合思马春荃：AI让企业管理从流程驱动到模型驱动

让AI成为财务的智能助理

4月23日，以“IT到AI替”为主题的2024合思春季产品发布会在广州正式召开，大会现场400位企业CEO、CFO、CIO与主流媒体共同参会，广发银行为本次大会*战略支持方。大会AI创想环节，合思创始人兼CEO马春荃发表“从流程驱动到模型驱动”主题演讲。

在马春荃看来，“未来，AI将渗透到企业既有管理流程环节的每一个节点，辅助或替代流程当中的人完成部分工作任务。在AI的赋能下，企业管理正在从流程驱动到模型驱动进化。在以模型为核心的决策分发时代，我们曾经在表单上填写的那些复杂而繁琐的结构化数据，将不再重要、不再冗长。我们曾经煞费苦心的编辑各种流程，也将更为隐形，甚至不再被用户看到。在新的时代，算法也不再是可插拔，而是随需被AI所调用。”

以下为马春荃现场演讲实录（有精简）：

01

未来财务还会是“人”吗？

2022年大模型爆红，OpenAI、智谱AI等*的人工智能企业领跑国内外赛道。正当我为这群硅基生命的认知与想象力感到惊叹、震惊之余，Sora模型又在2024年春节再次将AI推向世界中心，这使我陷入深深的迷茫和难以抑制的恐慌中。

生产力的每一次巨大飞跃，都是惊心动魄的变革。无数人因此被解放，也同时会有无数的岗位因此被淘汰。随之而来的是产业的重构、旧秩序的瓦解，同时也会有新秩序的建立。那么，未来财务还会是“人”吗？这是一个清晰映在我脑海里的残酷问题，也是当下所有财务人的共同担忧。合思作为服务财务人的厂商更加焦虑，如果“主人”没了，我们又将何去何从？

合思定义的“未来财务人”不仅仅局限于财务从业者，而是使用财务数字化工具的所有人。假如AI代替了财务人的工作，那么合思收支管理平台的财务账户将急剧萎缩；假如AI代替了人的工作，那么以“人”为本、调动“人”的积极性的对象会计，将无的放矢；假如AI代替了人的工作，那么谁还会出差、商务宴请、加班打车，合思商城又将何去何从？

02

“人”仍将是AI时代的决胜因素

如何解决这些问题，回望历史，我们可能会找到些蛛丝马迹。在PhotoShop兴起时，制图的门槛被大大降低，设计师成了每个企业的标配。但从去年开始，合思市场部已经在用AIGC输出图片，以分钟级的速度生成高质量图片。面对AI生成的海量图片时，我们的焦虑转变为到底哪张图片更好、更能够抓住客户眼球。由此推论，AI可能会消灭设计师岗位，但一定会催生出既具备审美洞察能力，又*语言表达能力的审美师岗位。

未来财务人的经营决策会被AI替代吗，对象会计是否已无用武之地？我们不妨想象这样一个场景：两位AI将军正在调动元宇宙的战队互相对垒，如果算法旗鼓相当且信息全面透明，势必会陷入持续的战略僵持阶段。在计算这笔经济账时，R约等于0、I趋近于无穷大，ROI则等于0，陷入无意义的消耗战。此时，某一方必定在信息情报未能完备时扣动扳机，取得先发制人的优势。又或者是将算法调整，以出其不意的高明策略，“乱拳打死老师傅”。因此，我们得出一个结论：在不确定性下的决策是永恒的游戏。这个游戏中影响决胜的因素正是寻找时机或调整算法的“人”，调动人的主观能动性的对象会计理论也将持续发挥作用。

疫情三年改变了我们的工作模式，使线上远程会议成为常态，但这并未削弱商务差旅市场的发展势头。原因在于，商务差旅的本质价值在于人与人之间的信任构建，而非单纯的技术问题解决。面对面的交流能够提供更深层次的信任和理解，这是技术难以完全替代的。随着AI技术的发展，我们可能会面临辨别屏幕对方真实性的挑战，但这也突显了在生物层面上建立互信的重要性。因此，尽管AI可能会取代某些工作，但“人”仍将是AI时代的决胜因素，未来财务还是“人”。

03

AI技术，变革企业驱动力

创业之初，我们基于结构化的数据、开放弹性的流程、可插拔的算法这三个元素的理念，构建了流程驱动的软件世界的底座，并将公司取名为合思。着眼更长远的未来，结合AI的蓬勃发展，这些基础元素又将会发生如何变化？

在既有的流程环节中，AI将渗透到每一个节点，辅助流程当中的人完成一定的工作任务，或者代替人完成这些工作任务。随着AI的演进，流程的效率必然大幅度的提升。如下图的流程下方的六个规则被AI以一种非编排的能力统筹在一起。上方的流程不再需要重复呆板的六个环节，而是由AI基于规则模型、风险模型、相关数据，加以分析和判断，并将信息调度到下一个环节。

随着从流程驱动向模型驱动的转变，过去我们在表单中填写的复杂结构化数据变得不再关键，因为决策分发不再依赖于繁琐的流程环节。在新的模型驱动时代，曾经需要精心设计和维护的流程和审批流将变得简化，管理与维护成本相应降低。系统管理员不再需要面对复杂的流程网络，而是可以依靠AI根据需求智能调用算法，使得决策过程更加高效和直观。因此，我们看到未来算法不再是可插拔，而是随需的被AI所调用。

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基于这样的思考，我从迷茫中跳脱出来，投入到时不我待的兴奋中。当时代刚掀起巨浪的潮头，远看上去虽然微不足道，但我们已嗅到机遇的味道。我们将成为浪潮之巅的弄潮儿，驾驭新质生产力，成为未来财务人，成就未来财务人。合思也将在数智化时代，基于AI与财务数字化产品和解决方案的融合，帮助企业从流程驱动升级为模型驱动，让AI成为财务的智能助理，让财务更好地赋能业务，帮助企业降本增效、合规经营。