游戏交易服务平台“交易猫”：多措并举杜绝“账号找回”风险

随着移动互联网的普及，游戏市场快速扩张，随之而来的游戏虚拟商品，如游戏金币、游戏道具、游戏账号、游戏点卡等，成为大众热衷的新生消费品。

据研究机构统计，2014年至2022年，中国虚拟物品（游戏）交易市场规模从178.9亿元增长至851.1亿元，复合年增长率达15.7%，2023年预计已破900亿大关，这催生了国内众多的虚拟物品交易平台。

然而，目前游戏虚拟物品交易市场还未得到重视，全国范围内还没有一个成熟的法律条文进行规范，导致这个庞大市场里，交易平台鱼龙混杂、服务滞后，尤其充满各种虚假信息，交易纠纷、欺诈、诈骗事件时有发生，造成用户财产损失。

作为国内综合游戏交易与服务平台，“交易猫”已运营多年，拥有丰富的线上虚拟物品交易经验，旨在为用户提供具有安全保障的游戏账号、代充值、开局号等多种交易服务。

“*包赔”，为用户损失兜底。账号交易是虚拟物品交易纠纷的高发区，用户最为诟病的就是账号找回，即卖家成功卖出账号后，又通过各种手段将账号找回，致使买家财产损失。

为了保障用户利益，很早以前交易猫就与互联网保险代理平台“蚂蚁保”深度合作，引入“帐户交易安全险”，依靠与蚂蚁保有合作的大型保险公司，如中国人保等，为用户的账户交易进行担保。

不过，仍有一些不良卖家会利用保险服务的漏洞，如在90天的保险期过后，重新找回账号。为了完善保险服务，交易猫又推出了“*包赔”服务，买卖双方均可购买该服务以增加保障，如果遭遇损失，平台承诺全额赔付。

服务流程大幅简化，2日内资金即可到账。针对恶意账号找回的不良卖家，买家虽然可以通过申诉找回损失，但是各大交易平台不仅申诉流程繁琐，证据凭证重复提交，而且市面上普遍的退款时间也在一到两周以上，整个流程下来，耗费大量时间精力，让许多用户望而却步，宁愿吃哑巴亏。

交易猫从用户体验出发，在申诉流程上不断精简，不断降低申诉的驳回频率，同时在审核和赔付时间上也无限压缩，如“*包赔”服务，只需两个工作审核判定，两个工作日即可把钱退到账上，极大地节省了用户时间，改善用户体验。

无偿提供专业律师服务，官方下场构筑线下防线。对于蛮不讲理、拒不退还的账号找回人员，交易猫还有线下追回团队——喵哥小队，与违法分子所在地警方紧密配合，让他们得到应有的惩罚。另外，交易猫还与专业的律师事务所合作，成立律师天团，通过通过发送律师函、甚至是诉讼的方式维护用户合法权益，同时震慑违法人员。

“角色转移”，杜绝账号交易风险。“角色转移”，是交易猫推出的一项交易服务，最 大优势即只转移账号数据资产，不换账号，从根本上杜绝了卖家找回账号的风险，保证了买卖双方100%的交易安全。

目前，交易猫“角色转移”功能支持九游、oppo以及灵犀互娱官服的游戏，近期交易猫又与小米游戏合作，把小米渠道服的游戏也囊括进来。如今，交易猫“角色转移”交易功能已支持三国杀、崩坏3、蛋仔派对、逆水寒手游等一众热门游戏，未来这个版图还将进一步扩大，最终解决虚拟物品交易的后顾之忧。

从引入保险服务到优化赔付流程，从线上保障权益到线下追讨团队，从保险方式保障安全到技术手段杜绝风险，交易猫运用各种方式确保交易双方公平交易，为各方打造一个安全、效率、有保障的游戏交易平台。