【投资界学堂】实战分享：创业，要先创企业文化

　　即便不是每天都在灌输企业文化，你也不能随心所欲，或偶尔想起才强化一番。

文 | Christopher Hann

　　在商业领域，成功绝不仅仅是一堆耀眼的销售数据，而是关乎一些更深层次的经营哲学：你的企业的生存命脉是什么?你希望向员工及顾客传递哪些价值?通往优秀企业的道路，始于确立并拥抱积极的、极富效率的企业文化。

　　5年前，Mike West创立了BPV Capital Management公司，尔后他所领导的这家合股投资公司以风驰电掣的速度扩张。仅2013年一年， 这家总部位于田纳西州Knoxville的公司员工队伍便达到38人，几乎翻了一番。在我们向West探寻快速成长的奥秘时，他首先提及的是辛勤工作以及创新。不过，随后他也指出了自创立伊始便形成的企业文化的重要作用。

　　West形容，BPV的企业文化为适度的“紧张”及“放松”，即一张一弛。这个听起来很玄的文化是如何运作的?“我认为如果你需要完成某项任务，你必须形成一种放手去干、全力以赴的心态。”West说，“但如果你要开展的是创造性、创新性且富有建设性的工作，那么你需要自由、微笑、放松心情。”

　　点燃企业文化的智慧火花，是创业型公司成立之初非常关键的一步。但如何延续企业文化的星星之火，是一家公司从创业班子向数十人甚至成百上千人扩张的过程中非常重要的一项日常训练工作。上至领导办公室，下至邮件收发室，乃至全国、全球各地的办公室，都需要进行企业文化培训。

　　今时今日，任何人言及企业文化，无一不对鞋类电商Zappos点头称赞，这家企业以高水准的顾客服务及积极稳健的品牌知名度享誉业内，并以“Zappos之家核心价值观”闻名。据Zappos Insights经理Christa Foley透露，由于其企业文化深受追捧，为了满足公众亲身体会Zappos企业文化的迫切愿望，Zappos将自己位于前拉斯维加斯市政厅的新总部对外开放，每日提供4次参观机会。据悉，每天约有120人免费参观。

　　“在Zappos参观，你能够体会到员工们是如何互动的。”Foley表示，“你会发现员工都非常愉快，陶醉于自己的工作。我们公司没有统一着装的规定，而是鼓励员工穿自己的衣服。你还可以看到各种气球和彩旗四处飘扬，虽然看起来有些乱，但也不失个性。”

　　Foley加入Zappos时，公司员工仅有100名左右，今天已达到1500名，每年创造的销售额超过10亿美元。“在公司快速扩张的过程中，让*的企业文化渗透到各个方面不是一件容易的事情。”Foley建议， “它应该是公司优先考虑的事情，其重要度堪比为公司创造利润。”

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