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二手电商十年记丨闲鱼不「闲」,转转难「转」

诚然,闲鱼、转转们离上岸还有很远的距离,但我们无比期待下一个十年之约。
2024-07-29 13:40 · 微信公众号:亿欧网 江晶

2014年6月,闲鱼上线,次年11月,转转成立。

从闲鱼上线起算,二手电商行业也算风雨兼程,“熬”过了10个春秋。

10年前,*批90后刚刚踏入职场。

10年后,00后已开始整顿职场。

围绕着消费群体的迭代,平台在市场、营销、模式等方面都随之而变,品牌方也愈加贴近和讨好年轻人。世界是你们的,也是我们的,但是归根结底是年轻人的。

年轻所爱,让二手大火。这背后的原因,显而易见。

一是消费降级背景下,年轻人生财乏术,但省钱有道。新品预算不够,二手平替来凑。

二是在供给侧品类极大丰富的当下,大多消费品产能爆棚。而90后、00后是一群崇尚“体验经济”“绿色环保”的年轻人。体验型消费最典型的特点是猎奇、追新,易冲动消费。这些行为和以绿色环保为核心理念的循环经济相悖。于是,承载着让商品资源二次分配功能的二手交易平台价值立刻凸显出来。

据央视网5月发布的数据,每天有400万件闲置物品在二手平台发布,全国闲置商品日均交易额突破10亿元,二手闲置市场规模已突破万亿元。闲置交易中,“95后”的年轻人最为活跃,仅去年就有3000万“95后”新用户涌入二手交易平台。

在诸多二手电商平台里,闲鱼和转转位居前列。

01 “游荡”的闲鱼:定位摇摆,“二手”大佬疯狂整活

闲鱼的前身是“淘宝二手”。

目前,闲鱼的累计注册用户数量已超5亿,月均活跃用户数在1.6亿左右。而闲鱼总裁丁健给出的核心目标是MAU今年要突破2亿。截至今年3月,闲鱼日均GMV已突破10亿元。结合央视网最新数据,闲鱼无疑稳坐二手电商头把交椅。

成绩虽然显著,但“定位”不清,这是一直困扰闲鱼畅游的枷锁。

定位不清,则战略必摇摆。

起初,闲鱼在阿里内部被定位为二手交易平台。淘宝买新、闲鱼汰旧,构成业务闭环。

随着规模的扩大和需求的多样化,闲鱼逐渐从单一的交易平台转变为多元化的社区平台。通过引入“社区”+“交易”双轮驱动的发展思路,闲鱼不仅提供二手商品交易,还鼓励用户分享兴趣、故事和生活方式。

保持全品类发展优势的基础上,闲鱼还尝试从C2C模式向C2X(消费者对多种服务或商品)模式转变。

闲鱼定位的调整,或许能从丁健的回答里得到答案。丁健曾表示,闲鱼承载了一些集团其它产品没有承载的使命,比如交易的类型、年轻化等。现阶段闲鱼是在找商业模式,而不是追求*的盈利。

或许正是因为这一表态,闲鱼一直在“游荡”。

也正是因为这一表态,闲鱼开始围绕“年轻人”疯狂整活儿。

闲鱼不光流量大,而且用户有个很大的特点:Z世代占比高。根公开数据,当前闲鱼MAU结构中,95后占比超过43%,00后占比超23%。流量变现似乎是闲鱼“放长线钓大鱼”的策略。

2023年底,闲鱼升级为淘天集团的一级业务,在各业务都努力自负盈亏的目标下,闲鱼压力已至——是时候思考如何养活自己了。

上线助贷、上线PC、涉足闲鱼简历、拥抱二次元、尝试线下循环商店,闲鱼始终在围绕流量和变现,奋力前游。

都说互联网的尽头是放贷,闲鱼概莫能外。1.6亿月活的闲鱼悄摸上线助贷业务。与众多高流量APP涉足金融服务的路径相似,闲鱼借钱业务采用助贷模式,即闲鱼导流,贷款由第三方金融机构提供。目前合作的消费金融公司有度小满、拍拍贷、马上消费三家。

然后是宣布PC版本即将回归。淘宝网站站长“空无”在6月28日宣布PC闲鱼初步版本即将上线,并针对图片搜索功能作出解释。

据空无介绍,图片搜索功能基于AI图片识别和支持高并发多模态检索技术。用户可直接在首页和搜索页面输入框点击“图片搜索”图标使用。该功能支持直接上传本地图片或粘贴图片,在淘宝商品库中检索相似商品。

