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知乎为什么要做直播?

如何平衡用户体验的同时,还能让「高逼格」的知乎用户们愿意掏出钱包,这期间依然有许多问题待解。
2020-03-11 14:14 · 周天财经 周天财经

3 月 7 日晚,多数商家和主播都纷纷摩拳擦掌,正在筹备 3.8 妇女节的促销直播,薇娅和李佳琦也照例在 8 点开启了他们的直播间。

同一时间,知乎则上演了一场别开生面的直播。晚上 7 点。知乎法律领域优秀回答者王瑞恩与《逐梦演艺圈》导演毕志飞开始了他们在知乎的第二场辩论式直播。

辩论直播打得火热的同时,也提升了知乎社区内容的活跃。在 3 月 5 日*场直播结束后,由用户发起的「如何评价王瑞恩与毕志飞的直播辩论?」提问迅速登顶知乎热榜,引发了知乎用户的大讨论。

过去几年,直播作为移动互联网的基础服务模式,已经在很多细分垂直领域扮演起了不可忽视的入口角色。很多行业,从卖房卖车到上课带货,都试图搭上直播这条路径,实现业务拓展与迭代。

作为知识分享的代表平台——知乎需要直播这样一个入口,丰富内容板块,圈住在线流量;而作为一种服务模式——直播搭上知乎这列「专业优质内容」的快车,更容易让外界转变其「低俗」标签的印象。

01知乎需要直播

直播之于知乎,有点像微信「看一看」之于微信公众号的关系。微信「看一看」从一诞生就被寄予提升公众号流量、打开率的厚望,因为经历了多年沉淀,公众号的内容也日渐「丰满」,要想调动用户的活跃度,刺激创作者持续的创作社区氛围,就需要新的分发形式和分发机制。「看一看」就是围绕这个目的展开的。

提到微信这个案例是因为从战略意义上来说,知乎选择直播,也正是基于这样的诉求——寻求新的内容分发机制和分发方式,进一步释放优质内容和优质创作者的活力,帮助用户搭建更加高效地互动和交流的渠道,实现内容的协同和融合。

从「知乎 live」到知乎书店,如今再到直播,围绕内容协同和融合,知乎做过很多尝试,目的就是生产更多的知识和观点,打造更多的消费场景,让更多的用户能够更高效的交流分享。

以毕志飞和王瑞恩的辩论式直播为例,知识与观点的交锋,催生了更多实时、热点的内容话题,辩论话题登顶热榜,引发社区二次传播。相较以往的知识分享形式,直播的媒介特质让分享互动的方式更加丰富多元,比如发弹幕,比如即时地投票数据等等。

可以预见的是,直播必然可以给知乎带来从内容到用户的全面「增量」。

在新冠肺炎急需普及防疫知识的抗疫初期,有许许多多的医生和医务志愿者们打开手机镜头,用最简单直接的方式讲明这场「战疫」的注意事项。1 月 21 日,疫情爆发初始,知乎用户临床医生倩Sur,面对屏幕前的 15000 多名用户,真人示范「如何正确佩戴医用一次性口罩」;1 月 28 日,全国范围内焦虑情绪蔓延,陆续有网友提问「越看新闻越焦虑,感到绝望」,临床心理学博士王怡蕊直播 2 小时在线解答网友求助,为大家舒缓焦虑的情绪。

疫情防控本质是全国性的热点事件,直播则进一提升了热度,催生出更多优质的内容。

直播同时为用户提供了更丰富的内容生产渠道。比如一些「擅说但不擅写」的用户被调动起来,成为了新场景下的创作者,激活了原本是「沉睡用户群」中的优秀内容提供者。

此外,单纯的文字分享,对于一些领域而言天生存在「描述瓶颈」。借助直播,可以将曾经不可能或很难分享的知识内容更高效地呈现。比如汽车和科学领域,若只是靠文字可能很难写得明白,直接来一场体验式的直播,让知识和观点的传播可以变得更加生动,更加立体。

