全场景互动CEM服务商「小蚁数智」完成数千万元天使轮融资

投资界（ID：pedaily2012）7月13日消息，近日，全场景互动CEM服务商小蚁数智宣布完成数千万元天使轮融资，由深创投领投，国宏嘉信资本跟投，青桐资本担任财务顾问。

小蚁数智创始人&CEO宋博表示，本轮融资将主要用于SaaS产研团队扩张、武汉产研基地建设、北京、上海本地市场和交付团队搭建等方面。

全场景互动CEM是指通过线上+线下互动场景搭建与联动，帮助品牌做用户体验管理。用户体验管理与用户运营是现在各大品牌、平台、服务公司都重金投入的第二增长曲线，尤其是针对私域。但目前的模式不外乎调查问卷、简单营销插件和人力代运营等模式，对于C端消费者而言，大量同质化的营销手段既没有新鲜感也缺乏趣味性，缺乏参与的热情；对于品牌方而言，与消费者很难建立社交关系，缺乏对用户的深刻洞察，同时存在ROI低、数据分散不完整等痛点。因此与传统的运营不同，互动CEM不再注重简单的触达、收集和转化，而是通过社交互动、场景联动、数据驱动，帮助品牌提升用户体验管理能力，达到用户反馈收集、洞察、拉新、促活、转化、交易的指数增长。

小蚁数智成立于2019年，总部位于深圳。核心团队来自腾讯智慧零售、沃尔玛、游戏公司、华阳SCRM、ARVR公司等。目前小蚁数智已累计服务了40多家国内外知名品牌, 涉及美妆、鞋服、珠宝、房产、快消、购物中心、出行等领域。如腾讯智慧零售、VANS（范斯）、丝芙兰、Ralph Lauren（拉夫劳伦）、滴滴、TIFFANY&Co. （蒂凡尼）、凯迪拉克、江小白、SKP、IDO等。并已成为腾讯云ISV，腾讯智慧零售生态合作伙伴。

在互动CEM中，为了打造消费者喜欢的场景，内容和IP就显得尤其重要。本轮投资方国宏嘉信广泛布局内容生态，全力支持小蚁数智在内容和IP生态的发展。

关于本轮投资逻辑，深创投产业互联网投资中心执行董事刘辉表示：“非常看好小蚁数智可以通过服务行业头部客户，持续打磨用户需求和可落地方法论，实现有价值互动用户体验管理产品的模块化、增值代运营和SaaS化。”

国宏嘉信资本合伙人马志强表示：“互动式营销核心的价值和难点在于是否能够与品牌调性深度绑定。小蚁数智的营销互动产品深度绑定品牌调性，同时在互动体验中完成无痕的拉新和销售转化，并且通过趣味性产生粘性，进行用户长期的体验管理，实现体验和营销一体化。

同时，虽然品牌的调性和形象是“千人千面”，每个品牌都需要定制化产品，但对于方案商而言定制化无疑是商业价值最低的，互动产品内容、流程、开发的标准化是所有交互式营销公司都在突破的点。小蚁数智的交互营销式 SaaS工具能够满足品牌方实现快速创意生产、营销内容复用的需求，同时在数据维度帮助客户实现全域用户流量数据的闭环。”