今天下午,正巧闲鱼PC版正式上线。简约的界面,让人耳目一新。不过从功能体验来看,依然需要在APP端才能实现购买交易。

不难看出,闲鱼重返PC端,无疑是在挽回一类习惯使用网页购物的用户,以缓解增长焦虑,毕竟“蚊子再小也是肉”。

7月2日,闲鱼推出了全新的“闲鱼简历”功能。该功能基于用户的副业需求而设计,让用户可以在其个人简历中展示闲置时间、爱好、经验以及技能等信息,并通过添加副业宝贝实现技能变现。

2024年以来,闲鱼上日均副业订单量高出去年两倍。推出“闲鱼简历”,看似没有带来实际的收益,但其实是闲鱼利用自身优势拉长回报周期,精准对接供需、促进交易活跃,代表着闲鱼从“物”的交易进入到创意和技能交易的阶段。

除了闲鱼简历,近来闲鱼还在大力发展二次元业务,上线针对泛二次元交易场景的“拼团”工具,在拼团工具下,从谷圈的吧唧、立牌、色纸,到饭圈热门的明星小卡、写真、海报等商品,都可以实现更高效的交易。目前拼团工具的所有功能向用户免费开放。

闲鱼2024年二次元交易规模同比增长104%。此次上线“拼团”工具,旨在帮二次元用户实现从新品供给到晒秀和交流场景的全链路打通,最终目的还是吸引和聚集更多年轻用户。

就在年初,闲鱼还开出了线下循环商店,提供全品类闲置寄卖服务。这也是一种业务模式的创新,线下商店可以依靠租金、广告收入等方式探索新的盈利模式。

但目前线下商店还停留在尝试阶段。打开闲鱼APP发现,杭州有天目里、丝联两家店,上海有徐汇万科店,但天目里店的页面看不到在售和已售出的商品,也没有帖子及评论。亿欧网致电丝联店员得知,闲鱼线下商店也支持线上交易、线下发货,但大多是线下交易,丝联店有80平米,主营3C数码、家居生活用品,儿童玩具等。“这家店开了半年,生意一般,因为店面不大,所以品类相对不那么齐全。”店员透露。

十周年之际,闲鱼一口气放出了许多大招,也能看出其在积极求变,试图撕掉“二手电商”的标签。闲鱼坐拥大把流量,且是年轻人的流量。变现和流量看起来是天平的两端,寻找更“讨好”年轻人的变现方式,或许考验的正是闲鱼的“平衡计”。

闲鱼能否实现高效且高质量的流量变现?让赚年轻人的钱变得快乐且容易?这得看闲鱼的表现,能不能让这届年轻人愉快地答应。

一如闲鱼新上线的PC网页提醒一样,“当前仅支持宝贝浏览,更多功能敬请期待。”相信行业对闲鱼的“换新”也同样期待。

02 转转掉队:公转不如自转,自转也有“风险”

对比背靠阿里大树的闲鱼,获得过腾讯、58、小米等明星企业投资的转转,在2021年完成D轮1亿美金融资后,就没了资本市场的弹药补充。

早期,在闲鱼的裹挟下,行业都会向“老大”看齐,转转也不例外。

转转最早定位为“更专业的二手交易平台”,其实就是缩小版的“闲鱼”。但缺乏淘天集团电商场景和电商基因的转转,很快就在流量和规模上卷不动了。

2020年,转转合并找靓机,深化二手手机业务。合并后,转转声称,在保持C2C全品类发展特色的同时,更加聚焦二手3C市场,通过B2C、C2B和B2B等各项业务的有效协同。

至此,转转其实已经在探索突出高客单价、高附加值、高利润和相对标准化的二手交易机会。

2022年11月,转转宣布转型成为一家循环经济产业公司,并打出了“二手拯救世界”的口号。发布会现场更吸睛的是,转转宣布1亿美金战略投资二奢平台红布林。

天眼查数据显示,2023年2月,红布林新增股东58有限公司和天津发条时光信息技术有限公司,前者持股47.6656%,后者持股35.2298%;58有限公司系58集团100%控股公司,天津发条时光则为转转100%控股公司。

