彭蕾：幼年发誓不跟钱打交道，如今卸任蚂蚁金服CEO，“我没有离开，只是换种方式陪伴大家”

“舞台就绪了，但最精彩的演出还远远没开始”

　　六年前在支付宝年会上，那个时候觉得我们已经是*的第三方支付机构，我说我们的大幕才刚刚拉开，一切才刚刚开始，而六年后的今天，我觉得今天这个舞台就绪了，幕拉开了，但是最精彩的演出在我看来其实还远远没有开始。

　　我在提到每一个所谓业务的时候，我特别不喜欢用“业务”这个词，甚至不喜欢用“产品”这个词。

　　提到支付宝，我想到的是什么？它是信任、是担保交易，是让人跟人之间的隔阂，让人跟人之间的那个障碍变到*，甚至变到没有。我们很难想象我们可以去如此的信任一个陌生人，但是我们让它在十二年间发生了。

　　今天在重新审视支付宝的时候，我们让人跟人之间可以更自由、更流畅的互相来往、互相服务、互相信任，怎么让这种美好继续发生。我知道我们今天离不开专业，但是我仍然抱有这样的期待，我们要带着创新，怎么样去Touch到每个人内心的美好愿望，我们怎么带着这种情感，带着对他们的理解和认同去服务好他们，这是支付宝在十二年前，我们的理想、我们的愿望。

　　网商银行和小贷，我一想到这个联想到的词就是“希望”。为那么多完全贷不到钱、也借不到款的创业者带来了希望，为他们看到未来去打拼，给他们创造了机会，这是一件了不起的事情。花呗、借呗，各种各样的服务，各种各样的产品去服务好他们，我们还是要沿着为普通人、为小微企业，为他们创造机会、创造希望，在给他们带来希望的这条路，要坚定不移地走下去。

　　我们还有保险，其实保险是最能够把金融的普惠性、公益性和商业性的价值*结合在一起的服务方式。我们今天有没有可能去让保险真正去创造价值，让它真的让所有的普通人、让所有的家庭、让所有的企业，让他们更有安全感，让他们在碰到困难的时候可以雪中送炭。

　　芝麻信用体系是蚂蚁的心之所在。今天在中国这样一个社会，信用体系对于所有的普通人，对于所有社会的基础建设，它可以让我们更加平等的享受到更美好的服务，让我们更加平等的去享受到获得更美好的生活，这就是芝麻信用的意义，它可以让我们每个人更有尊严，它可以让这个社会的坏人没有地方可去，让好人畅通无阻。我们要带着我们的心，让芝麻信用成为每个人的人生当中最最重要的财富。

　　我特别希望财富事业群可以给所有普通人，给所有的家庭带来幸福感、安全感。怎么衡量幸福感安全感？应该反过来思考，如果我们帮助人家做财富管理，做资产管理，不管规模大小，他的感受最后究竟是什么？这是没有办法用数字衡量的，但我们要带着这样一种幸福感，带着这样一种安全感去设计好服务，去服务好所有普通的家庭。

　　我们的国际事业部，今天这一切刚刚开始，都还只是到了入海口，远远没有进入到海面上，今天尽管已经跟着我们合作伙伴走到了全球那么多的地方，但我也希望我们继续要不断去探索、去服务好当地消费者，当地创业者和小企业。

　　回过头来我想问，我们究竟今天为未来准备了多少，我们准备好了吗？这个世界在发生很深刻的变化，现在随着互联网、大数据、新技术的发展，世界变得越来越小、越来越快、越来越直达人心，有很多需求、很多服务、很多交流，我们特别期待润物细无声的变化，我们要为这样一种未来和格局做准备，我们是否用技术的力量去改变了不平等。

“创新是我们的灵魂和血液里最重要的DNA”

　　有人问我，今天蚂蚁是一家互联网公司还是一家金融公司？我想说的是，检验这个问题的*标准答案是：我们究竟可以以什么方式为我们的用户创造价值，用什么东西、用什么工具去为大家做好服务，去让这个社会变得更美好，这是检验这个问题*的标准答案，所以我们是什么公司不重要。但是唯有一条，创新是我们的灵魂、是我们血液里最最重要的DNA。

　　我们该何去何从，我们今天一定要看到最本质的地方，我们要创造价值，我们要守住底线。在这个基础之上，我们要大胆的、勇敢的、坚定不移的继续创新，要去面对未来，面对我们的客户，面对这个世界的变化，去勇敢创新。

“蚂蚁只是一个稍微有点规模的创业公司”

　　今天蚂蚁究竟是一家大公司还是一家小公司，我的答案仍然只有一个，我们今天是一个稍微具有一点规模的创业公司。

　　今天面对更大的未来，我们需要更加专业、更加创新、更加聪明的新一代蚂蚁人，需要看到源源不断的这样的力量不断涌现。所以我们在饱有蚂蚁初心文化的同时，要拿出更大的舞台、腾出更大的空间，去为未来的蚂蚁人加入做好准备。

“无论有没有监管，我们都必须牢牢守住底线”

　　监管意味着什么？首先我们得把自己管好，我们今天服务了那么多的客户，那么多的小企业，我们要站在监管的角度，他们担心什么问题，我们就去把它做好，我们怎么可以不让坏人钻到我们的空子，我们怎么可以保证我们所有的数据，信息安全，像自己的生命和眼睛一样，我们去看护好它，这是无论有没有监管，我们都应该做到的事情。我们必须牢牢守住这个底线，我们要大胆创新，那些需要帮助的人，我们为他们做了什么，我们要有这样的能力，我们不去担当，不为他们服务，不去为他们开辟更美好的未来空间的话，没有人在做这样的事情，这是我们的责任。

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