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网易云音乐刷屏:音乐+社交,以产品的思路做营销

新年策划能迅速引发共鸣,离不开网易云音乐“以产品的思路做营销”的理念。以产品的思路做营销,意味着每次营销活动,都是一次解决用户痛点的过程。平台呈现的是用户想看的、会有共鸣的内容;而不是“想让用户知道”的内容。
2018-01-03 10:40 · 微信公众号:科技唆麻 唆麻

  你在云村的每一天它都知道。

  葛优在《甲方乙方》里的那句”1997年过去了,我很怀念它“台词,如今已经变成了各大媒体总结过去一年时的标准范式——正如很多大学生在写年度总结时,总是喜欢套用狄更斯在《双城记》里那句”这是*的时代,这是最坏的时代”那样。

  某种程度上你可以理解成这是一种思想上的贫瘠,因为年年怀念,所以年年雷同嘛,但其实是一种无处寄托的忧伤,因为数字化的生活往往钝化了用户对于真实世界的感知能力,而将自己的情绪、感受以及忧伤安放在一个个虚拟的平台里——我们称之为app的东西。

  所以,每到年底,各大app的年度盘点活动,就开始应运而生。

网易云音乐下雪

  一觉醒来,发现朋友圈里又开始各种疯转网易云音乐的新年策划。

  我随手贴几张。

  点开一看,这个《2017网易云音乐用户年度听歌报告》H5记录了每个用户在云音乐这一年的听歌记录,然后整理出一份别具特色的个人年度听歌报告。随后,这个H5开始在朋友圈各种刷屏,不少用户在转发的同时,还配上了转发语和惊叹词。

  虽然是H5的框架是模块化的,但每一个部分,都非常用心,比如:

  在过去一年里,你在云村一共听了多少首歌;你喜欢民谣;你在2017年听得最多的一首歌是什么;最晚的时候,在听什么歌……等一系列关于你在云村上的数据。这些点点滴滴通过听歌报告的形式汇总起来,并且以一种非常讨巧的方式在社交平台上传播,让用户在浏览的同时忍不住发出“原来我听的最多的是TA!”的惊呼。

网易云音乐刷屏:音乐+社交,以产品的思路做营销

  其实真相是,1月2日开始,网易云音乐在线上线下全面推出新年策划,当天,线上内容正式与用户见面。用户打开网易云音乐,就会出现下雪的场景,下拉页面,则会出现一个主题为《2018,音乐的力量》的品牌视频,视频讲述了普通人的故事,比如留满络腮胡的厨师,一边在后厨忙活,一边听着女歌手激情四射的歌曲,比如一对因为听手风琴而在雨中邂逅的青年男女,视频结束后用户可以跳转到H5页面,查看自己的2017年度听歌报告。

  在年末盘点这件事上,网易从不缺乏脑洞大开的创意,因此也获得了良好的口碑和声誉,比如去年朋友圈刷屏,由网易娱乐出品的娱乐圈2016盘点,通过古画的形式,去解读过去一年里发生的娱乐圈大事件。不过对于app来说,纯创意的打法往往并不太适用,因为还要考虑到用户的个人的数据和产品的结合度,因此通过数据的挖掘和整理,再通过内容的重新编排,是行业惯用的做法。

  事实上,从知乎到即刻,包括几天前罗振宇的跨年演讲,互联网从来不缺年度总结,只不过网易云音乐的年度听歌报告这次刷屏,一方面印证了网易云音乐产品在用户心目中的认可度,另外一方面也证明了音乐的确有打动人心的力量。

  透过现象看本质,从这次刷屏也可以引申出一个问题,那就是,我们究竟应该如何理解音乐?

为什么云村能刷屏?

  这次网易云在朋友圈刷屏,我觉得有两个原因,一是音乐+社交的成功,二是“以产品的思路做营销”的理念。

  先说音乐+社交。

  我个人的理解,这要实现音乐+社交,需要两点,一是用户愿意将自己的听歌记录等信息分享出来,说明用户有渴望分享的动力和需求在里面,其次是,通过音乐平台的交流,的确能实现社交的功能。

  基于音乐的社交,一定是基于情感的共鸣和交流,也就是你渴望跟别人分享你的感受,比如你听《好心分手》,肯定是悲伤难过的,比如你听《最美情侣》,肯定是甜蜜幸福的,每一首歌都有自己的风格和情绪,而这些情绪和感受,都有渴望分享和交流的心理在里面。

