当「钉钉」变成集团军，为何腾讯会议和企业微信还是「独立团」？

集结还是分兵，取决于发展阶段和场景，也考验管理层的判断和决心。

近十年来，互联网有一个经常被提及的问题，就是为什么我们再也看不见乔布斯、张小龙这样「一手遮天」的产品经理了。正确答案不是从业者的产品能力下降了，而是时代已经不一样了，西部牛仔式的互联网草莽时代过去后，当新的「淘金」机会出现后，集团式多兵种联合作战成为战场主流。

几天前，阿里公布了全新架构调整。原钉钉实业群升级为「大钉钉」事业群，除钉钉团队之外，阿里云视频云团队、阿里云 Teambition 团队、企业智能事业部宜搭团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队，加入新的大钉钉事业部，全面融入阿里云智能。新的大钉钉事业群负责人将由阿里云智能总裁张建锋（花名行颠）兼任。

年初的一场疫情危机，直接为巨头体系内远程协作软件提供了一波「神助攻」。当疫情建稳，不仅人们的生活，而且商业端的工作环境开始坚定加速数字化的时候，巨头如阿里和腾讯，在面对这个全新机遇时，所做的判断却不尽相同。

钉钉彻底「入云」，集团军模式出现

2014 年，挑战微信的「来往」败北后，无招率领核心团队回到了阿里的「延安」——湖畔花园的公寓楼研发钉钉。2015 年初钉钉发布 1.0 版本的时候，作为「败兵之将」，团队连发布会都不敢开。主打企业员工通讯录和免费电话，直击企业痛点。仅用不到一年时间，钉钉就聚集了超过 100 万家企业入驻。

在几个版本迭代中加入了 Ding、移动打卡、OA 审批之后，2016 年钉钉确定了要做企业级 SaaS 服务提供商的目标，同时开放平台，引入第三方开发者。截至 2017 年底，钉钉注册用户数超过 1 亿。

在推出 5 年后，2020 年钉钉已经拥有用户数超过 3 亿，超过 1500 万家企业组织入驻，其中不乏复兴、立白这样的中大型企业，当然更多的则是亟待接入数字化的中小企业。

2019 年 6 月，阿里集团作出架构调整，钉钉并入阿里云智能事业群，无招直接向阿里云智能事业群总裁张建锋汇报。2020 年 6 月，阿里云提出「云钉一体」战略。2020 年 9 月，钉钉升级大钉钉事业群，与阿里云全面融合，张建锋取代无招成为大钉钉事业群总裁。

是什么让阿里在公布了战略 3 个月之后，就坚决地进行了组织调整，将「放养」5 年的钉钉收入阿里云体系？答案是一场疫情。

钉钉的*个 1 亿用户用了 3 年，第二个 1 亿用户用了 1 年半，而第三个 1 亿用户只用了半年多一些的时间。年初的新冠疫情极大加速了人们生活和工作的数字化进程，钉钉是典型的吃到红利的「超级玩家」。

正如阿里在疫情后迅速将本地业务装入支付宝，组建支付+生活服务联军。钉钉彻底融入阿里云，同样是因为阿里看到了国内企业在数字化方面的加速态势，机会就在此时，必须抓住。

经过十多年的发展，阿里云已经领跑中国乃至亚太地区的云计算领域，经过了早期的高速扩张之后，接下来将转向为「深发展」，即与各个行业进行垂直整合，而非之前的「雨露均沾」。从这个角度来说，拥有大量企业用户的钉钉是个天然的「前锋」。

不久前的云栖大会上，张建锋将阿里云+钉钉比作新时代的操作系统，两者的组合类似于当年的 Windows+英特尔，横扫全球。

作为阿里云对比的目标，微软在云战略上打出 Azure+Office365 战略，结合 IaaS 和 SaaS，将 Office 的企业客户优势引入云计算服务。这一战略得到资本市场高度认可，在云战略实施后，微软两年内市值翻倍，已高达 1.5 万亿美元。