从当下转转的业务重心来看,其主要围绕3C电子产品、奢侈品、家电、办公用品、乐器等品类,且在产品设计中明确地区分了官方验和自由市场。

不再围绕闲鱼“公转”,转转在找寻自我的过程中,逐渐摸索出了小而美的模式,开始走精细化运营路线。

7月23日,转转发布的《二手循环交易洞察报告(2024年Q2)》显示,平台第二季度销售订单量同比增长35%,回收订单量同比增长42%。运动类产品智能手环销售增幅达321.81%;手写笔、显示器等学习办公产品销售同比增幅分别达259%、149%;游戏类产品销售同比增幅达224.86%。

看似亮眼的增长数据背后,明眼人都知道转转没有提及任何有关GMV、用户规模、利润等核心经营指标的难言之隐。

相比于闲鱼庞杂的流量群体,转转的人群受众相对小而精。有着58基因的转转,在变现这件事情上,反而比闲鱼更加激进。

除了核心业务外,转转早就盯上了消费金融的蛋糕,而且是不断扩容。

早在2019年,转转就上线了分期商城,为购买手机的用户提供分期付款服务;2021年,转转的金融板块上线产品“发条分期”和“发条借钱”。同时,平台还上线了贷款超市,为金融机构导流。2023年底,转转又在平台“我的钱包”功能中上线了类金融产品“趣租机”。

趣租机模式为“以租代购+到期送”。但这项业务本质还是一种消费分期贷款买手机的服务,只是换了个外衣。

涉猎金融业务,转转的风评并不好。在平台上,充斥着“在转转租手机堪比高利贷”“趣租机利息达本机价值的49%”“说逾期就付全款,还给通讯录所有好友打电话发短信,对生活造成很大影响”“二手手机官方验机报告和实际情况严重不符”……之类的投诉。

2023年底,“阴阳合同”风波让转转冲上热搜。一博主在转转线下某门店买到商品,旋即在另一家转转线下店卖掉,价格跌出了数千元,前店买入时店方出具检测报告称无问题,后店卖出时给出的检测报告则检出一堆问题。虽然转转官方做出了回应,致歉博主并给出了整改措施,但负面评价对品牌的伤害无疑难以短期平复。

质检标准都没法统一,转转犯了“致命”的错误,但这并非个例,社交媒体上随处可见用户对闲鱼、爱回收等平台质检能力的吐槽。

产品质量把控和标准的统一,一直是二手电商命门所在。

转转向内求,向己求,专注自己的战略,做好精细化服务,不再去和闲鱼比规模,拼流量,也挺好。没了闲鱼的“包袱”,从当下环境看,这似乎是适合转转持续经营的策略。

但这并不意味着转转可以一劳永逸。

市场的变化总是让人猝不及防。

仅看红布林所在的赛道,还盘踞着胖虎、妃鱼等玩家,近两年二奢平台借助短视频、直播风口找到了快捷的变现方式。快手老铁、抖音宝宝们都宣称要在二手电商市场重塑信任体系。

再看二手3C领域,已经摘得“二手电商*股”的万物新生集团,就是转转的头号竞对。万物新生旗下有二手3C产品C2B回收平台爱回收、二手3C产品B2B交易平台拍机堂、二手优品B2C零售平台拍拍以及海外业务。

据万物新生最新财报数据显示,2023年全年,万物新生营收129.7亿元,同比增长31.4%。non-GAAP经营利润超2.5亿元,同比增长超35倍,non-GAAP净利润为2.3亿元,连续两年在non-GAAP层面实现盈利。

转转自转,是好事儿,但是回归市场竞争,转转还未在某一垂直领域形成**优势。

转转马上要迎来自己的十周年,会是一份什么样的答卷呢?

03 结语

回望二手电商的10年,野蛮生长期暴露出假货盗版商品泛滥、质量参差不齐、信任机制不健全甚至涉嫌灰色交易等等,每一个问题都是闲鱼、转转、爱回收们需要翻越的大山。

放眼全球二手电商20%的渗透率,国内二手电商整体渗透率不足8%。这意味着,相比于美国、日本等二手市场成熟地区,国内二手电商市场依然让人热血澎湃。

诚然,闲鱼、转转们离上岸还有很远的距离,但我们无比期待下一个十年之约。

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