  不知道各位如何,我现在已经养成了每首歌都会点开用户评论浏览的习惯了,尤其是那些评论999+的,每一首歌背后,都是无数个故事。大量的评论、歌单、动态等UGC内容,构成了网易云音乐音乐+社交的内容基石。

  以评论为例,这些评论里,有非常励志的,比如自己通过努力找到一份好工作,然后想起几年前穷困潦倒时听这首歌的情景,有给自己加油打气的,比如明天就要考研了,希望自己能考上的,还有一些伤感的爱情故事,比如XXX几年前跟你一起听这首歌,现在你就要结婚了,祝你幸福等等。

  我看到最感人的,是《最美情侣》的评论里,两条被定在最前面的评论,一条是“叔叔阿姨,我能在济南买的起房子了,把她还给我吧,我真的离不开她了。” “爸,妈,他完成他的约定,他能在济南买房了,让我去找他吧,我真的离不开他了。”

  所以网易云音乐这次做的H5能够在朋友圈有这么大的传播效果,技术门槛其实并不高,但为什么能成功,我觉得本质是迎合了用户社交的需求,借助这个H5,用户能向外界表达“我是怎么样的人”以及“我喜欢什么样的歌”等一系列标签,从而引起共鸣。

  本质上来说,社交很重要的一点是来自外界的认同感,你不可能活在一个尽是嘲讽的世界里,H5给了用户一次彼此认同的机会,通过这些歌单,增加好友之间的互动和粘性,比如“原来你也喜欢毛不易”“你听的最多的居然也是《理想三旬》”。

网易云音乐刷屏:音乐+社交,以产品的思路做营销

  这两条评论,点赞数分别是17万和11.9万。

  这意味着什么?歌曲已经变成了一个载体,用户更在意的,是情感上的交流和慰藉。

  本质上,音乐是是人与人之间情感交流的纽带,每个人都可以在音乐中照见自己,唤起个体和群体的共鸣,音乐又是一种情感上的陪伴,它比购物、追剧更有温度,当现实中的情绪投射到网络世界上,就会产生一个平行的,内涵丰富的平行空间,这个空间外表是音乐,中间是每个人的故事,而内核是社交,所以某种意义上,网易云音乐已经超越了一个音乐播放器的范畴,变成了一个维系用户感情和社交的平台。

  其次是以产品的思路做营销。

  新年策划能迅速引发共鸣,离不开网易云音乐“以产品的思路做营销”的理念。以产品的思路做营销,意味着每次营销活动,都是一次解决用户痛点的过程。平台呈现的是用户想看的、会有共鸣的内容;而不是“想让用户知道”的内容。我觉得这包含了三点。

一是让普通人“照见自己”。

  其实从这个网易云音乐《音乐的力量》这个TVC就能很好的看出这一点:TVC选择了厨师、雨中年轻男女,练习乐器的学生,音乐节,其实就是想告诉大家,音乐是属于每一个普通人,每一个都可以借助音乐获得不同愉悦和快乐,其实这个视频想说的,就是希望普通人也能够“照见自己”。

  音乐是一面镜子,反应的是人内心的变化,就像我们小时候听的是儿歌,年轻时听的是流行歌曲,而到中年老年,则会更热衷民粹和戏曲一样,但音乐本身是没有变化的,而我们心心念念的,无非是希望记录下这些变化,记录下那些感动过你的,打动过你的,甚至让你刻骨铭心的时刻。

  理论上,每一个人都有属于自己的一份歌单,这些歌曲其实就是个人成长的点点滴滴,之所以会刷屏,是因为平台帮你将这些过去的点点滴滴整理出来,他并不算一份听歌榜单,而是自我的心情历程。

二是音乐的陪伴性。

  简单来说,音乐作为“陪伴”的重要意义。音频类产品最突出的一个特征就是伴随性。H5就让用户直观“看见”音乐对自己生活的陪伴。这一天你将这首歌单曲循环了多少次?睡得最晚的那天哪首歌在陪你?

三是音乐能够传递情感。

  网易云音乐之所以选择在新年之际发布这个策划,其实也是考虑到很多因素,因为这其中包含了对过去一年的恋恋不舍,和对全新一年的美好期许,这也是用户情绪最丰富的时刻,在着这个时间点,通过策划内容,既能够唤起用户的共鸣,也让用户的情感借助这些形式得到了更好的表达。

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