惯。

回国之后，没有了公司安排清洁，薛帅只有自己联系家政公司。然而，在联系过N家家政公司后，结果令他抓狂：每次面试阿姨，都要等待2到3天时间，不仅浪费了时间和精力，而且最后也往往难以挑选出一位中意的阿姨。

　　糟糕的用户体验戳中薛帅心中的痛点，加之他早已有创业的念头。“一怒之下”，他在上海开了一家家政公司。但是，门店开了8个月后，他发现：尽管这是个市场容量极大的行业，但却极其落后传统。大多数家政门店简称为“四个一”:一个小门店、一个电话、一根笔和一台电脑。不仅没有黑名单评价系统、没有数据共享，更加没有用户保障。如果自己再按老套的方式去做这件事，也迟早会遇到瓶颈。

　　仅靠自己的一家门店，无法撬动整个行业转型升级。薛帅决定，从传统行业中跳出来，借助互联网来改造家政行业，这便是云家政O2O服务平台创立的契机。

　　那么问题来了，家政O2O创业，是做平台还是做品牌？

　　在经营传统家政公司的过程中，薛帅发现了一个残酷现实：

就目前国内消费市场和家政行业现状而言，每个用户对家政服务的需求不存在统一的标准，家政服务公司的供给同样缺乏标准，无论开多少家店，成本并没有下降。单独的家政公司无法形成“规模效应”来做大做强，家政市场将长期处于“地方割据”的局面。

“培养100个好阿姨，还是帮到整个家政行业？”云家政选择了后者。

　　在薛帅看来，目前国内一些家政O2O，自己开门店、招聘阿姨、培训、集成在线上的模式，从根本上来说，依旧是传统的家政公司。家政O2O不应该仅是背负一个互联网空壳，把传统的家政公司移植到线上，对家政行业无法起到任何推动。

　　“今年的目标是落地100个城市，与10000家门店合作，获取100万以上的家政阿姨。云家政在做的事情，就是将中国所有的家阵公司整合起来，创建家庭众包服务分享平台，打造家政行业的‘滴滴’！”

不烧钱的O2O

　　纵观市场现状，家政O2O可以分为两大类：

1.组建自营的家政服务团队，以此把控家政服务品质，做大市场份额；

2.纯粹的在线信息平台，仅仅涉足家政服务领域的撮合交易，收取相应的中介费用。

　　自建团队是重资金运作，不仅需要花费大量人力物力，而且扩张的效率和半径都有局限；纯粹的在线信息平台，缺少核心竞争力，最终为了争夺用户，只有沦落成“烧钱大战”。可以看到，无论哪一种模式，都不可避免地“烧钱”。

　　在薛帅看来，真正的O2O是基于对供应链的整合与改造，进而提升整个行业的效率。云家政采用“滴滴模式”：

　 一面加强信息平台建设，确保北上广等城市实现2小时极速上门家政服务，满足用户习惯当天下单当天上门保洁的要求；

　　一面则引入联合经营模式，云家政为每个线下家政门店提供 SAAS管理软件，在帮助门店更好地管理家政阿姨与客户的同时，给他们导入线上流量与订单，盘活家政阿姨在碎片化时间的工作效率，增加阿姨与门店的收入。

　　云家政帮助合作门店转型升级，让他们拥有自我造血的功能，不仅仅是简单通过门店消化线上订单，而是更深入地去帮助门店去挖掘自身潜力，让门店一步到位地实现“互联网+”。

　　“我们真正想推动的是家政行业产业关系升级，大家通过云家政的平台请阿姨服务，云家政来帮助全国许多门店走出困境，用互联网的方式重新出发，同时也能带给用户更超值更好的服务体验，进而成为了连接用户和家政服务的强大处理器，在这样的信息流转中我们也能实现巨大的商业价值，这就是我们的野心。”

　　根据薛帅介绍，通过联合经营，目前云家政单个用户的平均获客成本已低于10元，这也令云家政摆脱了以往O2O公司依赖高补贴实现获客与销售业绩的烧钱怪圈。

家政O2O核心竞争在于服务的供给能力,目前家政市场供不应求,能否抢到有限的家政服务资源成为制胜关键。行业中家政垂直 O2O的项目自运营模式相对较重,服务供给能力有限，而选择走平台化路线的云家政,通过“联合经营”，在不烧钱的情况下实现了快速扩张：一年时间，全国2万个家政门店在云家政平台完成认证，36万名实名认证“阿姨”靠着云家政寻找工作。

从“入口”到“接口”

　　云家政“不烧钱”的“绝招”，除了通过B2B2C模式，与市场广大家政公司结成“联合经营”，借助B端用户快速占领市场之外，对于线上用户流量的获取，云家政同样采用“联合经营”思路：

　　在O2O创业大举通过补贴、红包等形式拉取新用户时，云家政悄然签署了一系列“入口级”和“接口级”的B端合作协议，通过与知名企业结成“异业联盟”，达到流量获取与价值转化。

　　由于“平台模式”带来的优势，云家政的服务覆盖区域及服务响应速度一直以来是其核心竞争力。早在之前，云家政就不断尝试“入口级”模式，开放性地向产品属性相关的O2O行业，提供包括月嫂、临时保洁、住家保姆等一系列的家政服务模块接口，不仅丰富了合作产品的功能、提供了增值服务，同时有效地减少了合作企业开发及运营成本，达到产品端的流量互换。

　　比如，今年五月份云家政与百姓网签署战略协议，即将完成在百姓网生活服务类中嵌入家政服务模块。与此同时，云家政还通过与阿里巴巴及魅族手机战略合作，将于今年十月份合力打造一个带有智能云服务的家居音箱。届时，用户只要对其说一句话，两个小时内就可以实现阿姨上门帮你打扫房间，此次智能家居和云服务的尝试结合，意在打造家庭消费的一个新入口。

　　“入口”项目，是从用户下单开始到服务完成的全流程产品提供，除了打造家政“入口”，获取流量，云家政O2O服务平台还基于全国上万家家政企业，为市场提供“接口”服务，以实现平台价值的*转化。

　　“接口”模式则是在合作产品已有相关SKU的情况下，提供线下服务供给，帮助合作产品完成用户闭环。笔者获悉，前不久云家政相继完成了与浦发银行周边通以及途家项目的合作，开启了全面的“接口”模式。

　　正如薛帅所说：“O2O的本质是提高整个行业的效率与价值”。

　　无论“接口”模式，还是“入口”模式，都有效地实现了跨界产品的用户共享，让合作双方能在短期内低成本，高效地获取新用户；同时又增强了用户在产品使用过程中的服务选项，丰富内容的同时，增强了产品的体验感。这也正是为什么云家政可以在“不烧钱”的同时破除“C轮死”诅咒的秘密。

　　在薛帅未来的规划中，云家政将依托家政O2O的“平台模式”，深度挖掘、提升平台服务阿姨的专业技能，为用户提供更加多元化、个性化、专业化的家庭需求，从“家政服务”升级为“家庭服务”，打造持续高频的商业模式，抢占家庭消费的入口。

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