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「奔驰广告没推给我,我不高兴」

当前,流量效率对于每一个互联网平台都是一个持续探索的课题,而对于流量商业化刚刚起步的支付宝而言,还有很长的路要走。
2023-11-20 10:28 · 微信公众号:知危 粥粥

“ 我没刷到,是觉得我买不起吗?”

最近,有用户打开支付宝后,首页被推送了一条来自梅赛德斯奔驰的大屏视频广告。因为该广告并不是所有人可见,因此,社交媒体上一些没有看到这个广告的用户展开了调侃和戏谑。

如今,随着平台广告投放越来越精准和细分,类似微信朋友圈信息流的贴片广告,不同的用户收到的广告类型是不一样的。因此,上述调侃,颇有几分当年在朋友圈给奢侈品牌广告点赞的味道,用户会以被支付宝、微信标记为 “ 高净值用户 ” 来小小地炫耀一下。“ 如果微信给我推了爱马仕的广告,意思就是微信觉得我买得起。”

支付宝的这次首页投放也是差不多的路线。并且,比较有意思的一点是,这个几秒钟的广告播完就自动关闭,并且快速 “ 回收 ” 消失了,点击 “ 我的小程序 ” 才能进入奔驰 SUV 预约试驾的页面,应该是平台为了减少对用户打扰的一种克制的设计。

01 支付宝,流量商业化悄然启动

被推了奔驰广告就代表买得起奔驰,是一种戏谑。但戏谑之余,我们能看到的是,用户除了用支付宝余额多少来判断自己的经济实力,还能通过被推送的广告类型,“ 感应 ” 到自己可能的消费能力。显然,这代表着如今用户和支付宝的关系正在发生改变。

以前,在不少人眼里,支付宝更多是作为支付和理财工具而存在。

“ 工具 ”,意味着用户点开支付宝,就已经带着较强的使用目的了。这种关系,好的一方面是让用户和支付宝之间建立起关于 “ 钱 ” 的默契和安全感,包括存钱、借钱、理财、支付等等。但同时,关于钱的想象空间一定程度上被压缩,想用才来,用完即走,一定程度上是对于流量和需求的浪费。

近年来,随着支付宝上生活服务类型的逐渐丰富,公开数据显示支付宝平台已有近 400 万个小程序,加上这两年进军短视频、直播等业务板块,支付宝正在逐步淡化支付工具的刻板印象。并且,随着平台上商家规模的加大,商家对营销需求的提升,让支付宝开始探索流量商业化的想象空间。

今年的合作伙伴大会上,支付宝宣布上线灯火流量推广平台,正式开启了流量商业化。

过去,支付宝首页对商家的露出非常克制,一般是以图文形式,篇幅也比较小。首页的巨幅视频广告是首次尝试。并且,让人意外的是,支付宝相当于把首页最核心的黄金地段开放给了商家,用一个比喻来说,就像是商家把广告投放到了纽约时代广场的大屏幕,这个位置本身就代表了支付宝流量商业化的力度。

02 商域流量,是大品牌蜂拥而至的关键

根据媒体报道,除了奔驰以外,此前,荣耀、苹果、RIO 都已陆续在支付宝进行广告投放。

的确,支付宝天生就有面向 B 端和 C 端两种属性,流量大、场景丰富是支付宝目前主要的流量生态特征,想要把支付宝上的这些流量商业化,平衡好用户、商家和平台之间的关系,尤为重要。

作为支付工具,支付宝实在是 “ 离钱太近了 ”。

这与短视频、社交平台这些基于 “ 兴趣偏好 ” 累计的数据相比,这些支付宝上的流量数据都是用户用 “ 真金白银 ” 累计起来的。

根据相关服务商对支付宝平台流量的看法,从 “ 用户特征 ” 维度来看:支付宝用户集中在 15~45 岁的人群,这个年龄段的人群有三个特点:高净值、购买能力好、新事物接受能力强。

对于商家来说,庞大的流量( 支付宝拥有超过 10 亿的真实用户 )、多样的流量位( 首页、搜索、推荐、支付页、腰封等等 )、丰富的场景( 目前有出行、医疗、校园等超过 150 个垂直服务场景 )、高净值的用户,可以在支付宝更精准地找到目标消费人群。

支付宝灯火流量推广平台开始内测后,*批 “ 吃螃蟹 ” 的商家已经获得了足够的回报率,也侧面印证了这一点。

在 618 期间,“ 灯火 ” 帮助手机品牌荣耀完成了小程序用户 7 倍的增长,交易额上涨 166% 。

另一方面,具有投资属性的黄金珠宝、基金以及高单价的 3C 数码在支付宝的直播中表现更强,也是一种侧面验证。数据显示,今年支付宝在 3 个月内就有 26 个破百万交易量的直播间,黄金珠宝品类在支付宝的单商家销售额超过了 1000 万,有商家在大会上表示:“ 支付宝是卖黄金最合适的平台之一。”

另外,因为拥有多类垂直的中心化渠道,细分人群聚集是支付宝的另一个特点,比如基金理财,一般用户没有投资理财的想法是不会进入理财频道的,但是进入了就说明他一定有购买股票基金的想法。

有用户表示:我所有关于股票基金的知识基本都是在支付宝里学会的,每天盯着大盘猜整天的涨幅,用模拟炒股给自己建仓,甚至在蚂蚁理财社区里看网友骂基金经理成了基金下跌日子里*的乐趣。

这种垂直的流量属性,商家在垂直渠道投放,更容易提升覆盖面和转化率。这也意味着,支付宝开放垂直频道投放后的想象空间。

所以,“ 商域流量 ” 这个词能够更加精准地概括支付宝流量的特征,也能解释为什么支付宝开放商业化后,上述品牌闻风而动。

奔驰这次的尝试,也是看中了这一点:

用户在其他平台上刷到的直播、短视频、广告,不一定与自己的需求强相关,更多的是与兴趣爱好相关。比如,一个消费者在其他平台看了几个小时奔驰或者车相关的内容,并不代表他有付费意愿,而在支付宝点击广告、约了试驾,就代表了用户更强的购买意愿。

03 支付宝,流量开闸的想象力

互联网流量几乎触顶,进入到存量博弈阶段。在商业化这一环,各家要比拼的重点,不再是谁的流量更多,而是谁的流量有效又精准,毕竟商业最终追求的还是投资回报率和转化率。

因此,流量开闸之后,能否接得住商家的需求,提升商家投放的效率,同时平衡好用户的好感,就成了支付宝新的命题。

所以这次支付宝在首页植入广告显得非常克制,让视频广告和首页共享一整块小屏幕,并不遮挡 “ 扫一扫 ”、“ 收款码 ” 等基础功能入口,且看完就回收。

至少从这个尝试来看,支付宝是在瞄准有效人群的同时,有意降低广告的存在感和干扰性,同时保证投放的 “ 命中率 ”。至少从用户观感来看,这样的尝试还是加分的。

当前,流量效率对于每一个互联网平台都是一个持续探索的课题,而对于流量商业化刚刚起步的支付宝而言,还有很长的路要走。

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