战“疫”摸底考，腾讯产业互联网“交卷”

距离腾讯「930 变革」宣布调整航向，进军产业互联网已经过去快一年半，进展如何？

3 月 18 日腾讯发布了 2019 年第四季度和全年业绩报告，这也是腾讯组织架构升级后的*份完整年报，为外界提供了一个观察切口。

财报显示，2019 年第四季度，腾讯营收 1057.67 亿元人民币，同比增长 25%，超过了此前市场预期，并且也是腾讯历史上首次单季度营收破千亿。全年来看，2019 年腾讯全年营业收入 3772.89 亿元，同比增长 21%，净利润（Non-IFRS）943.51 亿元，同比增长 22%。从各项主要数据来看，企鹅保持了一直以来的稳健表现。

同时，财报中的 to B 板块表现，是腾讯面向产业互联网的转型进度条。

18 个月，腾讯 to B「交卷」

作为 CSIG 旗舰业务的腾讯云，在 2019 年全年营收超过 170 亿元，增速超过 87%，持续高于市场，同时付费客户数超百万，表现强劲。

腾讯云是在三季度才开始单独披露季度收入，光大证券测算，腾讯 Q4 云服务收入约 57 亿元，同比增速 100% 左右，也就是说，腾讯云正处在加速发展阶段。

云业务是腾讯 to B 进展的一个重要风向标，也是腾讯指向产业互联网的核心抓手，从这份财报成绩单来看，腾讯正在降低对游戏业务的依赖，新的增长引擎逐步成型。

云计算抬头起势的背景是全社会不可阻挡的上云浪潮。IDC 发布《中国公有云服务市场 (2019Q3) 跟踪》报告，2019 年 Q3 中国公有云 IaaS 市场规模达 144.6 亿人民币，同比增长 62.2%。而腾讯云也在 2019 年 5 月宣布率先实现全网服务器总量超过 100 万台，带宽峰值突破 100T 的「双百」里程碑，标志着腾讯已经在时代浪潮中卡好身位。

有关于腾讯 to B 的崛起逻辑，周天财经此前曾做出分析——腾讯的 C2B 路线以及其多年以来的开放、合作基因，在产业互联网时代能够提供竞争优势。

而在最近的疫情之中，如健康码、腾讯会议、腾讯医疗、腾讯教育等应用的迅猛发展，一方面印证了我们的观察，另一方面，也在揭示腾讯的产业互联网实践，正在加速进入收获期。

疫情之下的集体突围

疫情期间，老百姓在家里隔离抗「疫」，而企业远程办公也变成了刚需。旺盛的需求让协同办公、会议应用得到迅速普及，腾讯会议是其中的代表之一。

根据最新财报中披露的数字，腾讯会议在推出两个月内，日活跃账户数超过 1000 万，成为当前国内最多人使用的视频会议应用。而当疫情黑天鹅点燃需求时，腾讯会议距离正式上线还不到一个月。

这匹「黑马」不是浪得虚名，除了稳定的云技术支撑，腾讯会议在 40 天时间内更新迭代了 14 个版本，对一般中小互联网企业来说，这是难以想象的速度。

在手机应用市场榜单多次冲上*的同时，腾讯会议迅速启动全球布局。截至 3 月 20 日，腾讯会议国际版已经在全球超过 100 个国家和地区上线。

随着全球疫情升级，在线办公、会议也将被更多地区的企业所需要，目前视频会议平台 Zoom 的市值表现给我们提供了一个很好的参照。截至美东 3 月 19 日收盘，Zoom 股价在2020年上涨了84%，市值高达 342 亿美元，接近腾讯集团市值的十分之一，显示出市场对远程办公需求的充分看好。

如果说腾讯会议的崛起是借力风口，那么健康码的从 0 到 1，无疑更充分地显示了腾讯的资源优势。

2 月 9 日，腾讯健康码率先在深圳落地，而短短一个多月的时间，腾讯健康码已经在北京、广东、四川等近 20 个省级行政区上线，覆盖广州、深圳、武汉、福州等 300 多个市县。

非常时期，腾讯做出了可能是中国互联网历史上 DAU 增长最快的产品。

上线一个多月后，截至 3 月 16 日，腾讯防疫健康码累计亮码超 25 亿人次，覆盖 9 亿人口，累计访问量达 80 亿，是服务用户最多、增长速度最快的健康码。

在「一手抓防疫，一手抓复工」的切实需求倒逼下，健康码开启了一场全民参与的城市数字化管理能力的试炼。在后疫情时代，政务类小程序有望更广泛的参与到智慧城市治理中。

腾讯还在多个 to B 领域做出了「爆款产品」。

武汉市线上开课*天，有 81% 的武汉中小学生选择了腾讯课堂，高达 73 万人。

当前，腾讯教育已服务于全国 30 多个省份的教育主管部门，服务学生人数超过 1 亿，每天有数百万老师通过腾讯课堂等产品为学生提供在线教学服务。

疫情期间，湖北省宜昌市中心人民医院通过企业微信为部分患者看病。在线问诊上线后的四五个小时内，就有超过 4000 名市民进行咨询，医院 200 多名医生请愿入驻，极大缓解了医院接诊压力。

