淘宝可不止要“剁手”了，互联网巨头又“盯上”了你的“声音”

　　最近，亚马逊迎来了一位特殊的网购者。

　　事发英国，一只俏皮的鹦鹉通过模仿主人的声音，在亚马逊网站上成功买下了一个价值10英镑（约89元人民币）的礼物盒。而这个“帮凶”，竟然就是亚马逊的智能音箱echo。

　　家里的机器拍到，鹦鹉巴迪学主人叫了声“亚历克萨”，这时，鹦鹉笼外不远处的音箱听到唤醒语后随即亮起了蓝灯，接着巴迪一通胡言乱语。

当时主人并没有把这事太放在心上，直到她收到了一份订单提醒。

万物互联时代，就连动物都能通过音箱购物了，不得不感叹这个世界变化太快。

　　2003年，马云的淘宝横空出世，3年内，它便成为亚洲*的网购平台，让中国人形成“网购是一种基本生活方式”的认知；2011年手淘诞生于塞班系统，15年初开始，移动端购物占比狂甩PC端电商。

　　如今，语音淘宝购物全面爆发的时代，离我们还会远吗？

电商新流量，音箱也能下单了

　　电商来到下半场，单纯只做好网站、客服、仓储这些老套路已然不够。智能商业时代，电商的下一个入口必然离不开“人工智能”这四个字。

　　对智能音箱的研究，亚马逊虽然走在了电商小伙伴前头，但要是让那只英国鹦鹉来忽悠马云家的天猫精灵，恐怕还不是件容易的事。

　　先来围观一段爱范儿 AppSo调戏天猫精灵的视频。

　　两位眼镜女想问问有什么当季的水果，按照常理来说，直接罗列有哪些水果就可以了，可事情没这么简单。

　　在接收到问题后，天猫精灵不但化身卖瓜的黄婆，推销了一把自家生鲜平台上的越南白心火龙果，还抖了个小机灵主动报上价格问是否加入购物车……实在有“诱导下单”之嫌。

　　再注意它的用词“小编推荐”，如果这里替换成了“某商家推荐”，电商刷存在感是不是也有了新渠道？

　　回到刚才那个话题，为什么说忽悠天猫精灵没那么简单。

　　首先，通过上面的分析可以看出，天猫精灵的“企图心”还是挺强的；其次，除了有一把像极音箱用户的声音，下单后还得报上声纹密码，才能顺利完成“剁手”行为。

从这两点来看，天猫精灵着实不负马云给它的“购物音箱”的定位。

　　当然，除了电商巨头阿里，背靠商城的京东也有自己的智能音箱叮咚，同样加载了语音购物功能。可还别说，叮咚还是国内*款面世的智能音箱，销量也是目前*的。

　　既然讨论了阿里、京东，自然少不了腾讯的消息。

　　京东的好哥们腾讯则是从2016年开始便入了局，但却迟迟不见音箱产出。近两年更是看遍了国内智能音箱的云卷云舒，以及同行争霸，可以说是相当的佛系。

　　据虎嗅网消息，估计这个月，“难产”的腾讯终于有武器开战了。

阿里、京东烧钱死磕

音箱如果只是音箱，那一切也就没有了意义。

　　“卖货新入口”“ 新流量入口”，让智能音箱不管在国外还是国内，都是互联网电商的新宠。

　　正是因为*玩起了智能音箱卖货，亚马逊在美国占尽了市场份额，这让毫无电商基因的谷歌看得眼红。

　　仗着“我有技术你有货”， 谷歌最近联合了Target、沃尔玛等多家传统零售商，用“语音+购物”的模式发动了一场“合纵连横”。

这场计划还让先加入的Target尝到了甜头，订单量增加了20%。

　　比谷歌幸运的是，阿里和京东不但掌握了语音技术，还盘踞着国内电商业的两座大山，传统零售商的资源也不缺。

　　线上，两家都有自营平台，身后还养着一群电商卖家；线下，刚完成新零售站队的传统零售商正对流量的盘活满脸期待，京东虽然不用直接对它们负责，但作为腾讯系最重要的电商排头兵，活成了腾讯最期待的样子。