知乎APP中的各类直播节目

万千描述不如亲眼一见。2019 年 12 月 26 日,新加坡出现日环食现象。许多天文学爱好者纷纷期待可以「同襄盛举」,但单靠文字,光是回答清楚日环食原理,就能逼退一堆天文爱好者,更何况日环食这种科学现象,稀有且珍贵,要靠文字描述那种震撼的场面,更是能要掉写作者「半条命」。这要是遇上不那么擅长感性场景描述的回答,可能有的人看到一半就睡着了。

直播就不同了。知乎用户 天体物理学博士刘博洋 在自己家里用天文望远镜及其他辅助设备,在知乎上直播了这场日环食,同时过程中对日环食发生的原理,历史上的记载和未来预计都做了科普。很明显,万千文字,都不如一场图片来得更有震撼力量。一些纯粹爱好者的用户即便是「外行看热闹」,也能获得知识。这场直播引发 4 万人在线观看,实时弹幕中产生不少专业领域用户的提问,专业讨论又引发更多普通用户关注,形成良性循环。

移动互联网流量已进入存量之争,对于一直致力于打造知识分享内容生态的知乎而言,直播的价值是无法忽视的。

02直播需要知乎

从秀场、游戏及电商走出的直播,从被诞生之初就被贴上了「草根」的标签,当然眼下的商业氛围,得草根者得天下,然而任何一件新生事物都会有这样宿命:从上面走出来的,势必要发起一场回到「人民群众中」的运动,而从下面走出的产品则不可避免要完成「占领中上层」的革命。

直播亦是如此。如果将直播只是看成一种生产力,在秀场、游戏及电商中已经累积了丰富「作战」经验之后,也诞生了具有代表性的案例,例如薇娅和李佳琦。那么拿下新的战场就是新生事物最基本的本能驱动,毕竟直播这种业态自身也需要迭代,更需要新的形态。

GuestMobile 去年 12 月发布了一份针对直播领域的市场调研报告,网络直播用户规模已经突破 4.33 亿,渗透率达到 50.7%。换句话说,在互联网用户中,有一半用户是直播用户。直播要继续扩大的自己业态规模,单靠横向的扩张空间已然有限,与此同时,报告还显示,直播已经渗透进了各种行业,其中除了娱乐、购物及社交之外,还有教育及医疗等其他公共社区领域,但都还处于初始阶段。

数据来源:GuestMobile

很显然,直播要继续扩张,接下来最可能的选项是进一步深耕垂直领域,也就是直播 +X 的升级之路。直播和知乎之间的结合正是垂直领域深耕值得期待的案例。

随着知乎辩论式直播的推出,直播的场景被重新定义。除了可以帮助主播「可视化表达个人观点,也让主播本人获得了与他人及用户思想交锋和讨论的机会。相比于传统的直播形式,辩论式直播夯实了直播的「生命厚度」。

03直播承载的商业化可能

先参考其他几家网络直播上市公司的营收数字,2019 年斗鱼、陌陌、虎牙、欢聚时代及映客,这五家公司上半年直播营收合计 2000 亿元。此外,淘宝直播及蘑菇街等电商平台的营收也同样乐观。从营收来看,知乎上线直播可以说有多层含义。

首先,相较于更多的直播产品身处泛娱乐直播赛道,知乎的辩论式直播的未来将着眼于知识服务领域,因为在知识服务领域,知乎有「大哥」的江湖地位,且在 2016 年就开始深耕知识服务市场。截至目前,知乎已经有了多种知识服务的产品,但唯独没有直播类的产品,此番辩论式直播的推出,无疑具备更广阔的想象空间。

其次,尽管直播市场已经是竞争的红海,但高利润带来的商业机会依然显著,直播的大盘仍旧稳当。有足够付费用户体量和内容累积的知乎,直播是其商业化道路上一个趋势性的选项。

当然,借助直播实现流量变现并不是一条容易的路。如何平衡用户体验的同时,还能让「高逼格」的知乎用户们愿意掏出钱包,这期间依然有许多问题待解,但不管怎么说,能有新的变现方式,对知乎终归而言是好事一桩。

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