【投资界学堂】激发员工工作热情的八个方法

　　本文论题的出发点在于：面对糟糕的经济环境，美国人正被迫思考，他们工作的价值，以及过去几十年积累的全部物质价值，这二者之间有何区别。这一现实所体现的积极意义在于：美国正在重新定义自己，逐渐摆脱骄奢贪婪的物质观念，转而关注推动社会进步的文化价值。创业者和企业家意识到这种环境的变化，而且他们也正在把企业发展目标定位在世界级的企业，上述的社会变化对企业的发展构成了绝好的机会。

　　笔者在和一些作家、创业导师和著名企业家的沟通过程中，就发现了这一转变。企业家开始关注工作环境之上的精神层面，这样的变化确实令人惊喜。当然，如果企业家没有充足的现金或者资金储备来支撑公司发展，实现这一转变也不是件容易的事。我们有很多方法可以帮助管理者激发员工工作热情。当员工充满热情地工作时，企业经营的游戏规则也会随之改变。

　　关于这一点，我首先想到了自己的公司，2011年秋季，当时我和公司的三位高管在参加公司内部的静思会，我在公司里发现了这种文化。那时，我们在佛罗里达州，正和一家名为nGen的世界顶级网页设计公司洽谈业务，我们希望请这家公司帮我们设计全新的网站(该网站将于2012年4月或5月上线)。为了更好地了解客户，nGen公司请我们公司制作了一系列“情绪板”，这是一种普通的创新型视觉工具，这种工具可以对项目的风格、色调提供指导，并说明了项目可以引起的某些情绪反应。在“情绪板”的设计过程中，我们这四位高管将自己制作的情绪板放在一起，然后和nGen公司的团队一起探讨和谈论我们的想法。

　　在大约一个小时的时间里，我们听取并观看了其他高管提出的创意展示后，进行了讨论，我认识到，公司的高管无论在公司拥有多少股份，他们就会为公司做出最大的努力。为了帮助公司提升业务进而改善员工生活，他们提出了自己独特的见解，这种对公司和员工的关心和关注是如此的令人自叹不如。他们性格迥异，但是任何时候都会留在业务现场，并且都具备极为优秀的品质。那天，我第一次意识到，我视如己出的公司他们也视如己出。

　　我回想起，10年前我在洛杉矶曾担任制片人兼导演，之后，大约在2006年，我创办了那家Round Table Companies，我可以回想起那些对我们当前企业文化特点产生重大影响的具体时间点，而这些就是我要和创业者分享的经验。

1、注重培养员工。培养你的员工比其他任何事情都重要，员工在经过培养后会更加关注公司发展。首先，你要专注于公司业务，否则每次创业你都会失败。当我还在洛杉矶担任电影制片人时，我能很快就知道一部电影从构思到上映需要多少人的参与。实际上，需要各方面各领域诸多人员的参与。我共事过的导演可以分为两类：一类是关心电影创作的导演，另一类是关心工作人员的导演。这两类导演非常不同。对于关心工作人员的导演，工作人员会助导演一臂之力，并齐心合力完成电影创作;而对于关心电影创作的导演，争执往往发生在剧组内部，各种意见不一，创作进展也会十分不顺。同理而言，当一位企业家过于关注产品本身时，该产品就只能像这位企业家一样优秀;而当企业家关注团队时，你所收获的成果往往会超出你的期望，并且也会远超出你一个人可以实现的结果。

　2、激励员工去为客户尽心尽力。当管理者为客户尽心尽力时，请教会你的员工也要这样做。当你的员工尽心尽力为客户考虑，以确保客户获得最优的价值和最好的服务，你就拥有了员工的忠诚。我发现，在和员工一起工作时，他们需要看到我经常全心为客户服务，这样，他们在工作中会理解并运用类似的工作方法，就好像是我给了他们授权去这样做似的。虽然这听起来像是一种常识，但实际情况却是：相比取悦客户，员工更愿意取悦他们的老板，而这种行为却反而会起到取悦客户的效果。创业者应专注提升客户体验，并打造一支全心为客户服务的团队。

本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201203/20120316311031.shtml