从这个角度来说，云计算之战，早已经不是单单的云之战，甚至可以说成是系统层级之战。而在这样一个重要的节点，阿里发挥了一贯的集中精力办大事的传统，迅速整合优势兵力，开启集团作战模式，即便结果可能是像无招这样的「大员」队伍被收编。

腾讯会议和企业微信是掎角之势，还是临阵分兵？

在阿里云栖大会一周前，腾讯全球生态大会上，腾讯会议以 8 个月 1 亿用户的发展速度成为瞩目的焦点。作为从腾讯云内部「长」出来的应用，腾讯会议的成功算是腾讯云最值得骄傲的成绩之一。腾讯工作人员也透露，视频会议也是腾讯云今年重点推广的项目之一，「内部十分重视。」

和腾讯会议在生态大会上的高光相比，微信事业群的企业微信相对沉默很多，虽然后者几乎提供了同样的视频会议能力。

2016 年 4 月，在钉钉发布一年后，微信推出了*版企业微信，重点依然是微信最擅长的内部沟通和打卡等轻量级 OA。2017 年，微信企业号并入企业微信，微信在 To B 商业层面上的探索统一了出口。2019 年的腾讯生态大会上，企业微信和微信支付、小程序成为主角之一，可见腾讯的重视程度。

2019 年底，企业微信活跃用户数达到 6000 万，服务企业数字达到 250 万家。经历过「疫情」的助推后，企业微信服务的用户达到了 2.5 亿。然而，企业微信的增长，还是被刚刚诞生 8 个月的腾讯会议抢去了风头。

通常，对于这样的「左右互搏」，人们很容易会认为是腾讯的「赛马机制」在起作用。但如果仔细分析，其实两个产品主攻的方向并非一致。企业微信做的是和钉钉类似的企业内部沟通和开发平台，目标是从 OA 功能切入到企业运营体系之中；而腾讯会议更类似 Zoom，主打的就是单纯的视频会议。简言之，企业微信侧重企业内部，腾讯会议相对更加开放，只要有需求，任何人都可以接入到会议之中。

在腾讯生态大会上，腾讯云与智慧产业事业群总裁汤道生给两者下了清晰的定义，一个是视频会议软件，一个是企业办公平台，「两者是协同关系」。汤道生透露，不存在「内部赛马」，事实上企业微信的视频会议的底层功能，正来自腾讯会议的助力。「一个团队的能力放在了不同的场景上。」

从这个角度来看，腾讯的做法和华为类似，后者在疫情期间推出的 WeLink，其中的视频会议是由华为另一个负责企业会议团队提供的底层技术，因为后者在国内传统视频会议市场属于重要玩家，相当于团队将能力输出给后来居上的「小弟」。

为队友输出能力是好事，但是产品的方向最终可能只有一条路。随着疫情的逐渐平稳，视频会议的高速增长可能会逐渐减缓，而留住用户的一个重要手段就是关系链，例如企业或者学习组织，这就是企业微信更擅长的领域了。毕竟，从视频会议切入做企业平台，要比企业平台添加视频会议功能要难得多。

从钉钉和 WeLink 的发展路线来看，企业办公平台有更广阔的想象空间，更符合巨头的 To B 梦想。但是作为「基本盘」的企业微信和作为「尖刀班」的腾讯会议在未来如何融合，技术不是难题，真正的挑战可能在于公司的组织能力和管理层的决心——毕竟两个产品分属不同部门，即便是阿里的「云钉一体」，也花费了超过一年的时间融合，对于轻易不动架构的腾讯来说，可能需要更长时间来消化这个难题。

云栖大会之后，张建锋在内部信中表示：「未来十年，*的确定性就是数字化技术的普及，整个社会经济和生活必将全面数字化。」这个战略判断显然就是阿里迅速合兵一处，建立集团军架构的原因。

在数字化这个大趋势之下，巨头在 To B 市场的表现不尽相同。在一个重要节点上，究竟是摒弃分歧，集中兵力攻克市场；或者继续保持「独立团」分兵两路，这其中自然有发展阶段和场景的不同，但还是折射出组织文化差异以及决策层的判断和决心。

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