【投资界日报】国内短租业被看好 周鸿祎温故“3721”

　　【投资界学堂】

　　11，成功管理决策的三大要点

　　1. “最好”的决策可能浪费时间。当需要做出某项决定时，人们的第一反应就是尽可能收集相关信息，准备尽可能多的可供选择方案。从某种角度而言，这种做法能够使人们避免做出错误的选择。但是，相关研究结果表明，人们常常在备选方案上花费太多时间，高估了备选的益处。

　　2. 不要认为能够了解他人的想法。人们眼中和别人眼中的自己有很大的不同，反之亦然。人们对自我了解入微，并且能够了解自己的长期发展，但是却只能对他人的短期发展有笼统的概念。当人们试图揣摩他人想法时，常常会犯错误。当你下次试图了解别人想法时，应该首先意识到这一点。

　　3. 请留心人们达到的虚假共识. 当判断他人是否值得信任时，人们常常会想象自身在同样的情况下的举动。这意味着，如果本人是值得信赖的人，那他们就可能会错信那些原本不值得信任的人。这种“虚假共识”的影响效应非常强，以至于即便已经有人对其假设提出了反对意见，但当事人仍可能固执己见。所以，当需要判断谁值得信任时，人们应尽量利用外部信息，而不是仅凭个人感觉做出判断。

　　12，如何准确判断客户需求

　　这个问题听起来似乎非常简单。其实不然，如果你知道有多少创业者因为不了解客户的真正需求而失败，一定会感到非常意外。为何会发生这样的状况呢? 答案其实很简单。简妮.斯密斯（Jaynie L. Smith）认为,创业者忘记了询问客户的真正需求，或者总是提出一些错误的问题。他们依靠销售团队开发客户，而销售团队提出的问题并不正确。

　　斯密斯是《关联销售》一书的合著者之一，也是佛罗里达州罗德岱堡一家名为Smart Advantage市场咨询公司的首席执行官。公司的客户包括卡夫食品、苏黎世保险集团等。同时，该公司还与一家研究机构合作，进行一项双盲调查，了解公司所认为的顾客需求与顾客的真正需求之间的差距。(双盲调查：顾客不知道提问者，公司也不知道答案的来源)。研究结果表明，二者之间差距非常巨大。

　　据斯密斯介绍，超过百分之九十的公司顾客需求认识都是错误的。没错，绝大多数公司都不知道哪种产品和服务最符合顾客的需求。难怪斯密斯将这个客户认知阶段称作失去定律。史密斯称：“极少有公司真正注意到这一点，他们每天都与获得更大利润的机会失之交臂。”

本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201301/20130107341607.shtml