阿里小微金融樊治铭：所有产品开发都是有了媳妇儿忘了娘

　　2013年，樊治铭负责的余额宝业务推出后，在国内掀起互联网金融浪潮，同时，在他的带领下，支付宝的无线业务获得长足发展，支付宝无线业务获得长足发展，支付宝钱包用户数已超过1.9亿。作为阿里小微金融服务集团国内事业群总裁的樊治铭认为，支付宝的成功源于其更注重用户感受。

一切不用支付宝钱包跟你搭讪的男女都是虚情假意

　　“‘天冷了多穿点儿衣服’，这谁都会说，但‘天冷了多穿点衣服’后面多加几个0……”针对前阵子比较火的支付宝聊天，樊治铭总结一点：一切不用支付宝钱包跟你搭讪的男女都是虚情假意！同时，他觉得，“沟通”是创新的重要内容。而一切的创新都来源于“人性”，产品创新完全来自于你对人性的思考。

　　移动互联网时代，最人性化的一点就是为人们的生活带来便捷，但是便捷不代表安全，“安全感”是互联网时代不可避免的方面，移动互联网时代，用户把所有的信息都放在手机里,包括指纹等，科技发展到最终，与生物科技会联系在一起；而原先PC端“钓鱼”问题在移动端也得到了很好的解决。因此，随着技术更新，移动互联网会日益完善其安全性，这是科技对创新的要求。

　　所有产品开发都是：有了媳妇儿忘了娘

　　创新并不一定会跟着你原先的设想的路线去发展，包括用户群等。樊治铭以“亲密付”为例，小孩子没有银行卡，让他们通过“亲密付”与父母联系起来，可以用父母的银行卡买自己喜欢的书本等，可真正产品开发出来时，90%都是情侣之间在使用。樊治铭用了一个打趣的方式比喻这个现象，

　　所有产品开发最终都验证了一个道道理：有了媳妇儿忘了娘！

　　不论初期你对产品作出何种猜想，不断完善产品的方式却只能是通过线下的真实数据。创新不是一蹴而就，一定是一点一滴积累到一定程度才会爆发。

本文来源投资界，作者：周小燕，原文：https://pe.pedaily.cn/201410/20141029372913.shtml