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宠物家宣布完成C2轮融资,融资总额超4亿元

公开数据显示,宠物家已拥有全国直营护理型门店超200家,护理美容师超2000名,年提供超200万只次护理服务。
2023-08-02 09:19 · 投资界讯

投资界(ID:pedaily2012)8月2日消息,宠物家宣布完成C2轮融资2亿元,由博信资本领投,老股东跟投;这是宠物家继头部CVC机构领投C1轮后再次获得资本青睐。至此,宠物家C轮融资超4亿元。

博信资本CEO陈可表示:“我所认知的宠物家是一家‘ 笨公司’,明明可以通过连锁加盟体系快速复制扩大规模,偏偏为了苛求服务品质,而走了一条最笨、最慢、成本最高的发展之路,数百家门店全部直营、运营系统全部自研、护理团队全部自我培养,但正是这种执着的笨精神,反而在三年特殊时期还取得了长足的发展,门店数量,客户数量迭创新高。”

宠物家CEO李强表示,宠物家首创护理型门店,自建标准化流程,从咨询、服务预约到服务回访,宠物家将标准化的追求落实到每一个沟通流程和细节。这样既能保证宠物主们在不同的门店享受到的服务是一致的,也能让美容师将护理服务做地更专业、交付质量更好。

标准化的建立带来的是效率的提升,效率带动了规模化的服务,进一步完善了护理服务的标准,进而又带来了用户的高度信任。在这种信任度的基础上,宠物家利用全国最大的宠物健康护理数据,深度挖掘用户的个性化需求,给用户提供定制个性化养宠解决方案。

同时,随着中国经济发展到中等偏上收入阶段,居民需求结构发生较大变化,居民消费开始从以实物消费为主,转变为服务消费与高质量的实物消费并重。这一系列的变化让宠物家意识到,靠传统单一的洗护服务或者单一的零售业务,是不足以留住用户的,宠物主们需要的是高效的、高品质的、个性化综合服务。

至此,宠物家也探索出了一套全新的服务+零售的直营连锁商业模式:依托高品质护理服务,建立用户的高信任度,进而提供个性化的养宠方案,带动了高转化的零售业务;这一套模式为宠物家带来了用户的高黏性和超长期的up值。目前,宠物家已实现最高单店月坪效9000元,服务和商品的营收比例高达1:4。基于此,陈可坚定的认为,在宠物家团队的努力下,以及投资人支持下,宠物家门店辐射区域将更加广阔。

不仅如此,随着宠物护理需求不断增加,行业对宠物护理美容师人才的需求量业激增,但针对宠物护理美容师的职业培训未能跟上市场需求。在此背景下,宠物家建设了自己的培训体系,通过岗前、岗中双路径长期培养人才,很多护理美容师都是在宠物家从0到1接受培训、成长。

公开数据显示,宠物家已拥有全国直营护理型门店超200家,护理美容师超2000名,年提供超200万只次护理服务。

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