唐宁内部信寄语宜信十五周年：从容奔跑，未来可期

亲爱的同事们：

今天，宜信公司十五岁了。

站在这样一个新起点回望宜信诞生至今的历程，我的心情非常激动，相信大家和我一样都在感慨：十五年前，我们满怀激情与敬畏，踏上助力美好生活的征途；十五年来，我们风雨同舟，坚定前行，与我们所热爱的宜信一路向上，在金融科技领域不断输出自己的能力。

在这个值得纪念的日子，我想通过一封信的方式，和大家分享我们是如何十五年磨一剑，在金融这场“没有终点的长跑”中砥砺奋进，用行动成就未来，以及下一个十五年，宜信将会抵达怎样的远方。

十五年来，宜信的两个关键词

过去十五年，我们一直在做的，可以用两个词来概括，那就是“坚守初心”和“保持热爱”。

宜信自成立伊始，就以推动金融更美好、推动生活更美好为初心。基于这一初心，我们利用模式创新和技术创新，提供包括普惠金融服务、金融科技服务、企业家服务、科创投资服务、资产配置服务等在内的多元化服务，从不同维度满足了小微企业主、农户、工薪阶层等中国高成长性人群，大众富裕人群，以及高净值、超高净值人群未被充分满足的需求。

例如，我们以母基金为代表的科创投资，在过去近10年时间投出4000多家企业，覆盖了中国近40%的独角兽；

我们的企业家服务不仅包括财富管理，更包含健康管理、二代培养、企业数字化转型等全面服务；

我们的金融科技板块已经涵盖信用科技、财富管理科技、保险科技等领域，在不断通过科技创新为个人和金融机构提供优质服务的同时，持续助力三农和小微……

这些事例都在说明，帮助客户个人、企业和他们所在的行业变得更加高效，生活变得更加美好，从而共建美好社会，这将是我们在未来十五年乃至更长的时间里，持续秉承的初心。

此外，我们发布了宜信第六本企业社会责任报告，对宜信不忘初心，坚持做守法合规、利国利民的企业好公民，持续为社会回馈更大价值的决心进行了更为详尽的阐释。

而驱动我们坚守初心的，是对自己所从事的事业的那份真挚热爱。我们所做的事业有巨大的社会价值和商业价值，这是我们肩负的责任，但发自内心的激情和热爱，决定了我们最终能走多远。

十五年来，我每天都充满期待地开启新的一天，与我共同前行的同事、合作伙伴与客户，同样是心怀热爱、善于学习的人。与这样一批优秀的人同行，我们在目标客群和客户需求的把握上就具备了深刻的洞察力，并通过我们在科技、金融和工具方面的优势，将这种洞察力做到*，形成核心竞争力。

一个与时俱进，有着高适应性和活力的组织，其中的每个人对自己从事的事业一定有着发自内心的热爱，无论组织遇到内外部怎样的困难和挑战，大家都能坚定从容地走下去，亲手缔造不凡，这就是热爱的力量。

坚守初心，保持热爱，这是让我们备感荣耀的坚持，更是我们对核心价值的追求。

这六个字，是宜信的魂

如果说“坚守初心”和“保持热爱”是我们的组织通过持续创新和裂变，不断长出新肌肉、建立新能力、持续引领市场的“道”，那么“以客户为中心”则是我们的“术”，融入了宜信经营管理的全部流程。

巴菲特曾说过，“我没见过以客户为中心却不能成功的企业。”纵观亚马逊、苹果、华为这些国内外成功实现数字化和保持行业引领的企业，无不是以客户需求为导向来决定产品和服务的内容及提供方式，坚持为客户创造价值。

对于宜信来说，“以客户为中心”包括三层含义。

首先是一切以客户未来的需求为中心。如果一个组织仅仅围绕当下的客户需求布局，那么这个组织永远是追随者。只有提前看到五年、十年后客户真正的需求，并且围绕它去建立核心竞争力，才能与客户不断变化的需求在未来完 美会师。