腾讯健康成为超过 3 亿微信用户获取实时疫情数据、医生在线咨询及 AI 辅助自查等服务的重要渠道；腾讯医典提供可靠及专业的医疗资讯，并通过微信及腾讯新闻等多个高流量平台提供疫情相关内容，访问量超过 6 亿。

我们不禁要问，为什么是腾讯？多款腾讯 to B 产品在短期内爆发的原因是什么？

罗马不是一天建成的

在 CSIG 掌舵者汤道生看来，腾讯「战疫」，是产业互联网能力的集中演练，也是「新基建」进一步发展的起点。

也就是说，疫情本身是重要的偶然因素，但从更高层面来看，腾讯的 to B 产品之所以能够「批量式」脱颖而出，不是突然爆发，而是腾讯在 to B 领域长期投入所产生的必然结果。

罗马不是一天建成的。其反应出的，是腾讯产业互联网的 C2B 路径打通，并且对于各个实体产业的理解与融合正不断加深。

以健康码为例，这个产品从产生想法雏形，到*版产品上线，也只不过用了九天时间。而一款在之前需要开发一到两个月的「微应急」小程序，在这次疫情中，腾讯团队只用了不到 48 小时的时间就完成了开发工作。

如此快速行动，也要归功于腾讯在政务云这一主战场早有布局。如腾讯在政务云领域打造的标杆「粤省事」小程序，截至 3 月 13 日，「粤省事」小程序实名用户累计 3317 万，上线 1137 项服务，其中 921 项实现「零跑动」，累计业务量已经达到 5.82 亿笔。「粤省事」等标杆案例积累的技术实践，为腾讯*个推出健康码并迅速推广打下了基础。

而腾讯课堂能做到支持百万人同时在线高清上课、延时低至百毫秒级，也依托腾讯在教育领域深耕多年积累的经验和技术实践。当前，全国 TOP100 的直播平台里，80% 都依托腾讯视频云的支持。

相似的，腾讯会议爆发的背后，不仅有腾讯云自研服务器星星海的支撑，还有长期投入研发的多媒体实验室对音视频技术的深刻理解。

应该说，腾讯在技术能力上的长期建设与投入，为其多款产品在疫情中突围创造了前提。

在疫情下展开的这场产业互联网练兵中，腾讯 C2B 战略的意义也得到凸显，有微信、QQ 这样的国民级入口作为底层支撑，政务数字化、企业办公数字化才不再需要迈过*道门槛，极大降低了推广成本。

正如汤道生所说的那样，「疫情会结束，但被激发的需求，会保留、延续下来」。

疫情之中能够看到，腾讯与政府部门、实体企业建立了紧密协作，领域涵盖政务、金融、医疗、教育、零售、出行、工业制造等多个领域，正向循环下，腾讯产业互联网转型的「新基建」价值也将更加凸显。

企业级业务成为「压舱石」

疫情之下，产业互联网对于腾讯来说又有着不一样的意义。

过去 20 年，腾讯在消费互联网领域取得了巨大成就，其背景离不开中国这二十年高速增长的国民经济，居民的消费能力不断提升。

人们常常认为 to B 业务相较于 to C 业务没那么「性感」，是需要脚底沾泥的「不好赚的钱」，但同样地，和 to C 业务相比，企业服务业务是弱周期的，甚至是逆周期的。

企业、政务乃至全社会的数字化是大势所趋，数字化升级带来的效率提升，将让先行一步的企业在长周期里吃到更多红利。特别是当市场环境变得恶劣，拥有更高效率的企业，也能够更从容地应对危机。

腾讯抓住了这个浪潮，财报可见，腾讯的收入构成正在发生改变。

在腾讯财报中，「金融科技与企业服务」板块在各主要收入板块中增幅最高，2019 年营收达到 1014 亿元，同比增长 39%。单看 Q4 份额，占到集团总营收的 28%，已经能够与占比 29% 游戏业务比肩。

腾讯云和其背后的企业服务，将越来越成为腾讯的「压舱石」，帮助腾讯两条腿走路，增强抵御风浪的能力。

正如在财报电话会上，就有分析师关注腾讯集团在一季度会收到多少疫情影响，腾讯提到云办公「全家桶」的增长——2019 年 12 月刚刚上线的腾讯会议日活账户数超 1000 万。腾讯文档月活跃用户突破 1.6 亿，企业微信活跃用户数在去年底超 6000 万的基础上进一步增长。

腾讯云的另一个重要合作伙伴，北明软件董事长李锋曾向周天财经表示，他感觉过去一年，「腾讯的学习能力很强，很快就知道 to B 生意应该怎么玩了，包括在整个布局上也非常清楚」。

而在全社会的角度看，云作为社会基础设施并提供公共服务，在疫情之中迅速催生各行业的服务产品，打通线上通路，其实也在说明，上云是在提升全社会的应急响应能力，而这种不可逆的升级过程，也将使得腾讯的 to B 航路越发宽阔。

这份财报成绩单仅仅是一个开始。

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