花西子跌出「双11」彩妆预售榜前20，去年排名第4

天天消费讯，10月31日，#花西子跌出天猫双十一彩妆预售榜前20#冲上热搜。据天猫双十一首日彩妆品类预售榜单，前20名中外资品牌占据14个席位，国货品牌有6个。然而，*的变化莫过于去年排名第四的国货美妆品牌花西子，今年跌出前20名。

01 李佳琦惹祸，花西子背锅

花西子，这个堪称国货美妆翘楚的品牌，今年由于一系列的舆论，风评口碑不断下滑。

9月10日晚，李佳琦在直播中介绍一支79元的花西子眉笔时，有网友在直播间留言说越来越贵了，李佳琦表示：“这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难……差点花西子姓李了……哪里贵了，有的时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作……”

央视网评论称，当一个本应站在消费者这边，和商家砍价的带货主播，画风一变，讽刺起消费者“不好好工作”的时候，颇有过河拆桥、忘恩负义的意味在。所有行当，都离不开柴米油盐精打细算的普通人。一旦“飘了”，脱离了普通民众，就等于自砸饭碗。

9月11日，李佳琦在微博上发表道歉信：“今天没有用‘所有女生’开头，因为李佳琦让大家失望了，在看这条微博的所有人，对不起……深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉……”

道歉无用，网友不接受，李佳琦不当言论引发的舆论不断发酵，连带着花西子也被频频吐槽。网友调侃道：“新的货币单位诞生，一个花西子币=79元，打工人周末加班能赚1.5个花西子币。”

此后，李佳琦便“隐身”了，“炮火”集中开向花西子。

花西子先是一封道歉信被指毫无诚意，再到花西子公关部集体离职、花西子被质疑为日本品牌、王海打假花西子等接连冲上热搜。

9月26日，沉默数日的花西子官微发布消息，“我，花西子，6岁半，我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌”，并配文“好心态决定花西子一生”，此后连发数条宣传文案——“中国品牌，一代有一代的使命！我这一代就是要以高端之势在国际市场上厮杀”、“被嘲笑、被嘲讽，没有关系，我已经在西湖边跟LV、Gucci当邻居，还会在日本*百货伊势丹跟香奈儿门对门，接下来还要去法国、迪拜、美国”、“已经连续近3年为女性心理健康护航，服务了1万+人次、2万+小时，我还会继续做下去”……被网友戏称为“发疯文学”。

在花西子“发疯式”发文后，花西子创始人花满天当晚在朋友圈发文称“王侯将相宁有种乎？！宁有种乎？！”

有媒体评论称，从花西子这次“发疯式”公关中可以看出，花西子没有吸取李佳琦的教训，以教育消费者的姿态来反击消费者，只会让品牌离消费者越来越远。靠营销成名的花西子还是习惯了路径依赖。面对大众的质疑，它还是喜欢借营销、公关等方式解决问题。避实就虚的操作，在面对切实的问题时，就显得过于轻飘而缺乏诚意，这自然难以被认可，也无法博取同情。

02 时隔43天回归李佳琦直播间，销量不及去年

失言风波后的43天，花西子重返李佳琦直播间。

据了解，10月24日，在李佳琦“双11”直播间上架的产品链接共398个，其中花西子产品共3款，包括售价149元的花西子玉容纱粉饼，售价357元的出水芙蓉玉妆组合，以及售价129元的空气蜜粉。饱受争议的王牌产品花西子眉笔并没有出现在直播清单中。

晚上8点，李佳琦直播间突破1000万人观看。屏幕上显示倒计时后，李佳琦手里的锣鼓被敲响，今年天猫“双11”的预售也正式拉开序幕。

直播刚开启，李佳琦直播间里的花西子空气蜜粉、玉容纱粉饼和出水芙蓉组合就已分别被预定超过7000件、3000件及300组。8点02分，三组产品分别被预定超过2万件、9000件和1000组。数字每隔几分钟都会变动，截至晚上10:30，上述三组产品预售分别超过7万件、3000件和3万件。

尽管花西子在李佳琦直播间的成绩仍然表现不俗，但与去年相比，则要逊色不少。据媒体报道，2022年10月24日晚上9点，花西子玉容纱有色粉饼在李佳琦直播间首发，上架仅15分钟，25万个有色粉饼备货就被抢购一空。

除了因此前的风波导致花西子销量受影响，这样的销售成绩或许与今年花西子未出现在李佳琦直播间黄金时段不无关系。

在今年李佳琦直播间近400个链接中，有约1/10的产品链接被放在8点之后进行讲解，并逐一释放预售链接。这段时间也被消费者看做“双11”直播间最为黄金的讲解时段。时代财经注意到，李佳琦今年在这一时段讲解的品牌有珀莱雅、华熙生物、娇兰等，往年曾是该时段“座上宾”的花西子并不在列。

可以对比的是，在8点过后被李佳琦推荐的珀莱雅红宝石面霜，上架仅1分钟，首批20万组备货就被一抢而空。追加备货后，截至晚上10:30，该面霜产品预售高达60万组，商品页面亦显示“已卖光”。

值得注意的是，经历风波之后，李佳琦似乎也在直播间弱化和花西子的捆绑关系。上架的三款产品中，仅有售价最高的出水芙蓉玉妆组合产品是由李佳琦在24日下午亲自出镜参与讲解。

在过往的大促活动中，花西子均表现不俗。解数咨询数据显示，2021年天猫“双11”，花西子旗舰店以3.07亿元销售额位居彩妆榜单第三名，仅次于圣罗兰和雅诗兰黛。另据*财经，2022年“双11”天猫彩妆开门红4小时品牌成绩单中，花西子排名第6。2023年天猫彩妆618预售4小时品牌成绩单中，花西子位列第10。

曾经李佳琦为花西子带来亮眼的业绩，如今花西子也需承受李佳琦失言带来的苦果，正如网友所言：“成也李佳琦，败也李佳琦”。

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