乐刻全面开放数智赋能平台，健身如何迎来新十年

投资界（微信ID：pedaily2012）12月10日消息，乐刻在北京举办“共赴健身新十年——乐刻数智赋能平台开放”发布会，宣布将近六年积累和研发的商业模式、数智平台和运营能力，全面对健身存量市场开放，帮助商业俱乐部改造升级，以期推动中国健身产业的数字化进程，全面提升健身业的经营能力。

早前，国内知名连锁健身房品牌威尔仕健身正式宣布，12月开始在全国门店实行“月月付”，即自动按月扣款（autopay）的会籍付费模式，每月平均价格266元，作为传统健身房中的龙头品牌之一，威尔仕今年的连续变革，引发行业内外的重点关注。

不管是传统健身房迈出改革的一步，还是新型健身平台的开放尝试，都被视为行业积极的信号。顽疾30年的健身业，能否迎来健身新十年，备受关注。

冰火两重天的健身行业

不可否认，中国健身行业正迎来一次绝佳的增长期。

据统计，2019年中国健身人口渗透率虽然仅为4.9%，远低于美国20.3%的渗透率，但会员绝对数量已达6812万，健身房共10.82万家，均超过美国。政府也在大力拉动体育消费，促进全民健身——2014年将全民健身上升为国家战略；对消费者诟病颇多的健身房预付费制度进行规范；先后出台一系列文件推动全民健身场地、设施建设等。

而面对市场机遇，中国健身行业也正在经历转型阵痛期。经营不善、闭店跑路的故事依然在上演，疫情之前，健身连锁品牌浩沙的全国直营门店就曾一夜关闭，更遑论疫情阴影下大大小小工作室、俱乐部所处的生存困境。据不完全统计，2019年中国健身行业实体门店将近10万家，闭店门店接近8000家，突破历史新高。而今年受疫情影响，闭店数量预计将继续增长——威尔士董事长王文伟曾判断，受疫情影响，国内健身房闭店率将在20%左右。

另一边，以乐刻为代表的互联网健身入局，为中国健身行业带来了新生机——成立5年的乐刻，则迅速布局500多家线下门店，注册会员数超500万，平台教练9000余名。在疫情的当下，更是表现抢眼，据悉，乐刻在2020年新拓展9座新城，落地近200家新门店，刚刚过去的2020年双11，乐刻全平台销售额更是创下1.71亿的行业新纪录。

巨大的差异下，让人不得不重新审视当下的健身行业，是什么拉开了新旧能力之间的差距？

赚“用户来”的钱

中国商业健身俱乐部通常采用预售的方式，绑定消费者一年甚至多年的消费选择，这不仅造成了高额会费抬高大众健身门槛的局面，也导致行业现金流模式根深蒂固——预付费模式虽然让健身房快速回本，但后续的长期服务让健身房盈利能力下降。而为了维持现金流，健身房不得不引导用户成交更高客单价的课程产品，以“销售”为核心导向，缺乏用户运营，让赚“用户不来”的钱成为了长期的商业逻辑。久而久之，中国健身行业在消费者心里也建立起了“强推销弱服务”的形象，缺乏消费者信任。

而随着互联网健身品牌入局，“月卡”、按次付费等模式大受欢迎，逐渐形成行业消费趋势， 不少传统商健品牌也开始进行收费模式的改变，威尔仕推出“月月付”，石家庄全明星俱乐部、常州银吉姆俱乐部、昆明万动汇俱乐部、邢台金力豪、厦门形馆等商业俱乐部相继和乐刻达成合作，入驻平台，推出月付模式。行业认为，大型俱乐部已经开始认知过去商业模式中存在的问题了，并开始积极尝试。

“乐刻创办时就确定了两个原则，第一个我们要做90%人的生意，只有这样，我们才能变成一个大生意；第二个我们一定要赚‘用户来’的钱，没有任何一个行业靠赚用户不来的钱能够成长出大公司，能够可复制、可发展的扩大。”乐刻运动联合创始人、联席CEO夏东说。

