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支付宝大改版

如何持续输出优质内容留住用户,提供最具性价比的商品服务用户,才是最重要的另外半步。一句话贯穿支付宝的十年:俺不当工具,俺要发大财。·
2023-04-04 10:40 · 雷科技 作者|KM 排 版丨之秋

微信与支付宝,全网公认的国产APP天花板。

我们可以没有淘宝京东,没有抖音快手,但绝不能没有微信支付宝,这便是两位大哥硬邦邦的地位。

虽说两者同为国民APP,不过因为理念不同,舆论评价截然相反。

微信爱做加法,每次更新使劲塞功能,造成每天有1亿人想教龙哥做产品的奇观。

支付宝曾经也如微信一般,追求大而全。

不管咱们要不要,反正听它的,各类模块功能用力往里灌,主打一个“宁滥勿缺”。

或许是用户的吐槽打醒了支付宝,当所有APP在“平台化”路上一去不复返时,加法使得热火如荼。

支付宝逆流而行,选择做减法。

2021年上线“关闭首页卡片”、“清除小程序”的开关,赋予用户控制界面的权利,自由管理首页的推荐卡片,原本杂乱的首页瞬间洁净如新。

什么横幅广告、什么理财热点、什么健康百科,还有蚂蚁森林、美食信息流等扰人心智的元素,彻底消失干净。

仅保留些许核心或常用的功能,扫一扫、收付款、快递等。

为照顾部分老手机,2022年开发出极速模式,根据手机状态自动减少后台服务、加载资源,以此提高运行的流畅性,贯彻自身工具人的初心。

那会许多网友包括哔哥忍不住地夸赞起,支付宝才是APP该有的样子。

简洁、纯粹、流畅,不搞一言堂,愿意给予用户充分的权利。

反转来了,最近哔哥更新支付宝后,首页忽然冒出了两个既新鲜又老旧的东西。

“看一看”和“直播”,新鲜在于这是支付宝首次推出短视频+直播,老旧在于这两货隔壁微信抖音快手已经玩好几年了。

提供更多元化的内容服务用户是件好事情,问题在于隔壁微信、网易云音乐等APP自从推出短视频后,体积光速肥胖。

有了这个前车之鉴,哔哥不由得担心起支付宝。

那么支付宝是否会重演微信的增重史?突然上线短视频直播,又有什么目的?

