长城人寿：打造“曦”系列生态服务品牌 助力中国家庭风险保障体系建设

在人口老龄化持续加速的今天,中国家庭对疾病、意外伤残、死亡、养老、财富保值增值、财富安全等六大类风险普遍关注,而我国在健康、医疗与养老方面仍存在较大的供给与需求缺口,为此,建立健全中国家庭风险保障体系已成为摆在国人面前的一个重要课题,并逐渐形成全社会的共识。

近日,长城人寿相关负责人向媒体介绍了公司着力打造的“曦”系列生态服务品牌建设成果。目前,长城人寿围绕“构建中国家庭风险保障体系”,并链接第三方优质服务资源,已形成了“曦康”、“曦园”、“曦乐”、“曦誉”、“曦诺”五大服务子品牌为一体的矩阵,持续推动“C2F”(from Customer to Family)策略落地实施,提供“保险+服务”综合性保障方案,旨在通过在大健康、养老产业链、广泛生活娱乐、金融法税等领域不断深耕,向“疾病预防+就医服务+康复服务”“保险产品+机构养老+居家康养”等服务生态闭环倾斜,为家庭客户提供一站式、全方位的服务体验。

基于中国家庭生命周期下不同财富水平家庭的责任、风险与需求,长城人寿于2023年发布《中国家庭风险保障体系白皮书(2023)》,聚焦家庭保险全链条服务,提出“保险+服务”综合解决方案,希望通过构建两大保障体系共同抵御家庭风险,全面构筑家庭风险防御墙,守护亿万家庭美好生活,致力于成为中国“家庭保险服务商”品牌。

■打造健康领域核心品牌

在健康领域,长城人寿“曦康”(先进医学技术体验中心)系列品牌服务体系,通过风险减量干预、服务资源保障两大手段,形成了以尖端医学科技为基础的健康管理服务生态圈,为客户提供先进、高效、安全的疾病预防及治疗落地解决方案。目前重点提供两项服务产品:曦康·新生(心脑血管健康管理服务)和曦康·御守(恶性肿瘤健康管理服务),帮助客户在疾病发生时能够及时得到专业的治疗,在康复期间提供全方位的支持和关怀,帮助他们更好地恢复健康。

■专注养老产业链布局

长城人寿在养老服务领域充分兼顾客户对于依托家庭和依托机构养老的不同诉求,突破行业定式,创新性开展机构养老(曦园·乐居)、居家养老(曦园·云居)相结合的综合养老战略布局,为老年人提供舒适、安全的养老环境,让他们在晚年享受到幸福和尊严。

曦园·乐居,提供广泛覆盖多个重点城市的机构养老服务,凭借养老私顾专业能力,通过评估、诊断、计划、实施、评价的流程,围绕CCRC机构及专业性护理院两大不同需求载体,为长城人寿客户家庭提供全流程、分层级、个性化机构养老服务综合解决方案,共多达252个长居机构的入住权益,覆盖长城人寿分支机构所在区域13省40地。同时为活力老人搭建遍布全国的旅居机构服务网络。服务自2022年引入,2023年随着不断磨合和升级,目前已处于稳定运营状态。

曦园·云居,提供全方位覆盖不同场景的智慧居家养老服务,以提供综合解决方案为目标,以先进安全监护设备、定制化适老改造服务为核心,区分不同权益档位,与机构养老权益补充呼应,全面覆盖低中高三个年龄层强能、失能/半失能以及失智老年客群,打造涵盖生活支持、风险防范、健康养护、就医支持、专业照护、文化娱乐以及心理慰藉三大维度七大类型的的服务体系。

■聚焦高端文旅教育服务

长城人寿通过“曦乐”品牌,加强产业协同,利用金融街集团内地产板块及教育板块的优质资源,分别打造曦乐·金融城(依托集团酒店资源的健康文旅服务)及曦乐·乐学(依托教育集团留学服务公司打造留学对接服务)。

曦乐·金融城,是基于金融街集团优质文旅机构资源提供健康文旅服务,作为“曦乐”服务权益的具象化体现,健康文旅服务依托于金融街集团的优质文旅机构资源,通过健康文旅服务机构内优惠入住、参观体验、会员礼遇等权益,致力打造为更高价值客户提供更高端化服务的生态服务品牌。2023年开始,健康文旅服务项目已在北京、天津、河北、广东、四川、重庆等六个重点省市落地,服务累计覆盖2万余名客户。

曦乐·乐学,是基于金融街集团留学服务资源提供留学对接服务,2023年长城人寿携手金融街留学为客户家庭提供专业且拥有独特优势的留学教育规划服务,可以让客户子女更好地把握国际发展趋势,提高自身竞争力,获得更多发展选择,也真正体现“保险+服务”填补家庭服务保障缺口的优势。

■提供法务咨询及财富管理建议

长城人寿依托“曦誉”和“曦诺”项目,分别以法律服务为核心为保险客户提供法律纠纷和咨询服务,同时以财富管理为核心,提供给客户优质标的和建议。

“曦誉”品牌面向保险客户对法律、税务咨询的实际诉求,其主要产品——曦誉·法税服务,为客户家庭提供专业、便捷的法律/税务咨询服务,帮助客户解决所遇到的各类法律/税务问题,将“专业律师、专业税务师”送进每个客户家庭。

“曦诺”则以财富管理为核心,客户可享用平安信托、五矿信托、国投泰康信托、万向信托、北京信托、粤财信托、大业信托、中诚信托、陆家嘴信托、中融信托10家国内知名信托公司的保险金信托对接服务。

长城人寿全面实施的“曦”系列生态服务品牌建设,不仅体现了公司对于家庭风险保障体系的深入理解,也展示了在服务创新方面的决心和实力。未来,随着“曦”计划的深入实施和发展,相信长城人寿将会继续以客户需求为中心,聚焦家庭风险保障服务,为家庭客户带来更加优质、高效的产品和服务体验,成为最值得托付的健康财富管理合作伙伴!