视界信息获1亿元B轮融资，红点创投领投

投资界（ID：pedaily2012）9月15日消息，深圳视界信息技术有限公司（以下简称“视界信息”）宣布完成B轮1亿人民币融资。本轮融资由红点创投领投，奇绩创坛、华义创投和景毅投资3家机构跟投。

（八爪鱼&云听CEM创始人兼CEO刘宝强）

公开资料显示，视界信息于2013年在深圳成立，目前在上海、北京、洛杉矶等地均设有办公室。作为一家以技术为驱动、市场为导向的、致力于提供大数据软件与行业解决方案的国家高新企业，其两位联合创始人均来自国际金融数据分析公司Morningstar。围绕“数据”+“算法”+“场景”三大核心，视界信息缔造了强大的中台能力，构建了完善的大数据生态体系，让数据得以革新和应用，赋能各行各业的数字化转型，推动数字经济的发展。

相较企业本身，视界信息在To B领域打造的两大品牌无疑更具知名度：八爪鱼大数据采集平台（以下简称“八爪鱼采集器”）已连续6年蝉联互联网数据采集软件榜单第一名，截止2021年全球用户已突破300万；而云听CEM客户体验管理平台（以下简称 “云听CEM”）作为视界信息累积多年推出的品牌，主要以客户体验管理驱动品牌持续增长，目前已服务OPPO、vivo、联合利华、科大讯飞、科沃斯、小米有品、三只松鼠、雷鸟电视、瑞声科技、Ubras、比瑞吉等数百家知名品牌，深受客户好评和信赖。

凭借国内领先的大数据、AI、NLP技术的行业累积，和多场景覆盖的优质品牌，视界信息及其旗下品牌获得了资本市场的高度关注，此轮融资的参与方均为资本雄厚的明星风投机构。

红点中国合伙人刘岚表示：“消费者话语权提高，消费者思考崛起，‘客户体验‘成为了影响消费者对品牌忠诚度的决定性因素之一，中国品牌企业亟待更实时，直接、且具备分析能力的工具性产品，来满足高速发展的消费者需求，第三方客户体验管理软件存在一个非常可观的市场发展空间。视界信息(SKIEER)以客户体验管理SaaS平台切入，帮助品牌企业从与客户接触的全渠道全触点进行数据的结构化，挖掘、反馈数据背后的有效信号，辅助企业客户以有效数据分析作为决策依据，不断提高客户体验，持续赢得消费者的认可。视界核心团队来自于行业头部研究机构之一，对技术开发和行业认知都有非常丰富的经验。非常荣幸可以领投视界信息这一轮的融资，我们非常看好视界信息的未来发展。”

奇绩创坛合伙人毛圣博认为：“客户体验说起来简单，想做好却非常难，根本原因是人性是利己的。云听CEM运用数字化技术帮助品牌企业打造客户体验管理闭环：听到（用户声音）-> 看到（洞察需求）->想到（辅助决策）->做到（改善体验），最后辅助客户通过改进产品和服务流程、服务标准，真正实现用户体验的持续提升。”

作为清华产业投资机构，华义创投业务总监林建树表示：“国产品牌正进入爆发期，其产品的迭代周期也正进一步缩短，商家将更加关注消费者体验和反馈，因此消费者体验管理（CEM）工具在中国有巨大机会。云听CEM通过客户体验反馈、行为态度和渠道交互信息，用客观数据为品牌商家提供决策依据，高效实现一站式CEM智能化服务，用户反馈良好。我们对团队非常看好，期待他们继续快速发展，为国内外客户带来更大的价值。”

景毅投资总经理谭峥嵘表示：“随着消费个性化升级、企业市场竞争压力激增，企业粗放增长的时代已经过去，CEM适应当下及未来企业精细化管理时代的刚需，正在成为企业级SAAS下一个蓝海。视界信息多年来积累了大批量、多领域、高质量的数据资产，数据整合+价值提炼能力突出，自研的NLP算法模型成熟、准确度高。云听CEM作为国内CEM先行者，产品经过市场验证、打磨成熟，已经积累部分行业标杆客户，基于自身数据源整合优势，我们看好公司未来不断拓展行业应用级产品，客户粘性、产品价值将进一步提升，有望率先享受行业高速增长红利。”

知名风投机构的持续加码，彰显了对视界信息的高度认可和长期看好。针对此次融资的资金用途，视界信息CEO刘宝强表示：“放眼行业未来，“以客户为中心”将成为所有企业的核心经营理念，整合所有数据并从中挖掘价值，赋能企业经营的各个环节和场景，将成为必然的趋势。CEM平台将把所有内外部数字化系统和平台全部连通起来，成为企业数字化体系的中枢。作为国内第一家CEM公司，云听CEM产品已经在市场上初步打磨成熟，并且得到了上百家头部品牌的认可和信赖，本轮融资将助力云听CEM进一步加快发展。公司将在全渠道客户反馈数据整合、AI算法、产品研发、市场销售及客户成功体系上继续加大投入，强化先发优势和技术壁垒，扩大市场规模。”