比如我们关系到未来发展的四根柱子——从单一产品到多产品，再到多产品和多服务，最后到全方位、一站式、以资产配置为核心的财富管理，就是基于提前看到客户几年后的需求，提前看到投资者教育的重要性，为了客户、市场和行业，做出的正确而非容易的抉择。

为什么我们会主动走出舒适区？因为总有那么一些时刻，需要我们鼓起勇气做出选择。这些选择在当时不一定被人理解，但是为了客户，我们的信念是那样坚定，用我们的自身优势为客户做了最该做的事，并持之以恒地向客户、市场和行业传递我们的判断。

以客户未来的需求为中心，我们要不遗余力关注未来的客户和年轻人，包括企业家们的二代，以及科创企业的创始人、高管团队、核心骨干等“新一代”，他们将是五年、十年之后的大众富裕阶层和高净值、超高净值人群，我们应该提早关注和服务好这样的人群，帮助他们自身和企业在未来取得更好的发展。

以客户为中心，还意味着我们的战略、产品和服务要有机多元、适度多元，与合作伙伴一起，为客户提供一站式服务。不论是个人客户多元的金融与非金融需求，还是机构客户多元的线索推荐、产品合作开发、风控能力输出、资产配置、另类投资、不良处置等需求，都给了我们整合创新、优选市场上各细分领域*的能力、利用科技高效为客户提供一站式服务的机会。我们的产品、服务矩阵，应做到既全又深，能够完整覆盖客户的主要需求，同时每一项服务都具有细分领域的*品质。这就需要我们善于合作，有的产品、服务是我们自己开发、自己运营的，但更多的、大部分甚至绝大部分，都来自于我们优中选优的合作伙伴，我们与合作伙伴共赢未来。

以客户为中心的第三层含义，是做客户永远的战略合作伙伴。我们预见客户未来的需求，花上几年的时间打造相应的能力以服务之；我们从早期与未来的客户建立关系，开启服务；我们聚焦客户在各个时期最为重要、关键的需求，使我们的存在变得不可或缺；我们摒弃一锤子买卖的短线思维，关注收益与风险的滞后性、隐蔽性，践行长期主义。这样日复一日、年复一年的坚持下去，就是阳光下最棒的商业模式，拥有永远的客户关系，永远为客户解决最重要的问题，创造并分享*的价值。

未来的宜信什么样

今天是宜信十五周岁的生日，比这更振奋人心的是，未来，宜信将大放异彩，进入更加美好的十五年。

这份信心，源自我们*成长性的各大业务板块。例如我们的科创投资抓住了中国社会经济发展中*活力和价值的赛道，我们将继续和*基金合作，投出下一个B站、抖音，布局到众多颠覆性的商业模式中，这种成长将是爆发性的。

还有我们的企业家服务赛道。比如我们在境内外投出的一系列医疗健康、生命科学领域的黑马或独角兽，将极大解决企业家群体在健康管理方面的诸多痛点；我们提供的传承服务，将帮助越来越多的企业家顺利实现交班和企业家精神的传承。

我们的金融科技板块也将迎来更多的银行、保险公司、券商等伙伴，在软件、服务、解决方案等业务方面得到我们的能力共享。

此外，无论是我们所服务的工薪阶层还是农户，我们将持续提供更为多元，更具创新性的产品和服务。我们的保险板块也将迎来飞速发展，我非常看好这个赛道。

我们成立的高成长企业服务平台将继续帮助创新创业者在解决资金、人才、学习、合作伙伴、获得客户等方面提供更多支持，全面助力创业、创新、创投。

每每回顾宜信的发展历程，我*的感慨，就是这份生逢其时的幸运。是时代赋予我们机遇，让我们能够始终以客户为中心，坚持长期主义，不断为中国金融、中国社会的美好输出自己的能力。

下一个十五年，宜信将不忘自己的责任与担当，全力服务实体经济，持续推动绿色金融和绿色公益，助力中国企业实现高质量、可持续发展。这是我们十五年来前行的航标，也将成为我们继续远航的灯塔。

未来已来，未来可期。宜信的同事们、客户们、伙伴们，让我们一起凝聚力量，从容奔跑，去拥抱更美好的未来！

唐宁

2021年5月28日