　　加上最近阿里喜得饿了么，腾讯坐拥美团，服务本地生活各自有了送达渠道。

万事俱备，一切生态变现，只差一部音箱。争夺入口，成了一场打爆款的比拼。

　　去年双十一，阿里和京东都砸下了上亿元补贴死磕，连水电费都挣不够，只为让自家的智能音箱有个好销量。

　　就这么来看，国内最能卖货的两个大佬都在烧钱补贴市场，智能音箱不火起来，才怪。

“看不见的货架”颠覆卖货模式

　　传统的网购模式，商家开车烧钱，费尽心思送货上首页、卡排名，为的是让更多的用户在琳琅满目的页面中能够看到自家产品，进而增加点击率和销量。

来到语音购物，它解放的不单是用户的双手。

　　一个“看不见的货架”意味着什么呢？凡是商家在“看得到”维度上做的努力，到这里就完全失效了。

也就是说，用户通过音箱买货的过程中，商家能介入的成分少了。

　　可以转换下思维，当你是个语音购物者，下单时会怎么说？

情况一：“我要买什么牌子的什么产品”

情况二：“我要买什么产品”

　　情况一中，某一品类的大品牌或者用户熟悉的品牌占据优势；

　　情况二，那么多品牌，智能音箱get不到你是要哪个品牌的产品，接下来它会问你有没有具体的品牌，有的话回到情况一，没有的话，自然就出现上文调戏天猫精灵的情形，要么推荐自家平台的产品，要么根据算法推荐你曾经买过的同一产品的品牌。

　　这说明什么呢？商家只有做品牌、求质量，占据用户心智，才能让他们每次下单前*个就能想起你，主动说出你家的某个产品。

而这种品牌效应，在智能音箱的使用场景上更立竿见影。语音购物一般更适用于家庭场景，会客聊天时，口碑相传之间触动下单的几率比传统网购更加方便快捷。

在使用场景上，由于智能音箱主要用于家庭场景，用户所到之处，比如突然发现洗发水没了、或者油盐酱醋需要添置，借助音箱直接购买的欲望会更大。可以想象，日常生活品类天然有些优势。

　　用户方面，95后、00后对新奇事物追求的脚步快得离奇，在此不必细说。近期，闹得沸沸腾腾的拼多多和今日头条，在无形中还压中了语音购物的另一个重点人群——老年人。

　　以前，老年人接触淘宝的机会并不多，而现在，许多老年人的网购需求仍得通过子女的账号或者操作来实现，淘宝今年春节还因此推出了“亲情账户”。

与语音下单一比，淘宝这个行为纯属隔靴搔痒。

　　借助子女来操作，远不如老年人从使用频次高的微信入口直接购买方便，而当一台智能音箱出现，你只要像正常对话那样就能买到东西，对于他们来说，这个“智能”玩意儿就更不存在使用障碍了。

结语

　　相比那些高大上的机器人，智能音箱应该是人工智能离我们最近的方式。

华尔街日报曾经报道说，再过5年，用户买啥都得语音助手说了算。

　　这个数据得出应该是基于国外用户的使用习惯。因为他们的客厅习惯有音箱的存在，所以我们能想象智能音箱的替换率将会很快。

　　对比国外的情况，国内智能音箱的落地想必要付出更多的教育成本。所以有人可能会说，这东西离我们太远了。

　　可是当年中国人数千年沿街吆喝的卖货模式，不也被马云的淘宝用3年时间就颠覆了，用户还乐此不彼。

所以，在语音购物向我们展开怀抱的那一刻，我们已经没有理由选择拒绝，尤其是在阿里和京东同时疯狂布局的前提下。

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