上半年患者满意度超过99%，爱尔眼科持续提升医疗服务能力

在行业增长受需求阶段性变动影响的情况下，爱尔眼科坚持创新发展、持续提升医疗质量，仍实现营收净润双增。

8月23日晚间，爱尔眼科披露了2024年半年度报告。报告显示，今年上半年爱尔眼科实现门诊量794.07万人次，同比增长9.23%；手术量64.99万例，同比增长6.92%；营业收入105.45亿元，同比增长2.86%；归母净利润20.50亿元，同比增长19.71%。

爱尔眼科表示，2024年上半年，公司聚焦核心业务，狠练“内功”，通过加强学科内涵建设，提升医疗服务质量和安全，加快数字化赋能等系列举措，稳步推进实施新十年战略，从而全面推动公司高质量发展。

创新发展，巩固行业优势地位

上半年，国际化布局落下重子，爱尔眼科分部 Clínica Baviera收购了英国Optimax集团(Eye Hospitals Group及其下属机构)，进军市场潜力大、客单价高的英国眼科市场。同时，公司“1+8+N”战略稳步推进，医疗网络优势进一步巩固，完成了上海爱尔、南宁爱尔两家区域眼科中心的建设，并完成了对52家地县医院的收购，进一步完善地县医院网络布局。

在学科建设方面，爱尔眼科着手推进眼眶病、眼肿瘤、神经眼科的学科建设，并开展了高度近视眼底病、飞蚊症、神经眼科等一系列专病门诊的建设，公司全生命周期、全眼科的服务基础进一步夯实。

同时，公司上半年获批纵向科研项目49项，专家发表论文56篇；并主办或承办了第 二届角膜及眼表疾病国际论坛（2024 ICC）、 2024第四届屈光手术国际论坛（IRSS 2024）等业界*学术论坛。目前正在筹备的第18届世界眼科医院协会（WAEH）年会、第19届世界近视眼大会（IMC）将于下半年召开，届时海内外眼科专家齐聚爱尔，共同见证中国眼科新成果，世界眼科新趋势。

值得注意的是，爱尔眼科在数字眼科方面的研发创新正在快速推进，并已取得了多项关键成果。

通过中科院计算技术研究所的合作，爱尔眼科上半5项课题顺利通过中期检查，其中“FedEye眼科联邦学习平台”在《Cell》子刊《Patterns》期刊上发表，表明了该项创新在学术发展上的重要意义。

同时公司上半年亦与科大讯飞签订了战略合作框架协议，双方拟探索人工智能技术在眼科领域更广泛的应用场景，用新技术让眼科学领域的发展成果惠及每一位眼病患者。

夯实基础，持续提升医疗服务水平

“以患者为中心”是爱尔眼科长期坚持的服务理念，近年来公司加大力度强化公司的医疗水平、管理水平与服务水平，患者满意度与公司口碑持续提升。

今年上半年，爱尔眼科开展了ICL手术、全飞秒手术等多个临床培训项目，培训覆盖 1000 余人次；大力推进专家巡诊带教，在全国各地共开展200余场，有效提升了公司基层医院诊疗能力。

同时，爱尔眼科继续推进全面提升医疗质量行动。上半年，公司从组织架构建设、医疗制度建设、医疗风险防控等方面开展了多部门联合飞行检查、完善操作规范及质控标准、强化内科、麻醉学科建设等多项工作，并积极引入智能化监管手段，有效提升公司医疗质量和安全水平。

在医疗服务方面，爱尔眼科在持续增强线上服务功能、提升患者就诊便利性的同时，于上半年在部分医院设置了午间门诊、下午延长门诊、夜间急诊并积极开展日间手术、探索设立药学门诊等方式，有效满足了不同患者差异化的就诊需求。

此外，爱尔眼科亦进一步发挥自身医疗网络优势，建设完善眼健康直通车及 AHIS 转诊系统，推出“屈光术后复查护照”，升级全球复查服务，构建差异化的服务竞争力。报告显示，上半年爱尔眼科共完成患者满意度调查80余万人次，患者满意度达到99.2%。

关于未来发展，爱尔眼科董事长陈邦在业绩说明会上表示，不管外部形势如何变化，爱尔人不会“躺平”，未来基于我们一系列的安排布局，通过国内、国际齐发力，不断夯实基础，持续推进“1+8+N”战略，完善医疗网络布局，寒冬总会过去，春天一定会到来。