深度服务促发展 践行使命显担当

在繁忙的现代社会中，人们往往因各种原因忽略或遗忘了自己的保险保单，导致这些保单如同沉睡的种子，静静躺在保险公司的档案库中，无人问津。然而，人保寿险却用实际行动唤醒了这些“睡眠保单”，为客户送去了贴心的关怀和温暖的服务。

近日，人保寿险商洛市分公司城区本部启动“睡眠保单”清理专项工作，旨在通过主动寻找和联系失联客户，确保客户的保险权益得到及时保障。在“睡眠保单”清理过程中，商洛分公司城区本部的团队和小伙伴们付出了极大的努力和耐心。

人保寿险商洛市分公司通过走访村委会、社保局、派出所等渠道，多方打听和寻找失联客户的下落。同时，还利用现代科技手段，通过短信、电话、线上平台等方式，向客户发送提醒信息，提醒他们及时领取满期金或办理相关手续。在工作人员的不懈努力下，许多“睡眠保单”得以被唤醒，客户的保险权益得到了及时保障。其中，L男士的案例就是这次清理工作中的一个缩影。L先生是一个农民工，常年外出劳作不在商州区本地,10年前在银行办理了一份保险后就将其遗忘,导致他的保单成为了“睡眠保单”。

人保寿险商洛市分公司城区本部最终通过多方打听和联系，成功找到了L先生，并帮助他顺利领取了满期金。客户非常满意及认可公司诚实守信的行为，觉得将自己的钱交给这样的公司打理非常放心，于是在为他提供服务的员工那里办理了一份理财险保险。

人保寿险通过唤醒“睡眠保单”，传递了保险的温度和关怀。他们用实际行动诠释了保险公司的责任与担当，为保险行业的发展树立了新的标杆。展望未来，人保寿险将继续秉持“人民保险 服务人民”的服务理念，不断创新服务模式、提升服务质量，为客户提供更加全面、专业的保险服务,为构建和谐社会贡献自己的力量。