欲知后事如何,且看下文分解。

01支付宝版视频号

支付宝新上线的短视频专区“看一看”和“支付宝直播”,入口放置在首页,占据了接近整个屏幕的面积,位置十分醒目。

要知道支付宝坐拥10亿用户,首页流量巨大寸金寸土,寻常功能无一丝可能安排上首页,除非使出人民币攻势。

可见官方下了大力气扶持自家短视频。

咱们先瞧瞧短视频做得怎样。

点击看一看,自动跳转到生活频道的发现页,看来看一看被归纳到生活频道。

视频比例为主流的竖屏,采取抖音的被动式推荐逻辑,即滑动自动播放下一个视频。

界面布局也是短视频APP常见的经典设计,视频顶部嵌有三大专区“关注区”、“发现区(推荐区)”、“直播区”。

右下侧为互动按钮栏,关注、点赞、评论、收藏,*部为视频简介。

对比微信视频号,两者高度相似,如顶部皆有三个专区,右上方放置搜索入口和个人主页入口。

而且都采用了蓝V、黄V的设定,蓝V为企业、机构认证的官方账号,黄V则是达人、KOL的认证账号。

除了互动栏的摆放位置略有差别,其他如出一辙,不得不感叹国内短视频APP的设计灵感皆出自抖音。

刷了十来分钟视频,看一看与其他短视频APP*的区别:没有信息流广告。

可能是刚推出起步期,出于保证用户体验的缘故未开发投放引擎。

不过营销推广视频挺多的,卖原料的、卖家装的,比比皆是。

感觉看一看账号中商家比例巨大,相较于侧重娱乐性的视频号、抖音,更像是商家的宣传区。

如果说短视频尚有部分非营销内容,那么支付宝直播则完完全全是商家的带货舞台。

清一色是入驻支付宝的商家在开直播,如数码产品租赁、房地产、家具、汽车、保险、理财等。

游戏、才艺常见的娱乐向直播基本没刷到,直播区的商业气息较为浓厚。

底下带有购物车,点击可查看商品详情或购买。

从推销到购物一条龙服务,支付宝早早开启了带货模式。

如果小伙伴不喜欢看短视频,又或者感觉被打搅到了。

可以到设置界面关闭看一看和支付宝直播,甚至删除整个生活频道。

支付宝在尊重用户方面,依旧是APP界的标杆。

体验一轮支付宝推出的短视频直播,隐隐可看出支付宝不打算再造一个抖音,毕竟珠玉在前,难以超越。

反倒是结合自身支付工具的特征,重新解构了看一看的定位:通过直播、短视频的形式,将10亿公域流量导给商家私域。

用人话解释:为商家提供一个新的销售渠道、推广平台。

这一点从娱乐视频占比少,产品营销视频多的现象可判断出,

作为典型的支付工具、金融工具,用户的高频使用场合多集中于消费,围绕消费场景做动作,扩展出更多的可能性,方向正确。

若果不注重用户体验,留不下自然用户,很可能重蹈过去“朋友”的覆辙,沦为摆设。

02 掐架微信,不当工具

老用户肯定存有一丝记忆,支付宝也有一颗“微信的心”。

2015年,支付宝在一年前被微信春节红包活动偷家,支付市场上反被微信支付反超。

为了找回场子,同时摆脱“支付工具”的标签,反手掏出了"朋友”功能,界面、逻辑与当时微信高度一致。

可添加好友发消息聊天,语音打电话,加群吹牛皮,内部工作人员称为“12年最革命性变化””。

2016年更进一步,推出支付宝版朋友圈“记录我的生活”,可将视频、照片分享到好友共同空间内。

好友可通过点赞、评论的方式互动,全网一片惊呼。

奈何支付宝终究不是微信,缺乏熟人社交关系链的沉淀,凑热闹的人多,真正用支付宝社交的人少。

未坚挺多久日子,朋友功能因用户量上不去,不久后改为存续至今的“消息”,记录我的生活随之消散。

移动互联网时代就是如此残酷,工具型APP因为替代性极强,导致死亡率极高。

你今天可以做出一个爆红的记账APP,明天别人可以仿造千百个。

即使自身拥有先发优势或巨量的用户优势,也很难在存量市场中维持地位,持续下降的用户使用时长正是很好的证明。

据QuestMobile统计的数据显示,2023年春节支付宝人均每日使用时长7.8分钟。

在日活用户超5000万级的APP中排名*,甚至被导航工具百度地图反超。

因此支付宝一直想摆脱工具的身份,从工具型APP转型为平台型APP,一方面提供更全面的服务,另一面寻求更广阔商业化的空间。

众多平台APP中,毫无疑问微信做得最为出色,单单旗下的微信支付便成为支付宝*的威胁。

更妄论微信构建起整个完善的生态,包罗万象,若不能形成有力的对抗手段,早晚被蚕食殆尽。

为此支付宝施展“师夷长技以制夷”的长期战略,多次与微信*对决。

2017年微信推出小程序,2018年支付宝推出小程序;2015年支付宝推出芝麻信用分,2019年微信上线微信支付分。

两者的掐架持续十年,你来我往好不热闹。

眼看着微信家的视频号热火朝天,用户数、观看时长节节攀升,作为老冤家的支付宝又怎能错过对标的机会。

试图通过短视频夺取用户注意力,占据用户时长,挽救自家走向滑坡的数据。

从数字层面看,看一看的势头异常凶猛,支付宝迈出了成功的半步。

五福期间一个子会场的直播观看人次超14亿,单场直播最高8000万人次,泡泡玛特一场活动实现了5000万的销售额,新增10万新粉丝。

毕竟坐拥10亿用户与千万商家的支付宝,有流量有商品,自不必担心缺少客户与商家。

如何持续输出优质内容留住用户,提供*性价比的商品服务用户,才是最重要的另外半步。

一句话贯穿支付宝的十年:俺不当工具,俺要发大财。·

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