乐刻推出月卡的付费模式将让用户的决策门槛大幅下降，乐刻刚在北京创办健身房的时候，办卡每月需要199元，不限次数，让90%的人没有决策成本。年卡变月卡还涉及企业的运营逻辑的本质变化，从营销导向变成运营导向，我们要做服务、做运营、做内容，留住用户。

夏东表示：“在中国做健身，不是没有需求，是没有好的供给。”而在阻碍健身房提供好服务、好内容的拦路虎中，“高成本”首当其冲。

数字化能力成关键

对于成本优化，乐刻给出的解决方案是数字化能力的提升。

发布会上，夏东连问四个“是否相信”，其中两条涉及健身房成本、效率的提升——“是否相信‘人货场的数字化’是企业面向未来的核心能力？是否相信，‘降本提效，优化体验’是企业成长的必由之路？”

乐刻精细化的服务、运营，离不开期数字化中后台的支持。乐刻将用户、教练、门店端数字化工具打通，实现人、货、场的高效匹配，同时实现成本降低，提升用户体验。

在用户端，乐刻通过改造场馆智能化，让用户的进场、购卡、约课、评价等所有行为在线化，并根据用户行为推荐相应服务产品。“哪些用户很久没来了？哪些用户可以引导尝试团课？哪些用户需要一节私教体验课？乐刻的数据系统可以帮助对用户的精准运营。”

对于门店运营人员来说，可以运用“开店宝”工具，实时追踪门店营收数据，包括到场人数、拉新人数、GMV数据等，数据驱动门店用户运营。对于生态伙伴，乐刻也将指派经营顾问，一对一进行门店运营指导。在教练端，教练则可以使用营销工具助力拉新、会员运营，如个人海报制作、私教周报分析等，并实现排课自主化、收入明细透明化。人、货、场的数据匹配，极大地实现了降本提效，改善 用户体验。

产业互联网能否帮健身业迎来新十年？

乐刻运动创始人、CEO韩伟曾在多种场合强调，乐刻的本质不是一家零售连锁而是产业互联网平台。

这也就不难理解，乐刻要把所有的商业模式、数智平台和运营能力全部对行业公开的逻辑。

在行业发展的分叉路口，乐刻选择开放数智赋能平台，帮助友商进行模式改造，是否会削弱乐刻的竞争力？韩伟认为答案是否定的，“乐刻从第一天开始，就希望成为产业的基础设施，最终推动整个行业共同发展。“在行业里，他以链家做对标，链家在线下具备多年经验之后转型为贝壳平台，本质上也是推动行业的变革，这和乐刻的底层商业逻辑不谋而合。“中国健身行业还处于发展的早期，客观上讲我不认为中国的健身俱乐部互相之间有特别激烈的竞争，大家的使命是共同推进整个行业的健康发展，做厚用户价值、教练价值、场馆价值，这个目标比‘竞争’主题大得多。”韩伟说。

而相比于其他SaaS系统，乐刻认为自己的赋能逻辑更接近产业改造，不仅提供技术工具，实现业务在线化和人货场的数字化，还利用自身模式优势推动传统俱乐部商业模式转变，变年卡为月卡、教练实现平台化等；最关键的一点是在供应链端和运营端提供支持，”他的教练不够，我们要给他提供教练，他的运营能力不够，我们会派我们的经营顾问到驻扎到当地去提高他的经营能力。“夏东说，”乐刻希望是推动行业经营思想的变革。“

但乐刻也表示，此次赋能也不可能一蹴而就，”我们是一个产业的赋能平台，基于一个行业各个链条的赋能改造，它不会是消费互联网的那样一个发展速度。”夏东说，“短期内，我们会主要选择愿意改变的伙伴，我们来跟他们共同度过商业模式的变化“。

但不管如何，健身行业将迎来持续增长似乎已成共识，乐刻把这个时间归结为健身新十年，这将是持续续快速的增长的十年：底层商业逻辑转变为赚“用户来”的钱；教练、课程将成为生态中最重要的部分；用户有更多的选择，但便捷、服务主导、业态内容多元化仍然是健身房最核心的用户价值所在。

“乐刻的赋能必将是一项长期的事业，会经历阵痛，但我们有信心，和行业各位一起，共赴健身新十年。”韩伟表示。

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/202012/463448.shtml