投资界快讯|云雀智享获数百万天使投资，为企业提供智慧客服解决方案

　　投资界（微信ID：pedaily2012）7月20日消息，北京云雀智享科技有限公司近日宣布已经获得数百万天使轮投资，投资方为红杉宽带跨境数字产业基金高级合伙人陈淑宁。

　　云雀智享创始人徐雁飞表示：“本次融资会重点投入在产品研发和市场推广上，一方面我们会持续提升产品在使用场景、知识图谱等方面的表现，同时完善客服系统其他产品要素；另一方面将增加对市场推广和销售业务的投入，让更多的企业都能享受到更加智能的智能客服系统带来的价值。”

　　北京云雀智享科技有限公司（Skylark AI Inc.）成立于2017年4月，2018年4月正式对外推出云雀智享智能客服平台。云雀智能客服为企业客户提供售前咨询、售后支持服务以及员工服务的解决方案。采用一整套系统化的方法来帮助企业提高其产品的客户体验，通过采用人工智能的方法和前沿技术降低人力成本，以认知的解决方案赋能企业，通过建立企业客户忠诚度重塑企业的核心业务和品牌形象。

　　云雀智享认为知识是智能客服是否真正智能的决定性因素，基于这一判断云雀智享坚持以知识为中心的服务理论，利用云平台、自然语言处理、深度学习、人工智能领域的前沿技术，重点研究和解决对客户需求的理解、明确的问题界定和对策提出、知识资源的匹配等三大问题，致力于打造拥有完整知识体系和自我学习能力的客户服务平台，为企业提供智慧客服解决方案。