维护行业风清气正，招联金融对“金融黑灰产”重拳出击

众所周知，网络金融犯罪体系庞大，分支众多。尤其是近年来，随着金融黑灰产呈现多发趋势，并且催生出庞大的黑灰产业链，严重损耗消费者合法权益，扰乱正常的金融市场运营秩序，国家开始持续加大打击惩罚力度。从根本来说，拔除“金融黑灰产”这颗毒瘤之所以困难重重，主要是因为两个原因。其一，治理系统性不强，信息共享不畅通，这就导致隐蔽性风险源头辨识、分级、控制及隐患排查的挑战较大。其二，“金融黑灰产”认定标准不明确，证据线索收集难。随着在全国范围内开展多部门联合打击“金融黑灰产”的专项行动成为共识，招联金融依托金融科技，在协同警方打击“金融黑灰产”方面发挥着重要作用。

作为一家高度重视金融科技创新的企业，招联金融在创新研发业务的过程中，也同步注重构建基于客户投诉类信息、催收类信息、异常行为类信息分析的“大数据”分析平台，不断提升对各类“金融黑灰产”识别与打击能力。以2023年招联联合重庆蚂蚁消费金融有限公司协助公安部门破获的一起“金融黑灰产”重大案件为例，经公安部门审讯得知，该犯罪团队自2022年以来，以“代理维权”为旗号疯狂作案，冒充千余名用户等多家金融机构申请协商还款，非法获利百万余元。招联金融通过金融科技发现这一情况后，积极协助警方进行执法行动，不仅有效震慑违法犯罪团伙，也为金融服务行业参与打击“金融黑灰产”提供了标杆案例。

尤其是针对数字金融时代传统贷后作业模式面临的新挑战，为了不让“金融黑灰产”有了可乘之机，招联金融主动创新贷后管理方式，在业内首创“智愈”服务体系，并和企业的金融科技相融合。在了解和掌握客户需求和困境的基础上，招联金融精准提供个性化的贴心服务，也让“客户主动找”的新型贷后交互模式得到广泛的支持和共鸣。既提升了用户体验，又保证了客户信用，有效降低了“金融黑灰产”的风险。

经过不断完善和升级，目前招联已经构建起了一套精准高效的黑产识别体系。其中，防诈骗黑产模型和多维度实时风控交互策略成为体系的重点环节。尤其是对于行业中常见的非法代理维权黑灰产行为，招联以“应诉即诉”的应对原则为基础，合理利用法律武器维护消费者与机构自身的合法权益。与此同时，对于一系列诈骗行为，招联积极参与公安部打击电信诈骗专项行动，按月报送涉诈信息至公安部进行关停处理，并联合相关公安部门开展系列反欺诈公益直播活动，加强普及黑灰产知识，携手各方力量共筑金融安全防线。

招联金融始终认为，打击“金融黑灰产”是一项任重道远的系统工程。当下，由中央牵头建设的全国共建联防联治反诈数据库、黑灰产案件线索对碰平台和金融机构数据碰撞平台建设正在稳步推进，招联在持续深化金融科技引领的过程中，也在持续加强与同业、监管部门、司法机构与警方的合作，积极共建行业防范机制。与此同时，招联金融还通过消费者权益保护工作的持续开展，以科普推广为契机充分引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，帮助消费者树立科学的金融消费理念及合理维权、理性维权的观念，将携手广大金融消费者共同维护金融市场的稳定和安全，维护好健康可持续的金融生态。